疫情当下很多餐馆为吸引顾客,想出各种办法增强服务质量，顾客进门热情的打招呼，身上穿着气球装扮的服装，进门送给小朋友小动物形状的气球，沙漏计时承诺15分钟之内上齐菜。这些大家见怪不怪，那么，服务行业增强服务意识无可厚非，有没有想过一个人不因所处行业要求，而是发自内心的利他，会有什么样的影响呢？

同事小青，就是这样一个拥有服务意识、热情洋溢、散发着光芒的人。有一次出差，我们两个先到机场，疫情期间，要下载目的地的APP，记录行程轨迹。下载填好信息后，她马上就在出差4人微信群内发了信息，提醒他们提前下载，节约时间。我当时根本没有意识到这个问题。

出差吃饭席间，一个同事突然呛到了，赶忙用手捂住鼻子，她立刻伸手拿了旁边的纸递给他，眼力劲真是好！

这样的点滴小事，小青无论是在熟人中，还是在一群陌生人中，自身光芒越来越耀眼。随时随地服务他人，会带来哪些好处呢？

1.拉近距离，获得帮助

时刻为他人着想，也会让别人对你心生好感。在秉公办事、常规工作关系之上，加入生活情感错综交织的联系，更具人情味，同事关系也仿佛更近了一层，当你遇到困难时，也会及时被他人关注到，从而获得帮助。

小青这次出差调研，有了前面同事、老板对她的好感，在走山路现场调研时，老板觉察到她走得有些慢，走走停停，有时不断皱眉头，便亲切的问她怎么啦？不舒服吗？她说最近熬夜有些严重，心脏有点不舒服。老板就关切地说，要不你先回去休息一下。之后在酒桌上劝酒，老板还特意为她推脱。她热情对人，也获得善意回馈。

2.得到关注，被赏识重用

当你在为团队付出的时候，老板会看在眼里，发掘到你身上的闪光点，你自然会得到赏识，获得更多的锻炼机会。

小青在怀孕几个月的时候，赶上公司年会，团队需出节目，她想起了之前在上家大公司年会上，他们排练的一个小品节目，她就主动承担了写剧本的任务。按照上次他们开年会的套路，将我们项目的内容、正在做的事情、相关的产品都创意性融入了小品节目中。她义务占用自己休息时间，忍受孕期不适，稿件改了一稿又一稿，构思、准备道具，完成了一个公司员工全员参与、每人都有台词的小品，几次下班留下来组织彩排。

年会上，小品亮相，当我们正在做的事、自己编的诗词巧妙的融入虚拟故事中，角色与同事个性相配合，展开一幕幕场景时，老板眼前一亮，拍案叫绝！老板还特意问，这个小品是谁编排的？我们都说是小青。想必此刻，她的付出已经被老板深深的看在了眼里。

等小青休完产假，再次回到工作岗位后，老板也有意给他安排统领项目、对外沟通的角色。有一次老板没法开例会，还专门让她来主持例会。正是由于她组织协调能力、办事能力被老板赏识，才不断被委以重任。

我们都知道积极的人像太阳，照到哪里哪里亮。她这种甘愿付出，为他人、集体着想、无意识的种种行动，也会吸引更多的人给她关注，让她历练获得成长。

拥有这样的服务意识，就像滑下坡的雪球，越滚越大。开启正向循环模式，让自己的工作、生活收益，同时也成长为实力越来越强的职场精英。我们如何才能让

自己培养出这样的服务意识？主要从以下四方面入手：

1.拥有利他的初心

首先向外看, 而不只局限于内观，只有心存利他的初心，做事才不是刻意而为，不因心血来潮偶尔做一下，之后又半途而废，而是发自内心，拥有源源不断的能量，乐在其中。利他之心的基础是怀有感恩之心，凡事看他人的优点和事情好的一面，积蓄内心的力量，才能不断给予而不会枯竭。

2.洞察他人需求

锻炼极强的观察能力，身上仿佛有感应器，随时捕捉身边人的需求。不是像套子里的人，自怨自艾活在自己的世界里。

例如我中午要刷卡出去吃饭，迎面有人刷卡进来，后面一个小姑娘想跟进去，但闸机太快，还是被关在外面了，前面的人没有觉察，我恰好感受到了小姑娘的需求。出来后回过头来问她，你要进去吗，我来帮你刷，她非常感激的说，“感谢呀，我忘记带卡了。”

3.把握实效性

服务意识具有一定的时效性，当别人此刻有需求时，你即刻让他得到满足，或提供意想不到的额外优质服务，你的付出会显现出很大的价值。如果拖延，也许他人通过其他办法已经把问题解决。

例如，我们进一家饭店吃饭，已经有服务员热情的把我们迎进门，途经之处，其他服务员都热情的微笑打招呼，欢迎光临，当时就感受到了整个餐厅热情的氛围，心生愉悦，印象深刻，下次还想来这个餐厅。

4.具备一定的能力

当你想要主动帮助他人或承担某项服务时，需有相应的能力或通过努力可达到该能力。不然事没做成，影响信心和信誉。

以前我有一个同事，有求必应，随时帮助别人，不过一段时间后，找他帮忙的人变少了，那么不放权那么多了，因为他有点马大哈，有时候还理解有出入。能力有所欠缺，往往吃力不讨好，影响做事效果。

所以应实事求是，能做到就去尝试。避免夸下海口，承诺无法兑现造成负面效果。

通过培养利他的初心、洞察他人需求、把握好时机，具备或可具备做事能力的基础上、提供给他人良好的服务，会获得正向反馈，不断增强自信、提升能力，从而让自己成为发光体，照亮他人温暖自己。