市场营销的核心是什么？ – 爱开淘网店问答

对营销和赚钱不感兴趣的就别来了

内容过于干货，不适合围观群众。

安捷传媒

先说结论：市场营销的核心是找到并留住优质客户，尽量保持高售价。

1

市场营销的经营理论认为，公司资产的价值取决于它的客户。

比如，油田在石油公司的账本上是一项资产，但是千百年前，人们尚未利用石油的时候，这些油田是一文不值的。

等到哪一天，人们不再需要石油的时候，这些油田又将变得一文不值。

没有客户，公司的账面价值最多只是虚构的历史产物。这就是为什么必须要从客户的角度来经营管理公司，

2

营销之道就是要从客户的角度看问题。

遗憾的是，通过客户的眼睛看世界是不可能做到的。

为了见客户所见我们必须不知道客户所不知道的东西。可是知道了就是知道了，再擦掉是不可能的（参见另一篇文章《如何用你的语言影响别人的心理和行为》中知识的诅咒的概念）

对于我们的公司和产品，我们的了解总是比客户多。

所幸的是，市场营销就像打高尔夫球。赢球不需要完美的成绩，只要比竞争对手稍好点就可以了。

3

客户是企业重要的资产，整个公司的真正价值取决于客户质量

一个公司的客户质量数据以及客户变化方面的数据比财务数据更能预测这个公司的当前和未来前景。

从客户的角度更能判断出一个公司的价值，我们知道拥有好客户的人会有好结局。

因为公司的竞争优势越来越多的取决于客户质量的差异。

也许你的产品和我的产品一样，但是只要我的客户比你的客户好，我还是会胜出。

因为我的客户结账更快、更换供应商频率更低、增长更快、服务成本更低，我的客户质量给了我成本优势。

4

作为一种经营理念，市场营销教导我们要从客户的角度看问题。但这并不是说，客户满意度的最大化是公司的目标。

公司的目标是利润最大化！

我们从客户的角度看问题不是因为我们爱客户，而是因为我们要更好地抓住客户，好比我们是为了捕到鱼而换位思考的渔夫。

实际上，你对你的客户，竞争对手(还有供应商和同盟者)都是爱恨交织，既有爱情，又有战争。

人人都想付出最少，得到最多，这场游戏我们都在玩。双赢是很好，但到底你贏多少，我贏多少呢？

发现客户的真正需求，使他们的满意度最大化，这并不是市场营销的目标。

哲学家迪尔伯特对于客户的真正需求有这样的真知灼见：“客户需要的是免费的、最好的产品。”

如果你的客户真的对你的产品和服务十分满意，告诉你说，他永远不会去找你的竞争对手，哪怕你的价格翻一番也不去。那你会怎么做?你会得出结论，他太满意了，赶紧提价，价格翻一番。

实际上你应该让你的客户的满意程度保持在确保他不去找你的竞争对手就好了。

在此基础上增加的每一分满意度都应该伴随着价格的增长，也就是你的利润的增长。

5

生产部门负责创造产品，保持低成本，营销部门的工作核心是找到并留住优质客户，尽量保持高售价。

卖方有权努力争取到得到更高价格，就像买方有权努力争取到更多折扣一样。

低价通常是缺乏竞争力，缺乏想象力，缺乏客户忠诚度，缺乏稳固客户关系的标志，

市场营销要尽量避免用低价作为武器。

市场营销人员并不仅仅是出售产品，只要价格足够低，傻瓜也能当销售。

市场营销的任务是以一个好价钱把产品卖出去，同时为客户提供附加值。

6

不要欺骗客户。

我承认市场营销引诱客户，也介绍了一系列引诱客户的方法， 但是引诱客户和欺骗客户是有分界线的。

如果你不知道这条分界线在哪里，就问问你的客户会不会介绍他的朋友来做你的生意，问问他认为你的公司是不是个诚信的公司。

其实是张森

森哥认为市场营销的核心是市场定位。

道理很简单，想让顾客买并把东西卖出去，首先要知道市场在哪。

若以“交换”为市场营销的核心，无法解决市场在哪里的问题；以产品为市场营销的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的误区。

至于什么是市场定位：是指一种行为过程，即主体将定位课题塑造成差异化的形象，并通过传播在受众大脑中占据特殊位置。一言以蔽之，即把差异化形象烙印在受众大脑中的过程；而非国内的“定位高端人群”，“定位中高端市场”云云。

市场定位的定义，即市场营销界的定位。主体是企业，客体是企业、产品、竞争、品牌，场所是目标消费者的大脑，目的是将企业、产品、竞争、品牌的差异化形象烙印在目标消费者的大脑中。

