社群营销的基本概念、定义及特点，看完就明白什么是社群营销了！

今天我们聊一聊社群营销社群营销意义，相信大家对社群营销这个词并不陌生，因为我们无时无刻不生活在社群当中。社群营销是一种新型的营销模式，它的核心是与用户建立情感上的连接，我们通常也称它为情感营销。社群营销的本质不是硬广，社群营销的本质是和用户成为朋友，在此基础上再去进行产品的销售。

社群营销的定义

社群营销就是商家为了更好的帮助用户解决产品需求，通过微信、QQ群等形式来销售自家产品，并对用户提供相应的服务，社群最大的特点就是大家都有相同或相似的爱好，聚集在一起交流，这样的群体便是社群。

社群的特点

（1）互动性强：社群营销主要是让用户与用户之间多沟通交流，群内如果有几个忠实的老客户的话，他们的每一句话都可以是你产品的口碑，那么对于第一次购买产品的用户，或者进了社群还没有产生交易的用户，将会产生良性的影响。对于商家与用户之间直接的沟通，也能为销售额带来直接的影响。

（2）情感营销：社群营销与其他营销模式不同，社群营销更看重情感，在这个营销过程中，你需要与客户建立情感上的联系，你需要与客户从陌生人的状态下通过沟通交流逐渐成为朋友，你需要用心去维护好你的新老用户，通过用心的服务让他们买单。

（3）自行运转：在社群营销中，你会发现，除了基本的运营工作做到位以后，不需要太费劲就可以获得新订单，这是因为在你服务用户的整个过程中，不知不觉间建立了口碑，这个时候用户觉得你产品质量好社群营销意义，服务也到位，又与你感情良好，自然而然就会帮你转介绍了，这也是社群的一大特点——自行运转

社群营销的优势

优势一：传播速度快，传播范围广，假设群内有500人，一个人朋友圈有100人，每个人帮你转发一次你的文章，这曝光率是多少？大家可以自己算一下，因此社群最大的优势便是传播速度及范围。

优势二：社群的针对性也极强，每个企业或个人在建立社群之初早已定下了社群运营目标，同时也制定了潜在客户的范围，自然进到群里的每一个用户都是精准用户。

优势三：沟通畅快减少投诉不愉快等不良信息，当用户产品或服务出现了问题的时候，第一时间通过社群来为他们解决问题，一方面反应迅速容易获得用户认可，一方面也是给其他用户看到我们的服务从而获得更多关注。

以上便是对社群营销的一个简单解读，因为之前有粉丝问过这个问题，于是今天静静就先给大家简单的聊一聊，毕竟新媒体运营每个模块能分享的东西都太多了，不过不要紧后期我们还会对社群运营方面有深度的分析和沟通，好了，本期分享就到这里了，我们下期继续~

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