营销策划公司告诉你如何防止丢失大客户

大客户对于一个企业来说是非常重要的，企业的大多数的销量和利润都来源于大客户。而也因为大客户对企业的重要性，你的大客户也会被你的竞争对手盯上。那么，要怎么才能防止竞争对手抢走你的大客户呢？营销策划认为，你需要去提高大客户的忠诚度，而大客户的忠诚度又要怎么去提升呢？

我们先跟着营销策划公司看看，大客户丢失的原因有哪些。大客户丢失的原因，主要来源于两个方面：

首先，大客户本身的经营方向的改变，让对方对于你的产品的需求降低，甚至不再需求你的产品。当然，这个是不可控的，我们也不做讨论。

然后，竞争对手用更加有优势的产品、价格和服务去抢走我们的客户。或者是企业本身提供的产品或者是服务达不到客户的要求。

那么企业如何针对第二个方面的原因去提高客户的忠诚度呢？

1、加深信任的同时，用利益去维护客户关系，建立起牢不可破的关系网络。从客户的内部建立起防御竞争对手进攻的首道防线。

2、与客户的联系，不要局限于客户内部的某一个关键人如何营销客户，要将与客户的联系枢纽扩展到客户的整个内部组织。

3、通过自己的产品的卖点或者是与市场上同类产品的差异性来影响客户，让客户以自己的产品为标准来建立起对方的采购标准。

4、建立起有效的质量管控体系，保证自己的产品质量。另外，如果出现了大客户投诉质量问题，一定要快速回应、快速解决。

5、严格培训销售人员的服务意识，以意识为主导，以制度为辅助，去提升自己针对大客户的服务质量，以优质且具有特色的服务赢得客户的信赖。

6、大客户的体量大，一旦出现供货不及时，会给对方带去很大的损失。因此，一定要优先保证大客户的供货，要保证我们的产品能够足量且及时送到客户的工厂，保证客户的生产。

7、给到客户的产品价格，需要保证其竞争力。虽然价格很难保证大客户的长久忠诚，但是，如果你的价格没有竞争力，与市场上同类产品差别太大，你也很难留住客户。

8、要加强与大客户的沟通。沟通在很大程度上能减少客户与企业之间的摩擦，定期跟客户做商业上的沟通，适时的了解客户的动态和需求，能让你及时的给出正确的应对。

9、尽量的保证企业的发展战略能与大客户的发展战略的一致性，因为你是作为大客户的上家，你是给大客户供应原材料的，你的发展战略不能与客户的保持一致，你就很难达成与客户长久稳定的合作。

10、可以与大客户结成同盟，通过战略上的合作，让彼此成为对方的合作伙伴，这样可以形成两方的锁定，不论是哪一方退出如何营销客户，都需要付出一定的成本。

想要获得大客户的信赖，与大客户达成长期且稳定的合作，在策划公司看来，需要企业去从各个方面的细节做起，从客户内部，到自己的企业内部，都要做一个梳理，整理出一套有效的维护大客户关系的方法。

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