客户需求分析该如何做?(做客户需求分析从这3个方面入手)

qinzhiqiang 12-31 9:42 19次浏览

1、客户需求是什么

销售人员也专业的眼光去观察客户,了解客户的需求,并通过专业的销售技巧,将客户的问题点引导和开发成对解决方案的关注。因此销售人员必须具备一定的专业知识、优秀的销售能力、还要具备引导客户关注并解决问题的能力。很多时候,客户并不认为自己的需求是什么,这时候销售人员就要用专业的眼光找出来。并且知道应该怎么做。

2、如何避免谈论价格

销售中很多时候谈到价格客户就会对产品失去兴趣,但是如果客户只关心价格,肯定有需求隐藏着没有说, 很多时候有的客户等报价等烦了,很多销售都因此都因此丢失过客户,如果圆滑一些,是可以留住这些客户的。在销售的前期,应避免和客户谈价格,先把客户关心的问题全部挖掘出来,然后引导他关心解决方案。

3、发现客户隐藏的问题

就是隐藏在客户现状下面,而且又与你产品能发生联系的问题。问题点的作用就是确定谈话的主题和方向。销售进展到了明显需求阶段,也就是客户决定要解决问题,但离成交阶段还有些距离。只有到了这个阶段,客户才可能关注产品的特性,客户的需求才和产品联系在一起。在这一阶段,客户对行业门户特别感兴趣,而且提问也比较仔细。

我们每个人都有不同的需求,销售人员一定要了解客户的需求。销售不仅仅是将产品卖给客户,而更重要的是和对方建立一种长期的关系。所以,全方位了解客户的想法是非常关键的。大家常说站在客户的角度想问题,实际上就是多了解客户是怎么想的,找出你和他在想法上的差距。