电子商务时代网络营销论文

qinzhiqiang 07-09 5:24 1,014次浏览

2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创1 电子商务时代网络营销论文摘要:当前人类社会迅速步入数字化时代,电子商务正迅速改变 着工业化社会传统的物化的营销模式。网络营销作为一种全新的营销 方式在市场经济中扮演着越来越重要的角色,因此选择适当的运作模 式对企业网络营销的成败至关重要。 关键词:电子商务网络营销发展对策 据中国互联网网络信息中心于2008 月关于《中国互联网发展状况统计报告》数据显示,目前我国的上网用户总人数达到了2.53 亿人,网民规模跃居世界第一位;我国cN 域名注册量也以1218.8 个超过德国.de域名,成为全球第一大国家顶级域名。截至 2007 11月,赛迪顾问公布中国电子商务交易额已到达到 14000 亿元。这 些数据充分显示了我国互联网的巨大市场规模和发展潜力,同时也为 企业开展网络营销创造了极好的环境。 一、网络营销的发展现状 网络营销是指为实现营销目标,借助联机网络、电脑通信和数字 交互式媒体进行的营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命,还包 含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客 导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易 和顾客参与式营销的综合。

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常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之 外还有:网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email 销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创2 中国互联网络信息中心发布的《2007年中国网络购物调查研究 报告》显示,卓越亚马逊在品牌可靠性、送货速度及送货质量方面的 口碑最高,网站核心功能发展较好,已成为中国 BToc 网站市场份额 最高持有者。而2008 月,贝塔斯曼中国宣布终止其书友会及21世纪图书连锁店业务,理由是业务受到了迅速变化的市场环境的影响, 使业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务,被迫退出中国市 场。这也正说明了网络营销于企业是双刃剑,运用得当,则成为企业 突飞猛进的强大助力,否则就只能沦为它的牺牲品。 二、网络营销发展的问题 据有关数据显示,截止到2008 月,中国网络购物使用率为25%,已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为 66%,韩国网民网络购物使用率为 57.3%。这说明中国网络购物的使 用水平仍旧较低,究其原因如下: 1.网络普及率较低,覆盖地区不均衡。我国地广人多,各地区的 经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。

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因特网要在短期内覆盖 到全国所有地区、大多数家庭,暂时还无法做到。数据显示中国互联 网普及率仅为19.1%,即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此, 在一些偏远地区或经济欠发达地区,如西南、西北等地,网络经济根 本就无法实现。 2.网络消费群体单一。网络消费者依旧以18 岁至30 岁网民为主, 其中学生网购用户占总体网购用户的3 成。网络消群体中中大专及以 上用户比例已达 85%,而全国大专及以上用户规模是 7600 万,目前 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创3 是大专及以上网购用户的规模约为4000 万,网络消费的市场仍有待 开拓。 3.安全问题令人担忧。安全问题是当前电子商务最为核心的问题, 近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言,自己 的网络系统被非法入侵,导致客户资料外泄;企业与企业之间安全、 快捷的资金结算暂时难以做到,都是网络营销急待解决的问题。同时, 在我国进行网上交易,也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销, 进行网上交易,是交易方式的电子化,经营者与消费者不直接见面, 消费者与商品没有直接的接触,容易引发一系列问题,比如:电子合 同、电子签名的法律效力问题,网上交易的经济纠纷问题,计算机犯 罪问题等等。

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4.企业网络营销方式选择不当。依据国际数据公司的调查:利用 Internet 作为广告媒体进行网上促销,可以增加10 倍的销售量,而 所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一,并且可以实现 24 时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来,但往往因为其选错了方法网络营销论文,如在使用E-mail 营销时,企业不顾 顾客的需求,将所有信息全塞进客户的邮箱,最终被列入客户拒收邮 件的列表;或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系,如自动 为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等,使病毒性 营销方案变成为真正的病毒。 5.移动购物的迅猛增长。我国拥有4.7 亿庞大的手机用户群,约 是电脑用户的3 倍,手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创4 终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现,利用手机进行“移动购物”的用户 超过 11%,对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说,这一 比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的 迅猛发展,使得网络消费额发生转移。