与定位理论相比，市场定位的信息传播目的性更强（以蓝海战略为典范），以客户需求为出发点。

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自扰

作为一个大一的学生

我觉得市场营销是一种思维 什么都可以策划

简单来说就是任何物品都有其受众

市场营销是一种使用手段宣传推广后把潜在消费意向转变为现实商品流动交换而产生价值的商业行为

最终目的是营销成功 所以我们把创造或满足顾客需求作为第一要义

营销方式

第一层是最简单的信息传递

有需求的主动会来找你 比如普通淘宝店闲鱼等发布信息 有潜在需求的主动会来找你了解

第二层是看到需求 单独攻克

我在电竞社里外联部嘛 要拉到合作商

于是就去学校附近的商场逛 看哪家店是新开的或者比较冷清 因为这种店需要宣传的可能性会大很多

然后进店老板在的就和他唠唠嗑老板不在就通过店员要到老板的联系方式联系 有意向的就单独为他们做一个宣传方案给他们讲解

大一我们电竞社刚开始办比赛我拉到了两个赞助商 场地也是我和一个VR体验馆老板谈好了 外联部和推销差不多

推销很多卖的是实物商品 外联卖的是宣传服务罢了

第三层是创造需求 制作发布一些吸引人的文字图片音频视频等激发客户潜在的内在需求

小白杨文案

一句话：管理有价值的顾客关系。

中寰创世营销策划

自然若自

为了考试就是交换 否则太过笼统

木木夕

发现、满足需求。

北二郎

市场营销这个名词的出现，是为了形容通过营销这项手段达到占领市场的目的。那么市场营销核心是什么呢—采取策略占领有效市场，获得大量利润。

花满楼张展

市场营销的核心：满足需求，创造价值。

真正满足用户的需求，满足销售通路的需求，满足企业成长的需求。

为用户创造真正的使用价值，为通路商带来利润价值，为企业带来生存价值。

简单讲，一个产品或者服务的营销，既要满足需求，也要创造商业价值，才能够可以持续发展。比如共享单车满足了用户需求，但没有创造商业价值，所以就没有持续的生命力。

缪丽伟

市场营销的核心就是：需求。

缪丽伟认为，任何营销素材、营销活动、营销工具，都不能算真正的营销。那么，营销到底是什么？

我们来看一下，在百科中是这样解读营销的：

在这两个解读中，我们可以发现营销的几个关键词语：产品、需求、交换、传播、推广、销售等等。

我认为，企业洞察消费者需求，创造消费者价值，这就是营销的核心。需求这两个，是营销的本质。

在座的各位企业家，我问大家这样一个问题：电视广告打得特别好，让产品销量暴涨，这是谁的功劳？

有的人说是市场环境好，为啥？产品好卖呗；有的人说是广告公司广告做得好，因为广告逼格很高，很打动用户；也有人说广告投放渠道做得好，因为广告投入大；还有人说广告策划人员有创意，不拘一格。

