复购率计算公式是什么?(重复购买率有两种计算方法)

qinzhiqiang 12-31 13:42 46次浏览

顾名思义,复购就是用户第二次之后的购买都是复购。

新用户的盈利毕竟是有限的,只有用户的多次复购,才能够让企业获得长久的盈利和存活,这是因为复购的用户成本较低,而不断复购的产品收益较高。

复购率指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。

复购网:什么是复购?如何计算复购率及提升复购的可能性?

重复购买率有两种计算方法:


(1) 所有购买过产品的顾客,以每个人为独立单位重复购买产品的次数,比如有100个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为5%;

(2) 按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值,如某月内,一共产生100笔交易,其中有30个人有二次购买,这30人中的15个人又进行了第三次购买,则重复购买次数为45次,重复购买率为45%。

如何才能有效的提高复购率呢?


一、商品拥有权和消费权合理分离

消费权在顾客手里,但所有权还在商家的手里,只要顾客不来消费,你就不用付出成本。最有效的用户忠诚就是质押。客户有东西在你手里,又为了避免损失的痛苦心理,自然而来就会来购买。

二、定期推送优惠活动介绍,提醒消费者:你该来了

实物、数字化、品牌折扣、积分抵扣……,只要在消费者心中留下印象,进而活动信息传达到位了,消费者复购的可能性自然就无限增加了。

三、年卡;一次购买可以享受到多长时间的服务

看似吃亏,实则利益多多、好处多多!

四、制定合理的会员策略

会员的功能实际上就是绑定消费者,既然他在你这已然留下了消费信息,那他后期来消费也自然就变得顺理成章了。会员模式即形成用户对商家的心理依赖,又迎合了众多“剁手族”的购物心理。

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