社群运作的成功案例与失败原因

社群，简单认为就是一个群。社群是基于互联网将一群具有一相同兴趣、爱好、需求的人汇聚在一起的一个群。我们称之为社群。社群是商家连接用户的最短途径和最经济的方式。

社群目前的形式有：微信群、公众号、今日头条、微博、贴吧、直播等等。

社群营销已经成功品牌和粉丝互动不可或缺的营销手段。现如今社群营销的成功的案例有很多。

鹿晗社群、酣客公社、罗辑思维、小米。相信能给你启发。

以下为成功案例

鹿晗社群

鹿晗

国内最活跃最具商业价值的社群，单条微博回复破1亿评论的世界吉尼斯纪录，到百度贴吧百万的回复，以及QQ电子唱片5元每张，一个粉丝一次买2000张，五天破百万的销量，每条微博几十万评论。

除了疯狂的数据之外，还有大型活动时的粉丝自动且有序，粉丝行动的规律和统一性，在粉丝集体行动中，他们形成了统一的价值观和行事风格。这很符合社群理念。

2、酣客公社

酣客酒

酣客公社是一个白酒粉丝社群。通过社群卖酒，3个月销售2个亿，这也是一个传奇。

酣客公社已成为首屈一指的中年粉丝群体和中年企业家粉丝群体。产品定位：匠心，逼格，情怀和温度感；酣客酒仅售199元的可以PK茅台的极致白酒；FFC的运作模式、去中间商化、粉丝化、互联网化运作等做法带来的超常营销模式。一个超级铁粉把他的朋友们拉到微信群，一起玩酒，一起讨论商业趋势，是自由产生的。简单认为通过粉丝卖给顾客。

3、罗辑思维

罗振宇

逻辑思维虽然形成了一个大社群，也进行了商业化运作，但初期包括到目前还是有中心的，那就是罗胖本人，以其每日有料有货有态度的罗辑语音加上不断推陈出新的粉丝运作手法让行业内外目瞪口呆。

据说罗辑思维估值上亿，而其最大的价值，就是构建了一个顶级的微信社群。而罗辑思维是如何构建社群的呢？主要有三步。

其一社群营销意义，选人

罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”，这群人有共同的价值观、爱好，热爱知识类产品；会员加入要交钱，分200元和1200元，确保会员能真正付出行动。

其二，培养习惯

培养共同的习惯，可以进一步固化会员“自己人效应”。比如，罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息，培养用户阅读习惯。

其三，加强线下互动

线下的互动更能激发人与人之间的联合，罗辑思维就曾举办过不少线下活动，比如“爱与抱抱”、“霸王餐”游戏等等。

4、小米

小米官网

小米不花一分钱广告费，一个新品牌手机一年卖100万部，依靠传统销售渠道真是不敢想象。最后小米能实现目标，主要是借力社会化媒体进行内容营销，这也是社群营销的关键所在。

小米的快速崛起，绝对离不开其社群营销。其在社群营销上的做法，主要包括：

其一，聚集粉丝

小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。

其二，增强参与感

比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。

其三，增加自我认同感

小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。

四，全民客服

小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。

另外，如果你已经累计一定稳定的社群粉丝基础，这些社群是需要维护和激活互动的。

接下来就是社群运作的可能失败原因，仅作参考

要把社群运营好很难，但让社群死掉却很容易，我也参与过不少的社群，也运营管理过社群，会让社群死掉的原因大概有以下几种

1、没有一个明确的定位

没有明确定位的群发展下去往往成为一个水群，话题不顾定，每个人都能说几句，这样几百句下去，这个群就会对大部分成员形成骚扰，要么屏蔽，要么退群。然后当活跃的发言人也不发言的时候，这个群就彻底销声匿迹了。

2、群里没有核心人物

有时候，很多人之所以愿意加入一个社群，可能就是因为群主有足够的影响力或人格魅力，群主能够经常在群里活跃，那这个群还能有活跃度，如果群主经常潜水，那这个群的活跃度也会慢慢下降。

3、群内管理不善，广告乱飞

如果群内没有群规，群内管理也比较松散，如果群里有人发广告，发垃圾消息，群主或群管理员没有及时处理，这个群很快就会成为广告群，然后称为一个死群。

4、劣币驱逐良币

比如一个群，在刚开始的时候进群门槛高，群内都是一些高手在交流，后来进群门槛降低，进的群成员越来越多，话题质量逐渐下滑，对于那些高手来说，留在这个群里已经不再能收获什么价值了，于是退群，那么群的质量会慢慢下降社群营销意义，直到成为一个水群或死群。

5、缺乏内容输入和输出

一个群只有能产生价值，人们才愿意待在这个群里，在群里既能给自己带来价值，自己也能输出价值，能够有这样循环的群才值得待下去。所以，一个群定期要有活动，比如做一些分享，这样才不会让群成员觉得乏味。

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