阿里巴巴CEO张勇提出，数字化是巨大的历史发展机遇，阿里巴巴在其中正处于最佳位置。在内需、云计算大数据和全球化三大增长引擎中，蕴含着未来三到五年内11大战略机遇。阿里巴巴将继续坚守“让天下没有难做的生意”的使命，计划到2036年能够服务全球20亿的消费者，创造1亿的就业机会，帮助1000万中小企业盈利。

如今的阿里巴巴数字经济体，已经拥有多项国民应用，使用阿里巴巴五项或五项以上服务的消费者，如优酷、饿了么、高德地图等等，每月有27天登陆平台。这一数字经济体覆盖的广阔消费场景和协同效应，让用户形成了不亚于社交平台的强大粘性。

阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，数字化是巨大的历史发展机遇，阿里巴巴在其中正处于最佳位置。在内需、云计算大数据和全球化三大增长引擎中，蕴含着未来三到五年内11大战略机遇。阿里巴巴将继续坚守“让天下没有难做的生意”的使命，计划到2036年能够服务全球20亿的消费者，创造1亿的就业机会，帮助1000万中小企业盈利。

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数字化经济的推动作用

回望过去一年，疫情冲击全球，中国经济率先走出谷底，已经基本恢复供应链能力、生产能力和市场消费能力，根据IMF的预测，今年中国可能是全球所有发达地区、发达市场中唯一一个会正向增长的市场。

从数据上看，截至6月底，中国GDP在12个月间已达到14.5万亿美元的规模，消费对GDP增长、经济的发展起到越来越大的贡献，5.7万亿美元的中国消费对整个中国市场是一个巨大的推动力，同时也反映了中国市场的潜力和信心。

在这其中，数字化消费的推动亮眼，阿里巴巴扮演着非常重要的角色，在6月底之前的12个月，阿里巴巴数字经济体的消费规模已经超过1万亿美元，不仅体现了中国消费的力量，也体现了数字化消费、数字化生产、数字化连接市场的巨大推动力。

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数字化是确定性的大时代机会

疫情的到来给社会、经济的发展带来很多不确定性，在不确定性中，数字化是最具有确定性的大时代机会。随着疫情爆发、疫情防控以及疫情后的复工复产，可以看到数字化对整个社会进程产生了巨大影响。

疫情改变了人们的生活方式。很多老百姓因为生活的需要变成了网上消费者，变成了互联网的用户，新的消费品类比如食品和健康类产品正在在网上出现了非常快的增长；工作和学习方式也在发生根本性的变化，钉钉支撑了数百万企业组织的客户在云上协同办公，最高峰时支撑超过100万的网上课堂；更深入的影响是在整个企业全方位的生产经营当中，不仅是办公协同，而是从产业链各方组织内，和跨组织的上中下游的协同发生了很大的变化，这是疫情中人们能够感受到实实在在发生在周围的事情。

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阿里巴巴处于抓住数字化这一历史机遇的最佳位置

张勇认为，阿里巴巴处在数字化这一历史机遇的最佳位置，主要是基于以下原因：

01 / 数字化是阿里巴巴“让天下没有难做的生意”使命的标准答案

阿里巴巴在20年的努力中不断用数字化的技术、不断用基于技术和商业的结合去推动、去实现这一使命。

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02 / 阿里巴巴在20年来已经沉淀了走向数字化进程所必需的基础设施

阿里巴巴已经沉淀了必需的基础设施，分别是商流、金流、物流、高德平台和阿里云。

（1）截至今年6月底，将阿里巴巴集团和蚂蚁消费者的用户数加总去重，年度消费者达10.7亿，无论是大品牌还是地面小店，成百上千万各行各业的企业通过数字商业平台让供需见面，并且产生化学反应。

（2）在商流的基础上，阿里巴巴在蚂蚁金服、支付宝建立了以数十亿消费者实际行为为基础的信用、支付和消费者金融平台。

（3）智慧化的物流平台每年支撑着数百亿个数字化的包裹进行高效运转，数字化能力为包裹运转递送降本增效，客观推动了中国整个快递行业的高速发展。

（4）高德平台每天支撑着数百亿次来自于阿里内部和全世界各地合作伙伴对于地理位置的请求，扮演着实时人地关系的数据服务商、位置服务商的工作，这样的位置服务在数字化时代是非常重要的基础能力，会被各行各业广泛采用。

