第69期信息化大讲堂：全场景数字化营销与服务助力地产行业数字

摘要：2018年6月6日，由CIO时代主办，CIO时代APP承办的 “第69期CIO时代信息化大讲堂 “活动在北京CIO时代学院报告厅顺利举行。

关键词：数字化营销

2018年6月6日，由CIO时代主办数字化营销，CIO时代APP承办的”第69期CIO时代信息化大讲堂”活动在北京CIO时代学院报告厅顺利举行，云徙科技新零售事业部总经理罗家鹰作为本次活动的特邀讲师，发表了题为 《全场景数字化营销与服务助力地产行业数字化变革》的主题演讲。企业技术人员、业界CIO们在此欢聚一堂，围绕数字化等相关内容展开了深入的讨论和交流。与此同时，本次讲堂活动也在CIO时代APP进行了直播。

他主要围绕地产行业数字化变革，营销、案场、交易、服务数字化场景，基于阿里总台架构的技术落地方案以及云徙客户营销与服务实践案例四大方面展开了具体分析。

云徙科技新零售事业部总经理 罗家鹰

一、地产行业数字化变革

地产企业正在加速数字化变革，零售重塑、消费体验、数字商城再造以及全景营销，正在打造线上线下融合，数字化平台与营销、创造创新场景以及数据驱动成就了数字化和智能化驱动，人工智能高速成长主要体现在智能+消费、智能+数据、智能+体验等方面。

全场景数字化营销与服务助力地产行业数字化变革：一是覆盖全渠道的数字化宣传推广、线索导流、渠道管理；二是对各渠道导入客户线索进行全流程化管理，确保留存、转化；三是在交易过程中，实现线索资源多业态共享；四是提升服务标准，改善客户服务体验；五是要有精准的客户分析与市场洞察。

二、营销、案场、交易、服务数字化场景

流量运营的三级体系：低费率高精准的搜索引擎；以成交为导向的垂直渠道；大流量强曝光的社交平台。

在精准营销上，分析意向客广告触达。利用活动收集客户手机号码，借助第三方数据服务放大目标群，广告投放触达新潜客。

房产类线上商城实现全功能聚合，打造了解房企产品及服务的首选官方渠道，通过“精准找，透彻看，随时问，线上购，在线查”全流程一站式服务。在房源状态与销售系统同步方面，支持在售房源在前端页面上实时销控展示，并实现持销期房源的在线认购。关于服务销售策划宣传，基于一线营销需求，搭建内部传播工具“极页”。为营销线 “省钱，省时，防止信息外泄，线上顾问服务，成熟技术支持”等诸多便利，打造全新传播声光电。在线流量运营，核心在于提升成交转化率。

三、基于阿里中台架构的技术落地方案

用互联网思维创新客户体验，需要越来越多的快速有效应用。阿里巴巴互联网实践与技术产品化输出，帮助地产企业数字化快速落地、快速创新。如图：

基于阿里中台架构的营销智能平台全景图

在提问环节，云徙科技新零售事业部总经理罗家鹰一一认真回答了嘉宾们的问题，干货满满，精彩不断。通过云徙科技一系列助力地产企业数字化转型的案例分享，全场景数字化营销与服务如何以客户旅程为导向，覆盖认知品牌，营销互动，选房看房，驱动购买数字化营销，买房收房，售后服务，客户关怀及口碑传播各个环节，使得大家对地产数字化有了更清晰的认识。

至此，”第69期信息化大讲堂”圆满落下帷幕，关于下期活动内容预告，敬请关注CIO时代APP，精彩资讯以及最新分享不容错过。

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责编：pingxiaoli