社群营销:方法、技巧与实践(第2版)

5.3 社群表单工具 / 255

后记 / 257

这本书没有水分，很干@ 秋叶2012 年年初，我开始尝试利用网络聚合喜欢PPT 的小伙伴，打造一个“爱学习、爱阅读、爱动手”的社群。

到了年底，我已经组建了一个“一页纸PPT”的大群，最多时有200人。我发现虽然群里囊括了国内大部分PPT 制作高手，但大家只是把群当作一个联络方式，有时候要说说话，还得顾虑不同人的想法，并不能畅所欲言。

某天社群营销思路，我终于下决心删掉那些已成名的高手，只留下和我对胃口的小伙伴。并且，群的人数严格控制在69 人，要新进一个，就得踢出去一个。

奇迹出现了，我们这群人产生了化学反应。

在这个69 人群里，每天都有各种自黑，各种互黑社群营销思路，各种刷屏，比谁更没有节操，但是在这样的氛围中，我们找到了趣味相投的小伙伴。

我们制定了一些“别致”的群规，比如新人进群一定要先爆照，而且必须是素颜照，这时是群里妹子、汉子们最欢乐的时刻——我记得最近加入的一个妹子说了一句：“你们吐槽一个人好有才啊！”

有没有人不适应？有几位很棒的小伙伴坚决不肯爆照，我们就只好把他们移除出群。一个社群的文化脾性决定了它有边界。

问题是我们这群人在一起都干了些什么呢？我们一起开始运营秋叶PPT 微信，写3 分钟PPT 免费教程，一个纯学习不娱乐的微信公众号，在不到2 年的时间内吸引了30 万粉丝。

我们一起合作出版了《和秋叶一起学PPT》《说服力：教你做出专业又出彩的演示PPT》，这两本书累计销量超过了10 万册。

我们一起做在线教育，我们不声不响地在网易云课堂上把《和秋叶一起学PPT》课程做到第一名，现在这门定价129 元的课程，购买人数已经突破了15 000 人！这些可都是付费学员！

社群越滚越大，我们成立了各种课程开发的讨论群组，我们建了一个又一个学员群。现在，超过2 000 人的学员群已经有7 个，并且还在继续增加中。

在课程开始销售的第一天，我们就意识到要服务好学员，搭建一个学习平台，让大家有共同的输出是一件特别重要的事情，想想看，要是这10 000 名学员都是你的口碑用户，那市场还不得产生裂变效应？一个好消息是，这个判断是对的，当我们的单门课程《和秋叶一起学PPT》学员超过10 000 人后，我们发现即便什么也不做，我们一天的销量都比同期高很多。

一个坏消息是，我们发现学员并不会自觉地成为你的社群支持者，这背后需要做大量艰苦的工作。

我们现在依然在探索的路上，远远没有看到极限，但我们相信自己可能已经找到了运营社群的一些诀窍。这些诀窍不应该成为秘密，完全可以分享出来。

其实我们的私心是，分享这些诀窍，引起更多的人对此感兴趣，然后他们因为好奇成为我们的课程用户。但请相信，关于社群，我们知道的以及我们所做的全部思路和细节，都放在这本书里面了。

我们希望买了这本书的你，最后会评价一句：这本书没有水分，很干。

在本书上一版的最后，我提到过，《社群营销》这本书写于我们去高校做讲座的路上，在地铁上就商讨好内容大纲，从五一小长假开写。当时市面上关于社群的书籍很少，“社群”这个概念也才刚刚兴起，典型的案例还比较少，所以我们以自己为例，毫无保留地详细阐述了秋叶PPT社群在运营过程中的方法、技巧与实践经验。

该书于2015年7月上市，第一周就登上当当网经管类新书热卖榜第一名，我们在感谢读者认可的同时，也看得出社群的势头之猛。

势头猛，相对应的是变化也快，为了完善我们对于社群新的思考、经验，我们对本书进行了升级。巧的是，当我们落笔截稿的时候，恰逢2016年五一小长假，距离上一版开写，正好一周年。

这次新版升级，我们特别邀请了BetterMe社群的创始人陈慧敏一起参与写作，她一并贡献了大量社群的实操经验。而我们与陈慧敏相识，也恰恰源于她在运营社群过程中阅读了我们上一版的《社群营销》。据她所说，此书是她在运营过程中看过的“唯一—本社群运营的书籍”，对此我们作为作者深感荣幸，也见证了BetterMe这—年壮大的全过程。

BetterMe在社群运营过程中有很多非常接地气的社群方法论，这次全部曝光给所有运营社群的读者，相信会有启发。

另外，上一版我尝试采用了PPT与文字同步的形式。一方面当下经过微博微信碎片化阅读的侵蚀，很多人已经失去了阅读长文章的能力，多图阅读可以减少枯燥感：另—方面，由于人的大脑对图形记忆更深刻，所以把要理解与记忆的东西图示化，在复习的时候看着图示回忆内容，学习效率比较高。这个形式获得了广泛的赞誉，连我一个从不看书的朋友都发来微信说这辈子第一次完整地读了一本书。但此次升级由于干货很多、篇幅有限，只好舍弃了这个形式，不过读者们依旧可以通过扫秋叶PPT的公众号二维码（或搜微信号pptl00）、添加后回复“社群”下载配套PPT。本书此次的升级，也吸收了很多朋友通过微信给我们提出的建议，在此一并感谢，也欢迎大家继续与我们沟通、交流。

读者能够坚持阅读你的微信三到六个月，已经是真爱了一我们面临的挑战是如何在三到六个月之内，把读者变成用户。建立长期合作关系最好的方式是让读者付费，没有比让读者付费更能延长关注关系的方法，但前提是你得满足他的需求。

但并不是所有的人-开始都这么想。微信公众号运营者开始的幻觉是什么?涨粉，一门心思地涨粉——先破5万，再破10万，再破50万，再破100万，如果有1000万粉丝，我不就成电视台了!

可即便是成功的微信粉丝运营者也发现，粉丝还在快速增加，但很多老粉显然并没有在阅读自己的推送——如何激活这部分沉淀的粉丝的活跃度?

如果没有真实阅读量，微信公众号的粉丝并没有商业价值!试想，如果你告诉别人你的微信公众号粉丝量100万，但阅读量只有1万，谁会认为你的微信公众号有能量?所以，微信公众号运营者必须想方设法地提高文章阅读量。

很多人思考后的选择是，找理由吸引自己的微信公众号粉丝加入自己建的群。

建群有什么作用?

一个群只能加500个人，微信扫码只能加100个人，后面的400个人要手工拉，手工拉的第一个好处是让你所有的微信粉丝成为你这个运营者的个人微信号好友。

关注微信号是第一层关注，加了运营者个人好友后是第二层关注，再把你拉到微信群里面，又形成第三层关注。