4c营销理论是指什么(4P、4C、4R的正确打开方式)

qinzhiqiang 02-09 15:08 41次浏览

4P、4C、4R是品牌营销学的三驾马车,贯穿了半个世纪的营销基础理论思想的变化史。4P诞生于20世纪60年代,是出现最早的一个,在其出现30年之后,才出现第二个理论4C,之后10年出现了第三个理论4R。

1、经典营销定律:4P

4P是由美国密歇根大学教授麦卡锡提出的理论思想。该理论主要是从供方出发,来研究市场的需求和变化,以帮助企业在竞争中取胜。4P理论整整影响了30年西方企业对市场营销工作的理解,直到今天,这个理论也没有完全被取代。

品牌营销学三驾马车:4P、4C、4R的正确打开方式

4P理论

4P理论认为,产品是1,其它三项都是0,与之匹配的是产品的定价策略,主要有四种方法,成本加成定价法、目标利润定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。

4P是工业时代的产物,是在短缺经济下提出的营销理论,其以工厂及商品为核心,针对的是卖方市场,即厂商说了算,厂商卖什么,用户买什么。

在供不应求的年代中,产品至上成为一种真理。这种产品至上受众服从的观点,在之后的4C和4R理论中都没有出现,因为市场已经从卖方市场转变为买方市场。

2、用户为王营销定律:4C

4C理论由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出。从4C到4P,最大的不同是从以产品为导向转向了以消费者需求为导向。

到了4C理论时代,已经进入买方市场时代,整体4C理论开始把研究重点转向如何满足消费者日益突出的个性化需求。

品牌营销学三驾马车:4P、4C、4R的正确打开方式

4C理论

4C理论认为,企业必须首先了解和研究消费者,根据消费者的需求来提供产品。相比于4P理论,4C理论更看重消费者的客户价值,这被誉为4C理论中的一个重要改变。

4C理论十分看重消费者需求,不仅要从产品的品质与功能进行分析,还要从消费者的购买动机和生活价值链切入,熟练掌握和洞察消费者需求是市场部人员必备技能之一。

3、互联网时代营销定律:4R

4R理论诞生于2001年,当时恰逢互联网热潮开始席卷全球,市场竞争变得激烈,用户的需求也逐渐呈现分散化的趋势。在这样的大环境下,4R理论认为,企业若想在竞争中取胜,需要与消费者建立共赢而非共创,才能实现长期稳定增长。

品牌营销学三驾马车:4P、4C、4R的正确打开方式

4R理论

我们在使用4R理论时,比较容易上手的做法是,从相关性开始入手研究,先想清楚要与消费者建立何种关联,再考虑产品如何达成这种关联、拓展何种关系、建立何种反应及获得何种回报。

4、总结

4P、4R、4C这三兄弟,就好比江湖上人人景仰的武林宗师,其实它们都源自一脉。最早的4P以产品理念为首要宗旨,围绕着产品,衍生出渠道、价格、促销这三要素,这个理论一经推出,迅速在江湖中名声大噪,广受人们的追捧。随后在市场的不断时间和理论研究中,30年后,德高望重的老前辈劳特朋写了本营销秘籍《4P退休,4C登场》,率先提出4C营销理论。强调双向交流,站在消费者视角延展出成本、便利和沟通三要素,然后又过了10年时间,4R作为强劲的后起之秀出现了,其既不是产品至上也不是消费者至上,而是上升到长期关系层面,总结出相关、反应、关系、回报四个要素。