社交媒体营销案例，教你玩转社交媒体营销

社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯社交媒体营销案例，然后传播的过程。具有两个特点：一是人数众多，二是自发传播。

目前海外最最主流的社交媒体是：

Facebook、 Twitter 、YouTube、 LinkedIn、 Google+、 Blog、 Pinterest、 Instagram

社交媒体营销已经是海外营销的必要手段，超过97%的营销人员在使用它，运用得当的话，他会给你带来你意想不到的流量和客户，来看一下一个比较成功的社交媒体营销案例：大家都耳熟能详的Starbucks，星巴克。

南瓜拿铁是Starbucks秋季限定的产品。季节性的供应令消费者感到物以稀为贵，使得南瓜拿铁更具吸引力社交媒体营销案例，尤其是就爱这一味的星迷们。Starbucks深知这个道理，于是在Facebook上推出“为自己城市喝彩”的活动。

粉丝只要在Facebook上投票给自己的城市或完成其他任务，胜出的城市就能优先享受到Starbucks的季节性产品南瓜拿铁。

抢先喝南瓜拿铁的任务促销

2013年10月，Starbucks推出赠送五美元咖啡礼券的促销活动。消费者只要登入Starbucks账号，输入信用卡号码，再于Twitter上发布@tweetacoffee给受礼者，Starbucks就会传送五美元的电子折价券给你的朋友。只要把礼券在手机上出示给柜台人员，就能换取咖啡。这项活动大为成功。短短两个月内，就有27,000人用Twitter换咖啡，而且超过三成的人买了不只一张折价券，换算下来， Starbucks 进帐了18万美元。更重要的是，Starbucks 因此取得了54,000名顾客的 Twitter 账号、手机ID与顾客ID等信息。

用 Twitter 送咖啡礼券给朋友

Starbuck 对于主题标签的使用也相当热衷。除了 Facebook上用#TreatReceipt主题标签来宣传“上午买咖啡，下午享优惠”的活动，Starbucks 还善用其他标签，将触角深入到消费者讨论串中。

例如2013年初，大风雪Nemo袭击美国，没多久，Facebook和推特就出现在寒冬中握着热咖啡的Starbucks广告。Starbucks更利用#Nemo与#blizzard等标签，让品牌与产品跟消费者生活紧密相扣。

当竞争对手努力用主题标签攻占Instagram版面时，Starbucks却选择无声胜有声，单纯分享公司内部的有趣图片与各地消费者的照片。藉由掺入“人”的元素，Starbucks成功提高品牌的亲和力。

Starbucks也善用社交媒体强化企业的社会责任形象。2012年，Starbucks与Foursquare合作推动抗爱滋的慈善活动。从6月1日到10日，消费者只要到美加任一间Starbucks，并在Foursquare上打卡，Starbucks就会捐1美元，直到捐出25万美元为止。

Starbucks不仅将营销内容准确地打到目标客群，还善用产品特性创造话题，再广为运用社交媒体的传播渠道，全面渗透到消费者的生活中。多变的营销手法让消费者自然而然接受品牌与促销，如果你正为品牌的营销方法苦恼，也许 Starbucks 是一个很好的参考指标。

看了以上的案例，除了有效的营销策略，社交媒体上什么时候发布内容也很重要。这里整理几个主流社交媒体最佳发布时间分享给大家：

Facebook：

在facebook上发布的最佳时间是星期四、星期五、星期六和星期日。最好的时间是上午9点、下午1点和下午3点

Twitter：

在Twitter上发帖的最佳时间是5点到晚上6点之间的星期三

Pinterest：

周六是你连接你的Pinterest的观众最好的日子。最好的时间是下午2点，晚上9点，甚至深夜（凌晨2点）

LinkedIn：

周中（星期二、星期三，星期四）清晨（7点到早上8点之间）或下午（活动）是你理想的时间

Instagram：

一个让Instagram如此伟大的事情是，用户遍及周活动。但是，最大的投入，确保不要跳过周一和周四在任何时间除了下午3-4点

Google+：

最好的发帖时间是星期三，上午9-11点之间

同样，您可以预先安排在这些时间发布的内容，而不是每天都需要全天活跃！

总结：数据呈现，全球有37亿7000万网民，超过28亿用户活跃在社交媒体。如果社会媒体是一个国家，它将是世界上最大的国家。由于其庞大的规模，社交媒体可以为你提供更多的品牌曝光，玩转社交媒体营销比其他任何传统的营销工具都有效。