新媒体运营(二):运营人才的成长之路

qinzhiqiang 06-23 15:08 1,125次浏览

运营人才成长之路

1.新媒体运营岗位能力清单

(1)文字表达能力:什么文字表达能力非常好理解,这里我讲一下为什么运营岗也需要文字表达能力?这是因为运营岗是沟通企业内外部的桥梁,一方面在撰写方案并于内部其他部门沟通时,运营者要能用文字将自己的思路完整清晰的表发出来;另一方面新媒体运营工作是什么,面向用户的活动规则、产品解释、疑问解答等工作也需要优秀的表达能力,避免用户产生误解。

(2)项目管理能力:新媒体运营过程中,每一个项目通常会涉及到多部门合作及资源整合,项目的推进需要计划、沟通、协作、执行、反馈等步骤,因此运营者需要具备一定的醒目管理能力

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(3)人际沟通能力:运营者既然担负桥梁的作用,那么对内对外的人机沟通能力是必不可少的。

(4)用户洞察能力:能够在细节中敏锐的洞察用户需求、心理状态、兴趣点等才能够做出针对性的运营内容,引发爆炸式效果。

(5)热点跟进能力:新媒体的特点就是信息更新速度快,头部内容关注多等,因此热点发掘及跟进能力,尤其是将热点与企业定位结合的能力尤为重要。还有一点,就是对热点的选择及判断能力,哪些热点能跟,哪些热点需要放弃都需要运营者做出决策。

(6)渠道整合能力:新媒体运营者想要把运营效果最大化就需要不断整合内外渠道,如内部的线下门店、户外广告、线上账号等;外部的如合作公司、行业网站、热门自媒体等。

(7)数据分析能力:同样基于新媒体的特性,我们会在运营过程中得到很多关于用户、关于产品的数据,能整理、分析这些数据并加以运用,来改善我们的工作,是运营者需要具备的基础能力。

2.新媒体运营职业的发展路径

在企业的新媒体部门,与运营有关的岗位通常有三类,可能称呼不同,但是按照工作内容区隔,我们大体可以将新媒体运营的职业发展路径归纳如下:

新媒体运营职业发展路径

3.运营岗位必知的18个关键词

新媒体运营者必须对专业术语如数家珍新媒体运营工作是什么,以便提高运营团队内部的沟通效率。常见的新媒体运营关键词包括策划、执行、反馈三大类。

(1)策划类关键词

策划类关键词

(2)执行类关键词

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执行类关键词

(3)反馈类关键词

反馈类关键词

4.运营管理的战略规划思路

企业新媒体运营岗位一般包括专员、主管、总监等,专员需要关注细节,主管抓重点并提高效率,总监聚焦战略规划。一般来讲战略规划需要四个步骤:

战略规划思路