人人都说知识付费社群好,可怎么运营好一个社群?

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随着知识付费的发展,越来越多机构争相入局,而“社群”凭借其高闭合性、高粉丝黏性以及高转化率,越来越受到重视。人人都说做好社群就能获得流量“战争”的胜利,但据相关数据显示,很多社群都到不了自运营阶段,而只有不到8%的社群真正实现了变现目标,为何会这样?到底怎样才能运营好一个知识付费社群呢?

大概可以从前期的精准定位,过程中的分工协作运营,以及优质的后期服务来下功夫。

前期准备:精准定位、建立规则

什么是社群?简单来说,社群就是集合了一群目标一致的人,共同去做一件事。

在建立社群之初,首先要对社群精准定位。我们要弄清楚,自己的用户需要的是什么?什么是他们一直想做却又坚持不下来的?再跟据自己的产品和用户的需求来进行定位。比如教摄影课的付费社群,可以和学员一起“每天1张摄影作品”;如果是做健身领域的,可以让学员们打卡“每天一组平板支撑”,诸如此类,在社群里与学员为了一个共同目标互动起来。

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而定位精准后,我们要为社群建立一套规则:满足什么条件的人群可以进入社群,是免费进入还是付费进入,日常活动的内容和规则是什么,用户进入能够获得什么,这些都是社群成立的基础。

例如,内容付费技术服务商创客匠人的系统中就有“社群”功能,入群的一般都是购课的学员,或者有学习意向的用户,老师可以设定付费进入社群,不得乱发广告,在社群中定期分享内容干货,学员可以在群中获得知识,也可以向老师提问,还可以进行同行业/同兴趣人群间的互相交流等。这就是一个定位精准,目标高度集中,粉丝忠诚度高,有明确规则的社群。

只有像这样目标清晰一致的社群,才可以良性、长久地运营。大家可以对比一下自己接触过的优质社群,看是不是这样?

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分工协作:获客+运营

社群建立好后,需要尽可能地找到目标用户进入社群。有准入门槛的社群,比如付费入群、实名制审核入群等付费社群,一般会比较活跃,因为会员已经进行先期付出,必然想要从社群中得到回报。

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像创客匠人的社群,一般是学员购课后或付费进入,先天具有优良基础。后期运营时,可以开放内部邀请制,把课程和社群链接在一起,通过一些活动,如拼团、好友助力、限时秒杀等,让社群成员去邀请他们的亲朋加入。有熟悉的人为社群背书,社群的扩张就会更加顺畅。

社群的人数越来越多了,那么如何持续运营好社群呢?无非是从内容、用户、活动等方面去使劲儿。

首先需要根据社群定位去持续输出有价值的内容;过程中也要跟用户做好互动、保持群的活跃度,并带领用户去坚持完成入群之初的目标,逐渐建立深厚的信任感,用户粘度自然就会增加了;同时还可以利用创客匠人的“活动”功能,定期举办一些线下活动。或是在社群里发布一些打卡活动,开启“奖学金”模式,完成打卡学习用户也能够获得收益,充分调动用户积极性。

优质的服务

知识付费产品与其他商品不同的是,它是一个长期的过程,而非仅仅发生在用户下单的那一瞬间。真正决定用户满意度的是下单之后,用户学习的整个过程。而社群正可以让老师和学员间直接接触,最清晰明了地得到学员的反馈,也方便老师对学员进行管理和答疑解惑。

人人都说社群好,但怎么才能够真正运营好社群,需要各位知识付费商家去细心揣摩。只要真正实现了社群的价值,内容变现之路就会走得更加顺畅啦!

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