知名媒体人赵雁英谈社交媒体发展现状及趋势引无数风投热捧

【天极网IT新闻频道】移动互联网时代,使用社交媒体的人群越来越多,不再是局限于年轻人群,很多中老年人花费在社交媒体的时间也变得越来越长,人们的沟通方式、生活模式和思维方式等内容也在被重塑,社交媒体也呈现多样化发展,社交媒体应用已经成为当下新媒体的代言人。

经过多年的发展,社交媒体在社会中扮演的角色日趋多元化:既是一个大众交流的平台,又是提供各种服务的一种工具,并形成了一个复杂的社会交往生态圈,改变了传统的人际交往方式。赵雁英近期多次发文从社交媒体在社会中扮演的角色进行分析,对目前社交媒体的发展现状进行梳理,并展望了社交媒体未来的发展趋势。

一、社交媒体的发展现状

1.人际传播的桥梁

人际传播主要是发生在人与人之间的交流互动的过程。随着社交媒体的出现,传统的人际交往方式发生了改变。社交媒体主要是基于互联网进行的,这样就打破了人际交流中的空间界限,过去必须在同一时间同一地点的物理空间进行交;如今,不论在什么地方只要通过QQ、微信、微博等社交媒体都可以进行交流。移动互联网时代,更加方便、快捷地打破传统时空限制,使得人际交流的效率更快,采用社交媒体的人际交流方式减少了距离感。一部智能手机就可以通过社交媒体实现语音、视频实时交流。

社交媒体发展到今天,不仅可以满足人们进行文字、语音、图片、视频等丰富、多元化的交流,还可以通过社交媒体拓展自己的人际圈,甚至可以通过算法进行精准地拓展人脉圈,发展新的人际关系。

社交媒体通过用户画像以及智能算法将人群进行划分,根据需求精准地把更多志同道合的人聚合在一起。类似贴吧、论坛基于某一个方面有共同需求的人共同创建的。如人大经济论坛就是大家经常一起分析一些关于经济方面的问题。通过社交的“圈子”交流,用户可以更好地表达自己的话语,同时可以实现“圈子”的聚合。

2.公众传播的工具

社交媒体因其传播方式可以是 “一对多”“一对一”“多对多”“多对一”的传播形态,这就决定了社交媒体可以形成一个巨大的传播网络。

在传统媒体时代,公众发言权主要掌握在一些专业媒体的手中,例如电视、纸媒、电台等。现如今,社交媒体颠覆了传统媒体的角色,社交媒体降低了媒体的准入门槛,每个用户都可以成为发言人,甚至成为“意见领袖”。他们的观念和内容可以被更多的人了解、接受、转发、分享、评论。这样自下而上地、自发自主地,以一传十,以十传百地迅速裂变,其影响力甚至比主流的传统媒体传播效力更大。在网络时代,我们每一个人都可以是记者、导演、编剧、编辑。社交媒体就是媒介,人们发表的言论、发布的视频以及应用的图片都是进行传播的一种手段。

除了传播形式的多元化,社交媒体推送的形式也比传统媒体更为多元化,并且可以进行实时内容的推送。现在很多突发事件进行第一时间传播的已不再是传统媒体,而是社交媒体。所以说,社交媒体的出现也改变了受众接受信息的方式。

3.表达言论的平台

社交媒体的出现,使得传统受众的角色发生了变化。受众拥有了自由发言的平台。在这个平台上,用户既可以传播信息内容、拓展人脉圈,也可以在公众平台上表达自己的意见、想法、感悟等,同时对一些发布的内容,可以进行评论,发表自己的见解。特别是在微博、博客、微信中,受众可以从以往的发言弱势群体中变为焦点,这样就激发了更多人参与的热情。

4.拥有附加服务功能

社交媒体所具备的功能正在日趋多元化。很多社交媒体正在依托人际交流这个平台,开发其他附加服务功能。例如在微信平台上,我们不仅可以进行交流联系,还可以进行商品的支付、手机充值、信用卡还款、理财等等。在这类社交平台上,社交只是工具,而服务用户才是最终的目的。

此外,很多社交媒体都已经开始与第三方进行合作,将平台变得更加丰富。微信除了实时聊天功能之外,还与很多第三方平台合作,如滴滴出行、京东购物、小程序等服务项目。在满足了用户体验的基础上社交媒体时代的营销裂变,加入了评论、分享等社交功能。

二、社交媒体的发展趋势

随着移动互联网、大数据、物联网等技术的快速发展,社交媒体也会发生巨变。基于目前社交媒体的发展现状以及技术手段社交媒体时代的营销裂变,赵雁英对未来社交媒体发展趋势进行了预测。

1.社交媒体的营销功能不断拓展

社交媒体现有的营销功能会让更多企业加以应用,这样会出现更多的聊天机器人加以进行辅助,自动回复用户提出的各种问题。更多的企业开始运用大数据对用户进行分析,了解用户的潜在需求,更有针对性地对用户推送广告、服务等内容。

云集、小红书、贝店等社交电商如火如荼,未来的社交媒体也将与购物全面打通,这项服务功能已经在很多社交媒体中进行了应用和推广。亿万用户体量下的购买物、分享以及二次宣传等将带来巨大的变革。

2.新的技术会不断融入社交媒体中

今后的社交媒体就不会是单一固化的模式形态,而是在不断的融合创新中,形成一个依赖强大技术的社交网络平台。例如VR技术,融入社交媒体的VR技术将丰富用户的交流方式与用户的视觉体验。

随着VR技术日渐成为潮流,VR设备不再局限于虚拟的空间中。人们的交流方式不仅仅是文字、图片、发送表情、实时语音,还可以体验更为逼真的3D效果,更加真切地感受到面对面、零距离的交流互动,看清楚对方脸部的细微表情,与自己的朋友进行更加全方位立体化的交流。

除了VR技术今后在社交媒体上会得到应用外,相信其他的新技术也会融入到社交媒体中。

3.社交媒体平台成为“无所不包的平台”

点餐时,人们不再需要服务员提供点餐服务,取而代之的是直接在社交平台上通过关注商家的相关信息,直接进行自助点餐;

买票时,也不再需要排长队去窗口购买门票,而是在社交媒体上购买后,在门口直接刷二维码即可进入;

看病时,医院通过社交媒体平台采用大数据即可分析出用户的身体状况,并根据身体情况定期推送健康信息,帮助用户进行健康保养。

……

今后,社交媒体会成为一个“无所不包的平台”,它会融入到社会生活的方方面面。

总之,社交媒体在未来会与我们的现实生活紧密相连,同时它会提供更加智能化、人性化的服务模式。