案例｜母婴店开业三天流水45万？揭秘派派熊会员制、社群营销玩

过去母婴行业的竞争，主要是以门店地段和商品品类取胜。新形势下，随着消费方式和消费需求的改变，对“人”的经营成为母婴商家的核心竞争力。“人”既是指买的人（消费者），也包括卖的人，平潭有一家名为派派熊的母婴新零售平台，正是以“人”为核心，通过社交、社区、社群运营，迅速“俘获”消费者。

派派熊信息科技有限公司于2017年1月成立，是一个基于“互联网+实体”的母婴服务平台，以严选产品品质为核心，5000+SKU覆盖母婴用品、孕妈彩妆等多个生活品类，一改传统母婴店坐等顾客上门、销售渠道单一的局面，以门店导购为基础大力发展门店社交，打通线上线下全渠道+社区团购+宝妈轻创商业链条，目前通过线上APP、h5等渠道下单的订单量已经高达70%，开业三天就获得流水45万、会员过万的骄人业绩。

基于社交裂变的黄金会员制，实行两个月营业额提升30%

社交裂变的模式由来已久，从之前的微商到现在的每日一淘、环球捕手等，今年五月初云集的上市，将“会员制电商”这一基于社交关系产生销售的商业模式推上了风口浪尖。云集CEO肖尚略在采访中也曾表示“国内消费已经到了会员制电商爆发的时刻”。派派熊提前站在会员制爆发的风口，携手又一城全渠道零售服务商，以一套成体系的黄金会员制度，迅速获得大批超级用户，顾客粘性大大增强，随之而来的是门店营业额的大幅上涨。

如何发展黄金会员？派派熊基于门店导购，目光瞄准宝妈、年轻上班族等既有较稳定的社交圈子，又相对有时间、爱分享的消费者群体，推出熊妈课堂、同城活动等多板块提供内容丰富的软文输出，迎合母婴群体爱社交分享的属性，通过优质的内容激发顾客的分享欲望，将他们发展成会员制“种子选手”，再通过他们社交裂变去发展更多会员。顾客只需在派派熊的APP【派派熊严选】中，购买价值298元的超值大礼包，即可成为黄金会员。

会员需要花钱买，为什么消费者还是趋之若鹜？因为成为派派熊的黄金会员之后，可升级为派派熊导购，享受低折扣购物、自购返利、分享商品赚佣金等12大权益，不管怎么看都很划算社群营销成功案例社群营销成功案例，重点是还能挣钱，何乐而不为？派派熊的会员制上线两个月时间以来，超级用户在全体会员中的占比已经将近20%，营业额提升了30%，可见会员制的实行卓有成效。

玩转社群营销，低成本拉新的同时巩固老客关系

用户消费频次低，是很多传统母婴实体店和电商平台都感到头疼的一大难题，加上用户生命周期短，很多商家觉得母婴生意不好做。实际上，母婴消费群体以年轻宝妈为主，她们具有“天生爱分享”的特性，如果能把这个群体聚集起来，那购买力可不是盖的！从派派熊社群运营的成功经验就能证明这一点。

派派熊亲子活动、生日会

在线上，派派熊导购建立多个会员社群，在微信群推送微信公众号/APP营销资讯、社群活动，内容包括采购直播、周年庆海报、新店开业和节假日等，群内宝妈纷纷响应，订单一波接一波。除了线上社群，派派熊也积极不定时推出线下活动，例如育儿课堂、亲子互动训练营等社群活动。更有联合同城商家进行跨界合作，比如当地琴行、媒体大v等，相互引流，达到“1+1>2”的效果，拉新促活一举两得！

智能门店+多元配送，提升复购增粘性

派派熊的社交和社群营销做得风生水起，在门店服务方面也毫不逊色。派派熊携手又一城全渠道零售服务商，在线下体验馆搭建触屏购系统，后端对接UPOS系统，门店出售热门畅销产品，将更多商品放在线上出售，让“小店变大店”，当季爆品、黑科技产品也可以通过云货架进行查找购买，购物效率和体验都大大提升。

顾客不仅可以在派派熊门店享受颇具科技感的购物体验，还可以随时随地地在派派熊的微商城和【派派熊严选】APP上下单，既可以享受一小时送货上门的超便捷购物体验，也可以选择门店自提货物，多重选择，在充分满足顾客多元化消费需求的同时，便捷的服务让消费者逐渐产生对派派熊的依赖，提升消费频次，顾客粘性越来越强。

派派熊门店场景和配送专车

派派熊“线上商城+线下体验馆+会员分销+宝妈轻创”的商业链条已经打通，目前已经开启全国城市合伙人计划，以强技术、轻运营的模式快速拓展市场。

从会员制、社群营销，到方便快捷的到店到家消费体验，派派熊都以“人”为立足点，一方面充分释放门店导购、宝妈会员等“卖的人”的带货潜力，另一方面从门店智能化升级、优质的服务等方面去提升“买的人”的购物体验，把“人”给经营好了，生意自然就好做了。