微信公众平台客服功能如何开通？（开通微信公众平台客服功能的几大知识点）

提问：你去淘宝买东西，对比了很久，看中了某件衣服，但不知道什么尺码适合自己，问客服，等来的都是自动回复，人工呢？并没有人工服务！你会怎么做？

答：换一家！

可见人工服务有多重要！微信公众号也一样，特别是做服务行业，及时回复，会提升粉丝的体验度，好感也是upupup！

可是，微信公众号的客服功能你会玩嘛？很多公司由于不懂行，看到微信侧栏“添加功能插件”有“客服功能”就以为可以直接使用，其实不是！那么，微信公众号客服功能按步骤开通了，但不能用？怎么回事？

百度搜索“微信公众平台客服功能开通了，却不能使用？”的相关问题，基本上没有正面回复，这也导致很多企业犯了难，如果您也遇到这个难题，就看看汇海君的讲解吧~

一、使用微信公众号客服功能，针对不同的条件

1、成为开发者的公众号

成为开发者的公众号，比如自己的微信公众号已经开发了商城这种类型的功能，如果需要再使用客服功能，就得开发个客服的接口，才能使用！

2、未开发公众号

没有被开发过的公众号，是可以直接按照步骤指引，使用客服功能的！

二、添加客服功能后，如何使用？

注意：在线客服是可以同时支持100个客服在线的，但是仅限于网页版使用！

1、登录微信公众平台——点击左侧“客服功能”——点击“添加客服”——手机验证确认绑定——点“在线客服功能”

2、配置成功后，进入网页版在线客服功能，选择咨询，点击接入，一旦客服A接入，客服B、C等都不能重复接入。

3、接入成功后，就可以跟粉丝对话啦！

如果汇海君为您解决了问题，就给汇海君点个赞呗！

如果你想要了解更多有关微信公众号客服功能使用问题，或者想了解微信公众号代运营、网站建设、微信开发、app开发、网站制作、网站设计、手机网站建设、网站优化、微活动策划等问题，马上联系专业的不要不要的汇海君吧！