我相信在生活中，我们肯定遇到过这样的情况，比如一对小情侣吵架之后，总是会埋怨对方对自己的不好，我们本着“劝和不劝分”的原则会对它进行劝说：“多和你的男（女）朋友沟通下”，这时，他们可能会说：“我天天和他沟通，但是它不还是照样这样么~”。其实他们俩没有深入地交流过，很多时候，他们并没有倾听对方的声音，他们很多时候只不过只是听着对方说话罢了。

这个时候我就不得不说《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书，这本书教会了我们非常多的东西，比如说人际沟通的历程、原则和迷思，也为我们提供了如何成为沟通高手的方式，而且从“看入人里”“看出人外”“看人之间”三个角度入手，为我们的沟通提供了非常多的建议和方法，对我们来说非常有用。

为什么这本书有这么大的魔力呢，其实这和写书的两位作者是分不开的，首先以为是以沟通写作见长的罗纳德·B·阿德勒，除了写这本书之外，它还有6本著作，涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交能力，而且还帮助专业和商务人士改进他们在职场里的人际沟通技巧，可以说一个经验老道的老师了；除此之外，这本书还有另一个作者，那就是作为北肯塔基大学教授的拉塞尔·F·普罗科特，他也非常擅长于沟通。所以这本书中精炼了很多沟通方面的技巧，这对我们来说却是非常地有用。

今天就来和大家分享下我看完这本书的一些感想和收获，希望你们也可以从中获得一些感触

01|听与倾听是两回事，不要混为一谈

在本书中，我看到了一个非常奇特的观点，也是我之前一直认为，那就是“听”与“倾听”本身就是一回事，但事实则不然，“听”不过是声波传入耳膜引起震动后，神经传递到大脑的过程，是一种生物学的现象，所以其实只要不是我们失去听力，我们就一直在接受着外界的信息，所以听是我们不由自主的过程。而倾听指的是我们大脑中对于已经听到原始声音的重现，并对其赋予意义的过程，可以说它就是我们赋予接受到的信息进行在加工的过程。

想要倾听，我们首先需要知道倾听的5大要素，首先是我们要“听到”，它是倾听的生理维度，如果我们听不到，其实我们也就没有办法接收到我们想要的信息，更别说整理了；其次是“专注”，它是倾听的心理维度，也是它对我们接受到的信息进行一定的筛选，从而获得我们想要的信息，大家都知道我们没有办法专注于每一件事，所以我们必须想方设法地过滤掉一些不重要的信息，比如你想要了解某人的话，肯定会仔细地听他说话，以此来增进感情。然后通过理解，让我们能够做出正确的回应。还有我们要尝试将听到的信息记忆下来，不然就枉费了我们对倾听所做的努力。

比如说在孩子的教育上，很多大人们崇尚“棍棒底下出孝子”，但是事实上，这是缺乏沟通的表现，这样做只会让孩子变得更加桀骜不驯，首先你不是一个会倾听的人，其次这样的方式，只会激化矛盾，让两颗心越走越远。

02|想要澄清误会，知觉检核很重要

知觉检核的完整程序包括了三个部分：一、描述你注意到的行为；二、列出关于此行为至少两种可能的诠释；三、请求对方对行为诠释作澄清。

在书中，作者提供了足够的例子，让我们明白知觉检核是如何让我们达到良好沟通的。比如老师发现学生上课用手机打字，便要求她马上把手机收起来，这位学生觉得很委屈，下课后把手机给老师看了她所记的那几页笔记。其实这位老师如果用了知觉检核的方法，那么它就能够避免这个尴尬。所以我们在日常生活着要经常使用这个方法，以此来减少生活中的一些误会。当然在以后的工作中遇到类似的事情时，使用“知觉检核”也会让我的工作顺心很多。

03|成功的沟通并非表示彼此理解

很多时候，我们总是觉得，互相理解是成功沟通的指标，所以我们也一直朝着这个方向努力前景，但是现在我们却蓦然发现，之前彼此沟通似乎互相能理解的人，很多都成了陌路，反倒是不怎么聊得来的两个人，反而能保持了较好的交往关系。这种情况，确实让我感觉有悖于常理。书中作者所说，令人满意的沟通一定关系上取决于理解上的瑕疵，因为过分地熟悉，了解了对方太多超越了普通同事应知的秘密，反而会在工作中带来更多的误会和困难。所以有句话说“不要把同事做朋友”，不然你永远不知道自己是什么结果。

当然这本书还有很多值得我们深究和考虑的内容，想要成为一位沟通大师，那么就可以看看《沟通的艺术：看入人里，看出人外》这本书。

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