（5）阿里云是基础设施的最底层，云不仅仅是IT基础设施，同时也包括了对大数据的使用，特别是与各行各业的业务高度结合的业务智能化的能力，云会成为一种新型基础设施，来帮助各行各业走向数字化，促进新产业在数字化环境中的创新和诞生。

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03 / 持续创新的能力

持续的创新能力是抓住数字化这一关键历史机遇的重要宝藏。从最早的B2B到后来的淘宝天猫、到支付宝、到蚂蚁、到菜鸟，到最近十年发展的阿里云，最近五年的钉钉、盒马和刚刚公布的犀牛新智造平台，阿里巴巴不断用创新去抓住数字化进程，去创造和服务客户，创新能力是阿里巴巴20年不断发展最重要的动力。

在阿里有一句话“履带式发展”，我们永远为今天而工作，为明天而投资，为后天而孵化。我们通常通过8-10年的时间去潜心孵化、培养、帮助一个新的业务成长。

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04 / 高质量的增长与经营

抓住数字化机遇，既要天马行空又要脚踏实地。很多企业和创新业务希望用投资去抓住市场机会，通过规模最终进行用户的收口、商业的收口。阿里巴巴坚信在创新过程中最重要的是创造客户价值，同时对经营、经营的效率、用户价值的满足提出更高的要求，在高速发展过程中追求速度和质量的完美统一。

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05 / 特长各异，气味相投，年轻有朝气的团队

阿里巴巴一直强调，一群有情有义的人一起在做一件有意义的事。阿里巴巴在20年之际已经完成了整个团队的传承，今天一线的管理团队都是70后、80后，甚至更年轻的同事组成的。最重要的是彼此欣赏，拥有不同背景、不同性格、不同特长的个体，作为一个团队能够把数字化基因和商业在一起形成组合的力量，任何单个人的力量都必须跟一个团队发生化学反应，使得阿里巴巴能够有底气、有能力走向未来，不仅跑得快，而且走得好。

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06 / 基于同一愿景，使命，文化牵引下的一个数字经济体

阿里巴巴从第一天开始就是一个文化驱动、价值观驱动的公司，阿里巴巴诞生时的初心和使命，就是让天下没有难做的生意。所有的战略机遇的出发点和归宿都是如何更好地去践行使命、服务客户，通过创新带来全新的客户价值，这一点会贯穿在阿里巴巴向未来发展，抓住数字化历史机遇的未来征程中。

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阿里巴巴的三大增长引擎

张勇强调，内需消费、云计算和大数据、全球化是阿里巴巴面向未来发展重要的三大战略领域。

01 / 内需消费

中国是全球最大的消费市场之一，中国经济的发展一定会从出口导向型、投资导向型全面走向需求导向型、消费者导向型，抓住中国的消费力量是阿里巴巴向前发展的基本动力和基本保证。

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02 / 云计算和大数据

云计算和大数据的核心是通过数据和商业、场景的结合，为实体产业和特定领域产生实实在在的价值，阿里巴巴的云计算和大数据已经初具规模，但和全世界的云时代相比才只是刚刚开始，这是一个全领域的机会，也是产业数十年一遇的机会。

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03 / 全球化

全球化是阿里巴巴坚定的发展方向，是阿里巴巴走向未来重要的引擎之一。不管世界局势，国与国的关系如何变化，全球的消费者共同生活在一个数字化的环境当中，全球的供应链已经是你中有我我中有你，必须彼此合作，只有这样才能效率更高，才能产生更好的化学反应。

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阿里巴巴面向未来的11个战略机遇

围绕着这三大战略领域，张勇总结了未来三到五年中阿里巴巴发展的11个战略机遇：

01 / 进一步发展数字用户

无论是中国还是全球，所有消费者都应该是互联网的网民，所有用户都可以被数字化。这样的数字化不仅仅是指单体用户，也包括了智慧家庭、智慧社区、智慧学校以及各种各样的智慧群体。

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02 / 不断扩大用户在阿里巴巴数字经济体内的消费品类，增加消费总额

不断扩大数字化用户在不同品类的消费机会，让消费者能享受到来自实物商品、数字商品、广义生活服务等多方位消费的满足。对于进入到一个新的行业，它不仅是这个行业的机会，同时也是满足消费者的机会。阿里对健康产业、房产行业的投入都是基于品类拓展、行业拓展角度看到的新的机会和用户的需求。

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03 / 利用对消费者的洞察，不断扩大新供给，进而进行供给侧改造