但我认为，最大的功臣是一线人员，那些一直在接触消费者的人，他们无时无刻不在反馈消费者信息，洞察消费者需求。

只有找到了消费者的本质，打动了消费者，才能做出好的广告。所以你看现在很多广告，做的精美，投放渠道也广，但是产品销量平平无奇，究其原因就是没有洞察

消费者需求。你的东西都不能够打动消费者，引起消费者的欲望，投放再多的广告，都只能是洗脑。

在我身边很多的营销人，他们营销战术做得非常好，譬如说每天都在思考怎么做宣传、怎么蹭热点、怎么发公众号、怎么玩抖音、怎么搞活动。

讲到经典的营销案例和营销套路，可以讲得滔滔不绝，对于市面上的案例如数家珍，例如经典案例：江小白、答案奶茶、喜茶等。

我们这些营销人很多时候都存在一个很大的问题，就是丢了西瓜，捡了芝麻。我

们不去挖掘营销背后的原理，即使把营销的套路学得一模一样，也只能够是东施效颦，最后效果达不到预期甚至没有效果。

我们今天的任务就是找到营销的底层核心密码，每个营销战都会考虑的核心。我希望这样一个工具，能够成为营销人的基础思维工具，成为营销的思维习惯。

当我们在任何行业、任何企业，都能够通用的营销密码。这是我今天要讲述给大家的。

因为我本身是做营销的，所以会接触到很多企业的创始人和相关的营销负责人，我们也深入了解了一些营销问题，绝大部分企业存在的问题都是如下：

以上的企业，都从自身的角度去思考了问题，然后研发产品，做广告，做宣传，核心还是没有从消费者的角度去想问题。

我们很多企业生产出来了好产品，然后通过渠道投放给消费者，告诉消费者我的产品很好，价格很便宜，大家快来买。

这样的营销，并没有在产品和用户的某个需求之间建立关系，所以常常是无效的，但是这样的基本错误，在我们的营销宣传中，各大企业重复在上演。

所以综上所述，营销最大的本质是需求。我们所有的品牌推广、文案策划、广告投放，都是营销的手段，而非营销的本质。

如果一家企业在创业初期，没有抓住用户的真实需求，那么，再多的营销活动都是没有意义的。

那么从需求这个本质出发，我们再来审视营销活动。我们写文案、发微博、送红包、搞地推、让别人扫一扫……这些花样繁多的营销方法的目的该是什么呢?

营销方法的本质目的是增长消费者对你的需求。如果你的营销方案没有增长消费者对你的需求，那么无论它们短期内取得了怎样靓丽的曝光数据，它们在长期内就是无效的。

营销从古到今一直都存在！

人性都是相通的，我们活在世界上，就会有各种各样的欲望。马斯洛需求层次理论讲，人有生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。这些都是人的欲望。

例如：人饿了就要吃饭，困了就要睡觉，要出行就产生了马车。

有了欲望，就有了解决方案，而解决方案，绝大部分都是需要依赖别人才能实现的，于是营销就出现了。

其实在几千年钱营销就存在，例如春秋战国时期，上层社会的男人拥有“玩女人”的需求，就出现了官营妓院，最早的还是齐国的管仲兴办的。如北宋时期出现的银票，就是为了满足商人的携带巨款的保存需求。

营销从古代沿用至今，只是营销的方式、渠道、策略、工具等变了。

需求是经常挂在嘴边的概念，一周不听个一两次都不算是营销人，我们听习惯了，也觉得没什么高深的。

在百度百科中，需求是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望。我们对这句话进行细分，就能得出需求的几个要素。

欲望是产生需求的基础,也是人性产生的想要达到某种目的的要求，没有欲望就不用谈需求。因为有了欲望，我们才有了缺失感。因为有了欲望，我们才会有找寻解决欲望方法的动力。

欲望产生的原因多种多样，如基于生理的欲望，吃喝；还有基于情感的欲望，别人买了苹果手机，你也想买。

欲望是一种感受，你能感受到自己想要干嘛，包括贪心、渴望、欲求、肉欲、燃烧、怀念、热望、嗜好、爱慕、家庭爱等等。

人一旦有了欲望，就会想要找寻解决欲望的方法，解决欲望的方法可以是实物商品，如吃喝玩乐等具体的食物，也可以是虚拟商品，如陪聊天。

由于人所处的环境、成长的方式、文化差异等，每个人解决欲望的方式是不一样的。即使是解决同一种欲望，同一个人的方式也不一样。如营销人在做营销的过程中，成长常常会遇到瓶颈，有的人通过培训来突破，有的人通过旅游来放松突破，有的人通过看书来突破。

用户解决欲望的方式不一样，也就是可能消费的商品是不一样的。

有能力解决欲望，才是用户产生需求的最终渠道。有些用户有某种欲望，他想要解决这种欲望的方法也找到了，但是可能对于他来说，解决的方式成本太高，他就会进行降维解决。

所以我们在营销过程中市场营销是做什么的，如奢侈品，从来都不是给低端消费者准备的，而低端消费者也没有能力承受这种解决欲望的方法，于是就有人降维解决：找仿品或者买自己能承受的。

