作为新媒体文案，不仅需要优秀的文案能力，更需要一定的策划能力，大部分企业的新媒体文案的招聘岗位会被命名为文案策划、新媒体文案策划等，这都体现了企业对于文案所拥有的策划能力的重视。

策划是企业为达成一定的目的，在充分的市场调查及相关的环境背景下，遵循一定的方法或规则，对未来即将发生的事情系统、周密地制订可行性方案。在新媒体文案策划的工作范围内，有很大一部分内容为活动策划。

新媒体活动策划方案的框架

新媒体活动的策划主要包括节假日互动活动策划、特定背景的互动活动（如周年庆、公关活动）策划、新品上市活动策划、促销活动策划等几种类型。在写活动策划方案时无论活动的目的、形式，均需遵循活动策划的12个要点来撰写：活动目的、活动对象、活动背景、活动主题、活动方式、活动时间、活动地点、广告配合、过程监控（前期准备、中期操作、后期延续）、费用预算、意外防范、效果预估。

通过对这12个要点的阐述，可让上级领导或老板更好地评估活动的可行性及投放预算，也方便相关同事一起配合落地执行。

1.活动目的

首先应明确活动目的，要根据活动目的来策划不同的活动形式。如果活动目的是为提升销售，那整个活动的形式和内容都会以提升销售为主线，活动形式和内容可能会送优惠券、买立减等，并且设置的目标就会是提升销售XX%；而如果活动目的是为扩大传播，则活动形式可能会是有奖转发，活动目标会类似为阅读量XX万、转发量XX万、活动参与率XX%(活动参与率为阅读量/参与量）。

2.活动对象

活动针对的是哪部分人群，是整个目标市场还是特定的群体。活动对象也同样决定了活动方式即广告投放，如活动时针对刚生完孩子的妈妈，则需要找到妈妈们关注的点，以及她们常去的社交媒体平台或论坛，在她们最容易出现的时间、地点，以她们乐于接受的活动方式来做活动。

3.活动背景

活动背景主要阐述为什么要做这个活动，如市场环境的因素，或销售下滑、品牌知名度较低等原因。

4.活动主题

活动主题主要是给目标人群一个参与活动的理由，主题需简短、有力、有号召力。如公益活动的主题“为爱同行”，京东坚果促销活动的主题“全民坚果狂欢”。

5.活动方式

通过怎样的方式去达到活动目标。活动目的、人群、背景的不同都决定了活动方式的不同。新媒体常见的活动方式有有奖转发、有奖征集、抽奖、留言点赞、玩游戏送券等。

6.活动时间及地点

具体的活动时间、地点则不仅限于现实生活的地理空间位置，微信、微博等应用平台也算是活动地点。

7.广告配合

做一次活动，有时还需要相关的广告配合支持。此时需要确认广告投放地点，如一个主要在微信上做的活动，还可通过在品牌自身现有的其他资源如官方微博、客服个人微信账号等途径进行宣传，也可借助其他平台或其他人的力量，如通过微信自有的朋友圈发广告，其他大号转发广告等。

8.过程监控

过程监控主要分为前期准备、中期操作、后期延续。

（1）前期准备：需要确认相关人员的安排、物料设计、活动测试或预演。人员的安排需要确保每件事都有主要负责人，以及具体的完成时间，如水负责物料设计、谁负责发放奖品、谁负责顾客投诉等；另外，还需要注意预演一次活动，以确保活动整体流程和体验没有问题。

（2）中期操作：主要是活动开展期间的跟进，实时跟进活动参与人数，顾客反馈，遇到问题快速解决。

（3）后期延续：即使是活动做完了，是否还需要考虑后期的延续，进行再一次宣传，或回顾整场活动的盛况，让用户感受活动的余温。

9.费用预算

列出各项事务需要花费的明细以及总金额。此项主要给领导或老板查看，以评估具体花费是否合理。

10.意外防范

每次活动都有可能出现一些意外，通过预测可能出现的问题，并思考好对应的方法会将损失降到最低。如抽奖可能出现问题，事先做好两手准备，设置好一个备用抽奖，一旦抽奖出现问题马上更换为备用抽奖链接。

11.效果预估

预测本次活动会达到的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从活动宣传、活动执行、用户参与等方面总结成功及待改进的方面。

12.相关附件

附件一般为“活动统筹执行表”“活动推广表”等，主要为确保活动能够顺利进行，相关配合人员都了解自己的工作职责及完成时间等。

以上12点为一个活动策划案的框架，可根据具体情况进行调整运用。具体的呈现方式可用PPT，也可用表格、文档。如需提交给外部公司一起协助或征集相关资源，则最好用PPT呈现，PPT呈现效果会更好，也能够体现企业的重视程度；若为公司内部运用，而公司对方案无具体要求时，也可用表格、文档的形式呈现。

活动策划方案的示例

《活动执行表》及《常见客户问答》

从上述活动策划方案中可以了解到该活动发起的原因，需要达到的目的以及相关的活动形式等，但是为了让活动呗有效执行，确保活动开展的前期、中期及后期所有相关工作均有人负责及跟进，就需要一个《活动执行表》以确保活动能够更好的落地。而作为策划人则需在各项事务的完成时间节点上确认各负责人是否完成并跟进督促，需跟相关负责人一起沟通商定完成时间，以确保对方均能按计划完成。

活动执行表示例

另外，由于新媒体活动多侧重于线上沟通，因此有必要为客服沟通人员准备一份对于活动或商品的相关疑问的解答，保持品牌与顾客之间的良好互动，在客服问答中，需要敏锐地感受顾客每个疑问背后想要了解的信息，并根据情况回复对应问题。

常见问题可通过与客服人员进行沟通，并将自己当做顾客的角色模拟列举出问题，然后一一解答。

常见客服问答示例

如果你是德芙巧克力的新媒体文案策划，正逢情人节，需要策划一场以扩大品牌影响力的传播活动，你会如何策划？请写出一份完整的策划方案及相关附件。

活动策划方案检验表

有很多刚做完活动策划的工作人员，经常在写完活动策划方案后就直接交给领导或老板，结果却常常面临方案的改动，因此建议在写完活动策划方案后，用活动策划方案检验表来进行自检，以避开活动策划方案中的常见问题。