银行大零售时代社群裂变精准营销大大提升了业务

银行社群营销银行社群营销

银行大零售时代社群裂变精准营销

◎ 课程大纲

单元一：银行零售营销的三大挑战

一、挑战一：顾客办业务索要赠品已经成为常态

1、为何各家银行在积分换礼？

2、积分换礼带来的营销问题分析

3、成本越来越高，满意度越来越低

应对策略1：

1、从比价格到比价值

2、从功能属性到客户情怀

3、从金融属性到非金融属性

二、挑战二：老年客户、低端客户占据了网点柜面？

老年顾客占比高，对银行的影响

应对策略2：

1、如何低成本分流老年顾客，案例分析

案例分析：如何形成精准的客户分布图

三、挑战三：离柜率不断提升，顾客不再来网点

1、银行业平均离柜率达到77．76%

2、非必须业务不来网点已经成为常态

3、网点优势将会失去，网点成为最大成本障碍

4、电子银行发展使银行跨越时空获取客户成为可能

应对策略3：

1、增加同贵宾顾客接触的频率，鼓励贵宾顾客来网点的策略

2、超越社区营销模式，开创社群营销新模式

单元二：社群营销——银行营销模式变革之路

一、没有人脉关系如何做营销？

案例分析：一个营销活动带来的启发

1、活动带来的5大启发（关系、区域、精准、社群、价值）

2、如何把活动做出连续性

3、营销活动客户转化的关键点——抓手

4、营销活动如何与众不同

二、社群的概念

1、摄影社群营销活动的分析

2、社群营销之精准营销/批量获客

3、如何利用社群做网点一点一策

4、社群吸粉及身边的社群

单元三：社群裂变营销模式—倍增业绩

一、社群裂变营销模式六步

客户引流、客户圈养、客户锁定、跨界延伸、服务裂变、终身价值

二、如何设计业绩倍增的三大裂变引擎？

1、客户裂变

① 如何用移动互联网技术，实现客户裂变？

② 如何找到精准客户？

③ 如何借鱼塘，借资源，借势？

案例：如何用社群裂变技术，一个月开发10倍客户？

2、产品裂变

① 如何用爆品战略与产品链条，助力业绩

② 如何设计爆品的三大策略？

③ 如何设计产品组合，锁定客户？

案例：如何实现门店快速引流，锁定客户？

3、成交裂变：

① 如何平台模式，实现资本增值？

② 如何跨界模式，不战而屈人之兵？

案例：如何用跨界模式裂变客户，提升业绩？

单元四 社群营销裂变实施的七大模式

一、存量客户的社群营销裂变模式

1、存量客户的三大界限

2、升V行动模式——案例：XX银行营业部升级1500位，揽储N个亿

3、清零行动模式——案例：一次清“0”行动激活了N个账户

二、网点流量客户的社群营销模式

1、流量客户的三大关注点

2、体验营销模式——案例：

三、网点增量客户的社群营销裂变模式

1、增量客户的三种期望

2、附加值营销模式——案例：一张6折的火锅店的券搞定大客户

3、创新营销模式——案例：社群营销模式建议的价值‘带着信心去贷款’

四、社区转社群的精准营销模式

1、沙龙营销模式——案例：沙龙进社区

2、社群营销模式——案例：“女子银行”撬动十亿产业链

五、微小/商户的社群营销裂变模式

1、小微企业需求解读

2、渠道营销策略——案例：跨界合作、跨界裂变让寒冬变暖

3、促销营销策略——案例：网点功能区的额外作用

4、平台推荐法——案例：《惠生活的爆品引流策略》

5、联动整合法——案例：

6、知识社群法——案例：

六、公职人员的社群营销裂变模式

1、公职人员的三大禁忌

2、专属营销模式——案例：教师节的“不等贷”礼物

3、政绩营销模式——案例：农行精准扶贫的三模式

七、新农商的社群营销模式

1、新农商的客户类型及需求

2、银农营销模式——案例：某银行网点开始卖蔬菜猪肉

3、银商营销模式——案例：产品链的跨界推动

课堂练习：各小组根据设计规划的四种形式按照六个步骤去设计七个社群营销模式

银行大零售时代社群裂变精准营销