怎样做好网店推广运营?(做好网店推广运营的7大常识)

qinzhiqiang 01-01 16:23 43次浏览

一、定位

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:①你有什么产品?②你要卖给谁?③你有什么优势?

2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就容易成功。

3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。那你要做好如下工作:①选择相对优质的产品;②以相对较低的价格出售;③提供相对独特的服务;④经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?

(1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店;

(2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;

(3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;

(4)如果没有任何优势,劝你不要开店。

5、选择自己熟悉的类目;

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?

7、你的店铺要学会用故事包装。

二、顾客

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,开店的时候尽可能把顾客细分、再细分。

2、维护好老顾客,可以用旺旺群、QQ群或者微信群等工具来维护;

三、产品

1、产品要考虑利润率:①不要轻易销售利润率低的产品;②利润率高的产品不一定不畅销;

2、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本;

3、决定利润率的第二个因素是吸引力:①提高质量;②增加功能;③提高服务;④提供赠品;⑤提高品牌知名度;

4、决定利润率的第三个因素是成本,降低成本的方法:①寻找更上游的货源;②大批量进货;③有些工作可以用兼职工,比如美工;④入驻电商孵化园区节省办公租金。

5、决定利润率的第四个因素是竞争,竞争越大的产品越容易出现价格战;

6、多爆款策略,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。

7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。

四、运营

1、运营的核心是流量和转化率;

2、设置会员日,提高复购率;

3、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好;

4、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度;

5、经常留意顾客的评价,因为从顾客的评价中可以发现很多问题;

五、推广

1、推广的核心是点击率;

2、店铺访客价值越高越好;

3、店铺访客成本越低越好;

六、客服

1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能;

2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等;

3、及时处理好中差评;

七、竞争

1、店铺如何应对同行的竞争?方法是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率;

2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力;

八、数据分析

1、店铺的问题从数据中分析出来,找出问题的症结所在,并且及时作出调整。

2、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起;

3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果;

4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售;

5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。