社群管理者该有的10种偏执

qinzhiqiang 06-26 11:12 904次浏览

社群拥有社交关系链,是一群人基于兴趣和爱好聚合在一起,拥有共同的利益、关注点和共同的价值观。

社群要真正的存活、发展、壮大,群服务是重要的环节,一个优秀的社群管理者对社群的发展起着不可磨灭的关键作用。

一、 文化基调不可少

一个社群可能是为了学习,或者为了培养感情或者为了认识更多的新朋友。作为社群管理者,必须拥有群文化,群文化是群的一个基调。

二 、无规矩不成方圆

社群相关的资料都要提前准备好,方便刚加入的群成员对社群有个最简单基础的了解。制定群规,让成员们了解群文化、群宗旨、群目的,知道群的一些原则和禁忌。

让社群在一个规范、有序的环境下运营,让每一位参与者都能够保持一个愉悦的心情和积极的态度。在发布重要信息通知时,可以选择群成员最活跃的时间发布,以便大家能够及时看到。

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社群管理者组织群成员要明确分工,做好备注社群管理系统,方便管理。设置组长,组长协助管理者做好统计学习情况、听课率、活跃群等。

三、 进步,看目标达成

社群管理者要制定社群的共同目标,制定了目标,大家才会更有激情投入,明确自己要做什么,为了共同目标而努力,群成员的集体荣誉感才更强。

目标的设定,不要过高或者过低,根据群成员的情况合理的设定,并依次提高,最终激发大家的热情。

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四 、以身作则,争做榜样

作为一个团队的老大,一个社群的管理者,要把自己当做团队中所有人的榜样,以身作则虽然不是最好的办法,却往往是最有效的方法。

社群管理者严格要求自己做好榜样,其次也要推选出群里表现优秀的人作为榜样,让大家积极向榜样学习社群管理系统,输送正能量。鼓励业绩和态度的榜样,晒单发红包,给予激励和鼓励。

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五、 奖罚分明,考核合理

每一个人都希望被肯定、表扬,所以一定不要吝啬你的鼓励。在一个社群里有表现优异的或较大进步的成员,要及时的给予肯定和表扬,设置奖励,鼓励他们继续努力。

对于群成员遇到的问题,要鼓励他们及时反馈出来,在群里一起讨论解决。比如在培训课程结束后,群主可以要求小伙伴对于自己没有理解或不明白的问题及时反馈,大家一起交流解决。

坚决鼓励对的,打击错的。好多团队的老大在面对一些业绩好的代理时,对错误采取纵容的态度,这是不好的现象,错了就要惩罚,惩罚制度不能少,必须严格执行。