因为有了数字化用户，有了实时的对用户的洞察，阿里可以去践行一直以来的梦想，就是从消费者驱动到真正的供应链改革和升级。阿里希望面向未来，不仅能够利用数字化的消费满足好用户需求，同时用数字化的需求来推动供给和制造的更新换代，为创造新供给、创造新产品、创造新品牌新服务。

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04 / 利用数字技术对线上/线下零售业态进行数字化创新或者改造

零售商业的发展已经进入到了一个和数字化全面结合的阶段，既包括了纯互联网上平台的经营，也包括线上线下一体化的融合经营，对于未来战略机遇的捕捉和坚守，必须要落在线上线下单独或一体化融合的零售业态、零售模式的创造当中。

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05 / 将支付宝从数字支付出口（digital check out）升级为数字生活入口（digital check in）

将支付宝的钱包重新定义为一个数字生活的入口，从数字生活的Check out升级为数字生活的Check in，无论是线上还是线下的用户，最终都会成为一个数字化的支付用户，并且占了越来越大的比重，如何进行更好的用户转换，让他们有更长的消费链路，更多数字化行为的发生，支付宝已经能够扮演非常重要的角色。

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06 / 阿里巴巴商业操作系统帮助消费品企业实现端到端数字化经营

阿里巴巴的云、大数据和商业的完美结合可以为中国零售市场所有的商家带来全方位的改变，帮助他们从“天下没有难卖的货品”走向全方位的数字化经营，进而实现阿里的理想——让天下没有难做的生意。实现客户的销售、营销、客户服务、渠道管理、品牌建设、供应链管理、金融，包括IT基础设施的全方位升级，全面走向数字化和智能化。

在这个领域，阿里巴巴是全世界独一无二的可以把云的IT基础设施和大数据应用、和各种商业场景business applications全面结合起来的，阿里巴巴也大胆提出了IaaS加DaaS（Data as a Service）加BaaS（Business as a Service），这是阿里巴巴对云的重新定义和它对我们客户的价值，以及创造未来的可能性。

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07 / 物流全产业链的要素数字化及智能化运营

围绕阿里整个商业生态，云和大数据在物流领域的使用带来了翻天覆地的变化，今天阿里的物流平台支撑着全年数百亿个数字化的物流包裹运转，而包裹只是物流要素中的一个组成部分，更多的物流要素正在被数字化的过程中，如何能够把每一个扫件员、每一个网点、每一个仓库、每一辆物流车等等物流相关要素都数字化，一定能够对产业的变革带来深层次的影响。

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08 / 所有企业都要上云，替代原有IT基础设施

云的基础设施终将会代替IT的基础设施，帮助企业全面上云是走向智能化、走向数字化经营管理非常重要的起点。

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09 / 企业全面走向云上协同办公

在上云的过程中一个非常好的应用场景就是办公的协同，“云+钉钉”的基于云的办公协同平台的支撑，为各行各业的智能化办公、智能化工作协同提供了一种可能性，在家办公、远程办公一定会成为常态，成为所有企业组织内的工作协同、甚至到跨组织上下游企业之间工作协同的重要支撑。

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10 / 在零售、金融、公共服务、交通、医疗等若干行业形成云+大数据+智能应用

针对更多产业，比如交通、健康、医疗领域等等，基于行业的云+大数据+智能应用的全面整合式发展创新的机会，能够让云不仅成为基础设施的替代，而是真正成为大数据、成为每个企业重要的资产，为企业的发展创造全新的价值，为企业效率的提升、客户价值的满足创造全新的价值。

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11 / 阿里数字生态走向全球市场

全球化是阿里巴巴既定的战略大目标，全世界的消费者都会全面走向数字化，全世界的企业经营都会全面走向数字化，阿里巴巴希望能够抓住这样一个大的历史潮流，把在中国学习、建设的关于数字生态建设的经验成功带到中国以外的市场，帮助这些市场的用户，帮助这些市场的商家更好地全面走向数字化。

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阿里巴巴的战略目标

“天马行空，脚踏实地”，张勇讲到：“我们有很多畅想，路就在我们脚下，我们一定会坚持一贯的传统，把一个一个十年、二十年的梦想，通过十年、二十年甚至更长时间的努力变成现实。从这个角度，阿里巴巴的目标从未改变。”

阿里巴巴已经完成了五年前提出的近期目标：1万亿美元的消费规模，面对未来，阿里巴巴会坚持战略目标，计划到2036年能够服务全球20亿的消费者，创造1亿的就业机会，帮助1000万中小企业盈利。阿里巴巴将会继续坚持自己的梦想，实现未来的阿里巴巴。