云集微店店主为什么要建立社群 社群营销的重要性

qinzhiqiang 05-11 19:50 997次浏览

云集微店是社交电商平台,而社交电商最主要的成交地就是社群,远远要大于朋友圈或其它地方。社群最主要的就是微信群,是一个能让客户一步步变成老客户,忠实客户的群。朋友圈相当于实体店面,可起到展示,导引的作用,而社群则是实体店的老客户系统。

为什么要建立社群,社群销售的重要性

刚讲到,朋友圈是实体店的门面,发圈就相当于我们在店里叫卖,做展示,做促销,以吸引客户围观,那么就需要我们不断的去展示,不断的发圈,一旦停止,流量也就停止了。吸引来的客户下单后,就等于成了我们的客户,如果我们不把客户维护好,圈起来,那就只能不断去发圈吸引过来再下单,这样的时间,成本就大大增加了。

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做社交零售的大咖,都是靠社群,销售额都是靠社群在推动,而不是依靠朋友圈来卖货;当然并不是说发圈就没用,没效果。发圈是宣传为主,并不是成交为主,没有多少是直接在朋友圈成交的。社群营销意义朋友圈文章阅读:云集微店的新店主 应该怎么发朋友圈

从销售角度来分析,客户社群的能动性远远大于朋友圈。

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一是时间原因,在朋友圈做发圈,能覆盖到的好友就有限,有些可能是时间错过了,有些可能信息太多刷掉了,也有些可能看到了,但还想先把朋友圈刷完,那你的信息又错过了。但在客户群里这种问题就会好很多,首先群里的成员都知道这个群是做什么的,我有需求时肯定会来关注群消息,或者我这会没空,等我有空了再过来看也可以,不存在错过的问题,也不存在刷掉的问题。社群营销意义大大增加了爆光量。

二是消费习惯,我们国人的从众消费特别强,很简单一个例子,如果你看到大家都在问这件商品,都在买这件商品,你肯定也会对这个商品有兴趣,那么成交就很简单了,除非这件商品你真用不上。

而在朋友圈就很难达到这样的效果,只能是你自己在那里说,一条条的发,没有那种很多人在围观的感觉,没那种气氛。在客户群的话,大家都在问商品好不好,价格怎样,从哪里发货等,就会很热闹,能很好的带动其他人,吸引更多的人关注。更重要的是,只要有一个客户使用过,夸一句,那顶得上你自夸10句,这样很大程度减少了客户的疑虑。

三是方便解答,当围观的人多了,那么提的问题也就多了,如果一个个去回复,去解答,那会占用你很大的时间,忙不过来,可能还会影响成交。而在客户群里,提的问题,你只需要回答一次,那么大家都能看到的,都能知晓了,减少时间成本,也提高了效率,能快速成交。

最后总结建立客户社群能更有针对性的发布商品信息,更好的跟客户沟通,互动,更能锁定VIP客户;让销售更有针对性,更有氛围,同时还能达到以客户带动客户的效果;不知不觉中跟客户之间的信任感和认同感也建立起来了,这样的销售群就会越来越有带动力和爆发力。只要我们用心维护客户,用心经营社群,销售额就会不断上升,不断创新高,你的收入也就越高,成为主管就是早晚的事。