社群因运营而存在(社群营销现象级案例015)

qinzhiqiang 07-03 15:42 185次浏览
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我一直认为,社群的价值在于运营。不能光把品牌商、东莞人、新莞人聚一块就完了,一定要靠运营来提供价值。同时社群的目标决定社群的存活周期和成长空间。当用户加入社群后,会经历观察、体验、参与等行为来感知社群。刚开始潜水没关系,如果社群能带给他所期望的价值,他就会暂时留下来;如果能让他不仅能收获价值,而且有喜欢并受益社群的社交文化,社群能源源不断地带给他温度感,他才会长期留下来,并传播社群文化,成为社群的代言人。只是这个过程一般都要三个月左右才能达到。也就是一个新成员加入社群,到自愿成为社群代言人,需要100天左右。运营社群从某种程度上来说就是在运营一个生态圈。找准需求、差异化位、创造有态度的内容、引发全场互动效应,社群可以大大提升人与人、人与品牌之间的协作效率,创造商业价值。社群某种意义上也可以理解为圈子,是物以类聚人以群分的真实写照。圈子的核心是口碑,只有口碑才能赢得口碑。在移动互联网时代,搭建社群的成本已经低到不能再低了。但运营和维护社群的成本却在不断拉高,而这种移动互联网时代最大的成本体现就是信用成本,每一个人都要考虑如何建立自己在社群中的信任关系,并进而获得口碑,同时为自己赢得更多传播机会。

0769社群聚集的就是在东莞这片热土发展的创业者。都是一群敢为天下先,愿意尝试新的营销模式,找寻更多创造品牌可能方法的做实业人。正因为这个前提,才有0769社群这个圈子存在。经营社群,从某种程度上讲就是经营关系经营关系即如何从弱关系成为强关系。也就是说企业与用户的关系原来仅仅停留在产品、服务、消费层面。但是,如果用户因为你的产品结识了一帮人社群营销案例,并且还可以衍生出其他后续的增值空间,他就感觉这太超值了。经营关系,就是一套把陌生人变成熟人、把熟人变成朋友,相互认可、共同成长,最终达到相互成就的目的营销方法。是社群运营的八大核心之一。特别是本地社群这种方式,具备其他兴趣型社群、公司型社群没有的地域优势,更加容易经营社群关系。对于群员而言,加群后能得到怎样的回报?这几乎是每个群员都要思考的问题。群友要计算自己的付出,哪怕不投资金钱,也要计算时间成本与回报是否平衡。人类基本都是趋利避害的,小孩子才分对错,成年人只谈利弊。而人们之所以愿意采取行动不外乎是受到外界的威逼利诱,而正常情况下,考虑到违法成本,社群运营是不大可能采用威逼手段的,因此我们能做的只能是利诱,无论是物质层面还是精神层面的。所以0769社群运营的技巧,就是利诱的技巧。

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过去,我们一贯的利诱手法就是产品的质高价优或者完善的售后服务。比如可以持续提供迭代的产品和服务,如小米做智能手环、路由器、空气净化器等,采取的方式包括完全去中间化,然后让利给用户,走性价比路线,用市场较高的配置卖较低的价格。但是现在我们有了新的内容社群营销案例,那就是与一帮气味相投的同类人相识。当群员因为一件事而见面彼此相互熟识的时候,社交红利随之而来。要运营好0769社群,有三点是运营者必须注意的:第一、有情怀、有态度的内容往往更容易聚集人气,引发用户共鸣。什么是有情怀、有态度的内容?我认为就是大家分享正在发生和即将发生的自己的真实故事就是。只有自己用心分享的自己的案例、自己每天在运营的事情,无所谓好坏、只在真实就是走心故事,就值得他人学习和传播。就像东莞市满佳电子的全屋智能家居电子产品厂家如何利用招商;西牛建材品牌打造如何依托社群营销更上一层楼。第二、通过核心圈子沉淀高价值内容,提升组织全层持续发酵的能力。通过社群互动,产生社交价值。社群是一个松散的组织,如何高效运转、如何持续输出价值。目前得出的结论就是一定要抓好核心成员的建设。0769社群,之所以一个来月就在社群商业这个圈子有点影响力,社群组委会的作用功不可没。

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首创的社群运营七大委员制度,组织基因上真正做到去中心化运营。多人决策、固定换届、专业人士组团方式,目前为止都做到了可持续发展,抵抗风险的能力。第三、从共享中互利,尽力让每个社群成员都成为内容贡献者,提升参与感。通过共享和互利,让这个社群变得更加壮大长久。 这一点,目前市0769社群做得还不够的地方,目前只做到极少数会员获利,接下来的重点工作就是,让获利的会员占大多数比例。因为产生了有态度的内容,所以才可能在社群中爆发大规模的互动圈层效应,影响整个IP圈层,最终点燃社群成员的共享激情,从而使得社群实现良性循环、健康发展。社群运营,在于资源的管理与优化配置,而对于人的管理则是关键。因为最大的资源就是人际资源。另外社区商业化也是社群持续发展的重要因素,提供衍生产品,在社群中众筹各种资源、把自己不擅长的众包出去也是一种提升活跃度的方式之一。