大数据精准营销火了，你不知道的是运营商大数据营销才能改变世界

大数据精准营销服务是大数据应用的典型场景之一，也是依托大数据和互联网提升企业效率的一种有效手段。但是，在选择大数据服务的很多时候，企业往往要考虑法律与合规的问题，其中比较重要的是数据获取渠道与数据是否脱敏。在所有大数据服务中，运营商大数据是既合法合规又方便安全的一种渠道。下面是武汉华科数通的大数据资深从业人员给出的行业经验。

一、运营商大数据精准营销的含义与流程

所谓精准营销，是指运营商在大数据的基础上，构建有针对性的人群画像，并通过人群画像中的识别标签与互联网用户的身份标签相匹配，找到符合条件的精准客户，使用短信或者电话外呼的方式找到客户并建立联系。

从上面的概述可以看出，运营商大数据精准营销服务包含三个关键：

1.构建有针对性的人群画像，或者根据人群画像导出几个有针对性的用户识别标签。

2.通过人群画像与特定的身份识别信息进行关联，然后找到精准用户群体。

3.将信息推送给目标用户或拨打电话联系目标用户。

二、运营商大数据精准营销各环节是否合规

环节一：构建有针对性群体的人群画像过程中，需要符合个人信息的收集规则。人群画像不能够涉及到具体的个人身份识别信息，需要按照相关法律、法规、规范严格执行，这样人群画像的形成过程不会有明显的法律争议。运营商大数据是合法合规的业务运营商精准营销，国内三大运营商都是在政府允许的情况下合法合规的操作，数据收集和识别准确可靠。

环节二：涉及到针对性群体的人群画像的标签输出，并且转化为个体用户的过程一定不能泄露用户隐私。人群画像中的用户从不具有个人身份特征运营商精准营销，转化为具有个人识别功能的时候，用户信息具有了识别特定用户的功能，这是人群画像产生经济价值的开始，也是最有可能泄露个人信息的步骤。仅仅生成人群画像并不能直接找到用户，需要用运营商提供的系统通过短信和电话外呼等方式触达到客户。到最后如果企业只是完成人群画像与个人识别信息结合而不涉及信息转移，则一般不会产生不合规问题。但如果涉及到个人识别信息的转移，如将获得的个人信息转手倒卖，则需要重新判断该操作的合规性。

环节三：营销信息推送或电话外呼触达环节，就是将产品或服务信息推送给用户，或以电话外呼的方式触达到客户的过程。推送信息，必然需要使用用户的手机号码、微信号、手机硬件识别码（IMEI）、浏览器cookie信息等。在运营商的规范操作下，不会发生不合规的情况。通过电话外呼的方式触达到客户的营销方式，本身会涉及到客户感觉到被骚扰的情况，建议联系的时候两次致电之间注意间隔一段时间，不要让客户觉得被反复骚扰。

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