网络公关是什么意思，企业做网络公关的目的是什么?

网络公关是什么意思，企业做网络公关的目的是什么?

网络公关本来不是贬义词，但后来被污名化了。网络公关就是建立在传统公共关系理论和实践基础上，依托互联网等数字化、交互式传播媒介和社会化媒介平台，完成信息传播、关系协调和形象管理等公共关系目标的创新服务模式。

所谓网络公关，就是利用网络传播的特点，化解个人或企业的危机消除某种舆论的影响，推广扩大某个人某个企业或某个品牌的影响，以及进行网络活动策划之类的行为。这些行为只要合法，是属于正常行为的。

但网络打手(利用水军发动网络舆论攻击行为)，以及恶意发帖和删帖，把这一行业搞乱了。

企业网络公关具体指的是企业在网络空间上的公众关系。网络中有着无数的网民，企业也通过网络上的各种形式存在，通过采用多种方式增加网民对自身的了解，从而形成并维持与公众之间良好互动关系，增加企业的影响力，为企业的运营发展提供更加充足的空间。

因为网络已经逐渐代替了我们思维中传统的线下广告形式和宣传方式，利用它独特的便捷性网络营销公关，像更多、更广的人群、范围宣传往往会收到之前的传统营销手段所不能得到的更明显的收益，所以出于创造收益的目的，企业需要进行网络公关。

同时，我们只需要一台移动设备，一条网线，不仅省去了高昂的材料费，还享受着形式多样的新型广告效果;同时还可以与网民进行更近距离的接触，互动，让企业可以了解民意，让网民可以更对企业产生信赖。

所以，网络公关过程已经逐渐发展为企业为了促进产品的出售过程中非常重要的一项内容，良好的公关活动会提升企业知名度、美誉度，促进产品的出售。所以网络公关的目的概括为三个字即为：塑造形象、追求 美誉、创造收入。

近年来，该类需求不断增长，从业者们也不断完善进步，形成了比较完善的公关体系，不断地适应网络的改变也不断促进公关行业的变革。

反之，因为网络嘈杂的大环境，总有一些负面的言论被发表，一旦这些言论被扩大传播，将会引发难以抑制的公关危机，这种言论如果事关企业本身，那给企业带来的危机则是难以想象的网络营销公关，所以企业也必须进行网络公关活动，时刻警惕着负面的舆论消息。

面对危机公关目前企业常用的处置办法主要分为两类：负面删除和负面压制。在得知事件的第一时间，安排人员进行消息发布，阐明真相，让客户明确企业是从客户的利益出发，安抚情绪;并对网络各公众号、平台以及竞争对手的相关信息进行全面监控，及时将收集到的信息收集整理，为下一步做出计划。在事件平息后还要进行合理的售后处理，防止有遗留问题带来不好的影响。

网络负面舆论

不管是促进企业发展还是防范网络负面舆论的扩散，企业都非常有必要进行网络公关活动，时代在变化，大数据的不断更新业迫使企业必须跟上互联网浪潮的步伐，合理利用公关活动，长足发展。

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