做销售，如何提高自己的沟通能力，听说很多人都在用，值得收藏

在销售工作中，销售员通过有效的沟通技巧来识别顾客真正的需求，从而让顾客了解你所推销的产品。为什么有人将销售专家称之为沟通专家，其原因就是那些销售专家能够善于理解顾客，而且能够认真倾听顾客的想法，让顾客产生一种自己被尊重的感觉，同时用语言加以引导，让顾客产生购买信心。那么销售员应该怎么做才能让顾客愿意与你沟通呢？

其一：你的外表形象会直接影响顾客的第一印象，当顾客看到你的穿着打扮与你的身份、职业不相符的时候，他肯定不愿意跟你长时间的交流。那么自己的服饰打扮究竟怎样才算得上是合适的呢？首先衣服要干净整洁，其次就是学习那些优秀销售员的衣着搭配。比如：发型整齐、干净的双手、不留胡子、另外一定要修剪自己的指甲。因此顾客对于你的第一印象非常在意，要想让顾客愿意与你沟通，你必须先得做到以上几点。

其二：销售员要给顾客留下愉快的感觉，我们也做过消费者，你有过愉快的购物经历吗？相信我们都有过。我们可以从那次愉快的购物中，能学到一些什么吧！你可以将学到的记在笔记本上，供自己参考。我们作为销售员就得让每一位顾客都能产生这种感觉，这样订单才会源源不断。这种愉快的感觉跟良好的沟通是分不开的，销售员通过跟顾客沟通了解到他的需要，并提供给顾客解决的方案，以及让顾客增长了知识，顾客肯定会选择跟你做生意。

其三：销售员在拜访顾客之前，一定要先跟顾客通个话销售自己，一方面顾客不喜欢陌生人突然拜访，会认为销售员很没有礼貌；一方面如果顾客不在家，自己冒然前去会增加销售成本，白白浪费时间。

那么销售员该如何跟顾客做到有效的沟通呢？

其一：“不打无准备之仗”，销售精英往往都能掌控整个谈话，那么销售员要想掌控谈话，就得提前准备充足，那么这些充足的准备包括：一切对顾客有利的信息、专业知识、以及谈话内容（指提问的问题）等。

其二：销售员要对顾客将要提出的问题必须提前要有准备，想必这个方法很多人都知道怎么用吧？这里就不多做介绍。

其三：那些优秀的销售员善于利用事实说话：因为顾客不喜欢听你空洞的推销销售自己，所以销售员在进行讲解时，一定多利用案例，多给顾客讲故事，这样顾客才有兴趣听你讲的。

其四：另外，还要注意自己的语言，比如要多使用礼貌用语，还要正确的使用礼貌用语，比如我们经常使用敬语时，要多用“您”。当打扰顾客时，你可以说：“打扰您了、给您添麻烦了”。当顾客向你致谢时你可以说：“乐意为您 效劳、很高兴为您服务”。再跟顾客说话的时候你的措辞一定要恰当，而且要得体。对待顾客要有耐心，面对不同的顾客要使用不同话题，比如你的顾客是女性，一般女性喜欢服饰、珠宝等之类的话题。而男性一般喜欢政治、新闻等话题。

不知道这些方法对你有没有帮助呢？

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