什么是电商社群?教你玩转电商社群

qinzhiqiang 10-23 16:14 852次浏览

我们越来越趋向于一种小众的圈层生态,在与自己的思维、习性、喜好契合的人群中找到自己的位置。

“只要把对的人放在对的地方,本身自然而然就会产生化学反应。”因此,设置准入门槛,打造一个用户画像清晰的社群,在我看来是做好社群电商的前提。

举例:

如何为这样一群“有钱、有闲、有颜还很任性”的女人打造电商产品,并且大获成功?

一、要解决的是信任问题

传统电商和社群电商之间的不同归结为两个字——信任。传统电商就像是网络版的百货商店,东西摆在每一个柜台里,用户像逛街一样买完就走。但是社群电商的用户停留在群里,因此商品可以在用户参与的情况下不断改进、完善,不断贴合用户的需求。

二、要考察的是转化率

社群最明显的特征属性就是分享。运营人员要不断在群里聊天,通过社群里的“大数据”就可以知道大家对什么感兴趣,可以接受什么价位的产品等信息,揣摩、发掘用户的深层需求。

社群电商一定要注重转化率。普通电商,即便在规模上做到业内第一、第二,如京东的转化率也不到1%,但是对于社群电商而言,如果你的转化率低于10个点,就说明你们对社群群体的需求把握不准。

3.要把客户当作大节点

想做社群电商,你必须明白:用户不再是最终的用户。

每一个人都是入口,因此你要把他们当作节点去服务,从说辞、客服、性价比各个方面去促成分享。如果没有裂变的机制,这个社群肯定不行。

社群+电商,是怎么玩的?

很多人认为:当我们谈起电商,想到的只有实物电商——这样的想象力太过贫乏。其实,实物电商很难,京东到现在都还没有盈利,因为在中国,价格没有最低,只有更低,所以依靠价格差没有未来。

想要做社群电商,那么对于电商就必须更有想象力。

社群打破了地域和行业的限制,让传统行业大量积累却毫无生命力的会员制度得以被激活,能够去开拓金融、服务等更多种类的电商领域。

所以,归根结底,我们做的其实一直都是社群,而电商只不过是商业变现的一部分。因此,如何建立起一个活跃的社群,让每一个人都能成为入口——这才是一切的起点和终点。