在线课程怎样运营？课程运营说白了只有3件事

这是如何制作一门在线课程的第7篇文章，前面的几篇文章请浏览：课程链接；

上一篇我们聊了聊课程推广的事情，重点介绍了时下比较常用的推广方式，尤其是平台渠道的对接和发布周期，这一篇我们说说在课程上线后，我们如何运营，确保课程能够持续的增长。

课程运营说白了只有3件事：

1. 促进用户购买；

2. 及时与用户互动；

3. 促进用户更好的学习

我们一件一件的说。

促进用户购买

目的当然是让课程有更好的收益啦，制作课程这么辛苦，让付出有回报也是合理的要求。但收益不会平白无故的到来，还是需要我们在运营整个环节用心做些事情。

根据课程的销售数据，不断的优化课程资料，从而提高课程购买的转化率。

一般情况下，每门课程都有一个详细介绍课程的网页，用于让用户了解课程，购买课程，一般我们把这个课程叫做详情页或者落地页（以下简称详情页）。先来看一下，平台是如何销售你的课程的。



矩形表示平台上课程被售卖的流程，右边的圆形表示我们要关心的关键指标。我举个小例子：A课程上线了B平台，B平台通过系统匹配的方式，给予了A课程10000的展示量，其中有50人点击图片/链接进入了详情页，其中有4人完成了课程的购买，在这个过程中，点击率=50/10000=0.5%，购买转化率=4/50=8%；我们要促进用户购买课程，主要就抓这两个指标。

提升课程的点击率

主要是两方面，用户到达另外一个网页的方式，主要是文字和图片，那么我门就要在文案的写法和图片的设计上下功夫，这里不说如何写好的文案，也不多说如何设计更好的图片，只说方法。不要想着一蹴而就，这个不好，就改一次，再不好再改，做好数据的记录，看看每一次修改文字和图片，点击率是提高了，还是降低了，最终选择一个较高的就好。

提升课程的购买转化率

用户在浏览详情页时，所看到的内容直接影响课程的购买率。我们稍微罗列一下用户在浏览详情页时看到的内容：

1. 课程标题；

2. 课程卖点；

3. 课程介绍的摘要

4. 课程的封面图片

5. 课程的试听音频/视频

6. 课程的详细介绍

7. 课程的目录

8. 课程的评价

提升用户的购买转化率，就要在这些内容上下功夫，思路跟提升课程的点击率一样，多试，选最终效果好的。

制作免费的内容吸引用户浏览，从而引导用户购买

继续说促进用户购买的事情。除了平台正常的销售课程之外，我们还可以做一些免费的精彩内容，发布到渠道上，吸引用户浏览，同时也引导用户购买课程。当然，你发布的内容一定要跟课程紧密相关，不然没几个用户去购买的。

内容视平台而定，最后跟平台主流的内容形式保持一致，当然，你如果一定要在喜马拉雅上面发布文章，在爱奇艺发布音频，我也拦不准，但效果一定不好。

及时参加平台的活动，充分利用打折促销或者分销课程

平台基本上都会在固定节假日会有促销活动，用来提高用户的购买。所以要时不时与平台沟通一下，看看是否有活动可以参加，提高课程的销量；

也有一些平台，系统比较完善，系统自带打折促销的功能，用户可以自己进行简单的运营设置，大家就可以自己操作了。

还有一些平台有分销功能，我建议尽量开启分销功能，一定程度上，也是可以扩大课程的销量的。

基本上促进用户购买，能做的事情就是这些了，当然也不排除大家还有其他更好的方式，也欢迎大家分享出来，一起交流。

促进购买能够提高课程的销量，但也要跟用户保持互动，毕竟是他们购买了你的课程

与用户互动，有很多种方式，这里不多讲，主要说一下对待课程评价的这个点。

感谢对方的精彩评论，并与他们交流

如够一个用户购买了你的课程，并对你的课程进行了精彩的评价，大家应该感到开心，但最好能够回复他，对他表示感谢，不是每一个用户购买了产品，都会进行好评，要知道，一个课程的口碑好与坏，会影响课程的长期销量的，而课程的口碑就是一个一个的好评积攒出来的。

虚心接受用户的吐槽和反馈

也有用户，对课程进行吐槽，无论处于什么原因，先从用户的角度出发，想想他的吐槽对不对，哪怕是跟他一对一的聊一聊，也许是误会，即使不是误会，也可以聊一聊做到退款删评论。没有必要对吐槽的用户恨之入骨，也不要无视用户的吐槽。

对待用户的反馈，也是如此。要知道一个人肯花钱买的课程，本来就不容易（钱的确不是那么好赚的），有肯花钱买你课程的用户，还是多点耐心。

让更多的人买了课程，也跟他们互动了，接下来，要回归到课程本身了：促进用户更好的学习。

如何做呢，主要是两点：

1. 有错误或者缺失的内容，请及时更新，否则错误会被放大，从而影响整个课程；

2. 每过一段时间，针对用户比较困惑的难点，可以适当更新一节课程；

这么做的原因无非是两点，用户花了钱，理应享受到好的课程，有困惑，自然希望有人帮忙解答。这是从用户的角度来理解。从我们的角度来说，还有另外一个好处：让用户更好的学习你的课程，才能让你的知识更好的传播。我们做课程的目的是什么？难道仅仅是为了钱吗？如果是为了钱，我相信这个世界上不会有那么多好老师。课程当然是为了传播知识啦，只有越来越多的人学习了你的课程，学好了你的课程，你的知识才能更好的传播出去。当你的知识被大范围传播的时候，你的成就感就会爆棚，对你的影响也会更大。与此同时，名与利，只是你在传播知识时的收获。而你如果很珍视这种成就感，那你还会继续不断的做出更好的课程，把更好的知识传播开来，难道不是吗？

好了，这节课程比较啰嗦，毕竟运营也是一个比较杂的事情，如果你没有经验，也别着急，慢慢来。实践出真知。下一篇，是我们这个系列文章的收尾：聊聊做的好的课程案例和后续课程的迭代。