三、网络营销的发展对策 我国目前排名前十位的网络应用是:网络音乐、网络新闻、即时 通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或个人空间、 论坛/BBS 和网络购物。它既包括了互联网基础应用,也包括了数字 娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极转变营销观念, 并采取相应的对策来实施网络营销,从而顺应网络时代千变万化的市 场形势。 1.要大力推动搜索与电子商务的结合。“2008 新媒体高峰论坛” 上有数据表明:互联网以每天3.39 小时的成绩成为“第一接触媒体”。 艾瑞咨询《2007 年中国搜索引擎市场份额报告》统计,以运营商营 收总和来看,2007 年中国搜索引擎市场规模达29.0 亿人民币(约合 3.86 亿美元),比上年同比增长 108.3%。(图 1)中国网民获取信息 的途径主要是通过搜索引擎,其比例高达78.7%,搜索引擎已成为了 投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于 美国,不到美国的三十分之一。(图 2)这是由于企业客户应用层次 偏低,对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻;同时诚信缺失,恶意 点击与敲诈行为存在,破坏搜索营销的量化管理优势;搜索用户低龄 化,搜索内容泛娱乐化,无法与民生电子商务结合,更无法创造商机。

2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创5 因此要提高企业核心竞力,必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合,特别是与B2B 和c2c 业务的有效结合,从而提高搜索的商业价值。百 度已开始了试行工作。 2.要建立客户关系数据库。网络营销是以顾客为中心,中小企业 应通过各种信息渠道去寻找潜在客户,以创造更多的商业机会。企业 利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息,如统计网站的点击 次数、浏览时间、顾客偏好等,建立个人档案,随时掌握顾客的需求 变化,分析营销效果,为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销 现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等,准确进行 自己的网络市场定位,从而提高网络营销的效果。此外,企业利用数 据库描述顾客特征,记录客户信息,建立顾客数据仓库,有利于企业 进行数据挖掘,开展有效的顾客关系管理(cRm)吸引新顾客,留住 老顾客,确定适合本企业发展的目标顾客群,从而构筑与提高自身的 核心竞争力。 3.要不断完善企业网站的建设。根据艾瑞咨询发布的《2008 第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示,淘宝网的网络购物渗透率(该购物网站用户占总体网络购物用户的比例)已经达到81.5%,居第一位。

位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率 分别为 16.6%和13.6%。其中大多数调查人员认为卓越网服务较好网络营销论文, 但是网站商品欠丰富,而淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户, 企业网站应提供全文检索、智能导购等功能,用户能迅速查询到自己 感兴趣的内容和商品。同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创6 线帮助等形式,与客户进行有效的沟通,及时了解客户、潜在客户的需求,预测市场发展的趋势,寻求新的市场机会,增强客户对企业的 信任,以融洽关系,最大限度地满足客户的个性化需求。 4.中小企业可借助第三方电子商务平台。企业通过在一般的门户 网站上刊登广告进行企业宣传,一方面费用昂贵,另一方面由于受众 不是很明确,往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。 因此,可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要,尝 试选择某一平台(如阿里巴巴),发布一些供求信息;或根据自己企 业的情况,以及了解各种平台的特点和功能,做好计划书,选择一家 或几家平台进行登录,建设好自己的网店;或者以此为依托,跨出国 门,寻找更大的空间。

5.要树立企业个性化营销的观念。个性化定位是指企业在顾客心 中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产 品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细 分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内 容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计 形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化 服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚,以及增加网上销售方面具有明 显的效果,体现了企业对顾客个人价值的尊重,这也使得顾客仍旧能 够保持高度忠诚。 6.搞好互联网基础建设。我国的信息基础设施比较落后.适合大 众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低,而且我国上网费用普 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创7 遍较高。为此,要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品,构建一套完整的网络体系,制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。 中国电子商务经过八年寒冬,已经复苏,作为企业,要积极开展 信息化进程建设,大力推进网络营销,为企业的核心竞争力做出自己 的最大的努力。否则,在未来激烈的商业竞争中,企业将丧失有利的 竞争能力,长期下去必将被淘汰。 参考文献: [1]cNNIc:《中国互联网发展状况统计报告》,第22 次报告 [2]cNNIc:《2007 年中国网络购物调查研究报告》