以上三个要素就是需要产生的要素，只有满足了这三个要素，我们才能更好的做好营销。

像很多营销为什么没有效果？基本上就是这三个维度其中至少有一个没有满足。

伍治坚

市场营销的核心，是抓住人性的弱点。

最管用的市场营销术，基本都是将人性弱点利用的最充分的。

在这里市场营销是做什么的，为大家举几个简单的例子。

1-贪图小利

提供补贴，亏本经营，比如滴滴打车，让你对打车软件形成习惯依赖性，然后在获取了垄断地位后加价。

2-急功近利

比如: 7分钟学会理财。

7分钟能学会什么？我还真想不出来。但是这样的书籍/课程能受到追捧，说明它在营销上确实找到了人性的突破点。

类似的例子还有:30天瘦身。

3-不劳而获

比如:躺着也赚钱的基金投资法。

世界上干什么勾当，能够躺着也赚钱？即使富二代收祖上留下来的房租，也未必躺着就能赚钱，更别说基金投资了。但是这样的标题，吸引眼球，容易热卖。

4-不懂统计

比如: 10年定投翻10倍。

假设我们第一年的初始资金为100元，十年后，资金翻10倍涨到1000元。那么请问: 这十年，每年的回报率为多少？

答案是:26%（复合回报率）。定投的基金投资的标的，无非是股票或者债券。在中国，买股票能够持续十年，每年回报达到26%么（前提是不像徐翔那样做内幕交易）？你找得到一个公募基金，连续十年的年回报达到26%么？如果公募基金经理都做不到，你凭什么认为自己看了本书，学了门课就能做到？

5.弯道超车

比如:xxx 财富自由。

买了教主写的书，购了他发行的比特币，就能一朝翻身，从此吃喝不愁，想的倒是挺美的。

6-过度自信

典型例子: 知乎大v ，中科院博士李雷炒币亏惨。

很多加入p2p，或者币圈旁氏骗局的，并非看不清其中的猫腻，只是他们坚信，自己肯定不是那最后一棒，能够忽悠到更多的傻瓜。没想到其实自己就是那个傻瓜。

7-色迷心窍

美女，是生产力，是销售的兴奋剂。直播平台，网商，甚至是任何一个职业，加上美女二字，其传播的速度就会快很多。

8-遗臭万年

即使不名垂青史，也要遗臭万年。让人印象深刻，记住就好。今年过节不收礼，收礼就收脑白金。找工作直接找老板。

这种营销术的关键，是重复，多次重复，连续多次重复，对人的大脑造成永久性冲击。我们虽然感到恶心，但是却印象深刻。

9-危言耸听

典型例子:人民币要崩盘了，购买海外保险。这个口号大概喊了有好几年了，屡试不爽。

10. 免费为王

互联网的免费模式:先让你免费使用，甚至上瘾，然后”羊毛出在猪身上”，从其他途径，比如卖广告/卖数据来变现。

暂时想到这么多，欢迎大家补充。

潘文胜

市场营销的核心，就是将产品卖出去，将钱收回来。说得准确一点：有利可图地满足需求。

它有两个基本的方向。一个是顾客导向，一个是竞争导向。在这两条路径分别可以开出不同的花朵。后面分别有一系列不同的计划、行动，或者叫做套路。

“有利可图地满足需求”是我在科特勒《营销管理》15版第5页（格致出版社）最后一行看到的。

号吞慰

做营销就是千方百计的让别人找我们来交钱，这样我们卖的爽，客户买了后也感觉开心。做推销就是去找客户买产品，这样我们苦逼，客户也痛苦，有的买了产品后还后悔，感觉上当了。所以要做一个营销人，不做一个推销狗。

王宝玉

销售的本质是让好的产品卖出更好的价格，让差一点的产品卖出更多的销量。

辅商大叔

要回答市场营销的核心是什么，首先要知道什么是市场营销。

市场营销就是发现问题满足需求获得回报的过程。

市场营销的核心概念是：需求。

市场营销的本质是：利用别人的需求来达到自己的目的。

营销方法的本质是：增长消费者对你的需求。

”人的需求层次理论”：最低层次是对生理上的需求；第二，包含对安全、稳定和质量的需求；第三，归属感；第四，对获得尊重的需求；第五，人类对自我实现的需求。——Abraham Maslow

如果你仔细想一下就会发现我们每一个人所做的每一件事都是出于某个需求，人是需求和欲望的化身，营销活动本身就是让消费者对你的价值产生需求。如果一个营销人没有找到对你生产的价值有需求的消费者，那么即使你的产品再有价值。你所做的营销活动也是没有意义的。

只有抓住用用户需求，我们才能展开后续的营销活动，即我们的营销方法，如果你的营销方法没有增长消费者对你的需求，那么即使你再短期内取得了非常漂亮的数字，从长期来看它也是无效的。

最后，我的微信公众号：貌似有知识（maosiyouzhishi）

专注营销策划 只为“争名夺利”

【专供干货 关注即送：引诱攻心99术】

沈明鹏

资源获取不对等的大前提下、催生的特殊行业，

是人类社会产生分工以后诞生的。对于全球经济而言，市场营销属于剥削行业自身价值的一种行为，营销最终会被信息化的极大发展而消灭掉。

社会主义社会下是没有营销这个行业的。

带盐人

看大家洋洋洒洒的写辣么多，累不累？

越是本质的东西越简单。

两句话：

商业的本质是交易。

营销的本质是促成交易。