口碑营销是什么,关于口碑营销的三个特征和四大要素

qinzhiqiang 07-10 15:25 3,367次浏览

口碑营销是利用网络平台,利用舆论的力量作为营销的一个手段,传播企业的相关信息,打造网络好口碑,提升企业的形象,以增加网络的曝光量,吸引用户来关注企业的产品和服务。

利用网络打造企业的口碑,可以发掘潜在的消费者,缔结品牌的忠诚度,增加亲和力等等什么是口碑营销,从而为企业带来效益。

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口碑是目标,营销是手段,产品是基石。但事实上,口碑营销一词的走俏来源于网络,其产生背景是博客、论坛这类互动型网络应用的普及,并逐渐成为各大网站流量最大的频道,甚至超过了新闻频道的流量。不断循环口碑营销的过程,难以实现真正的口碑营销是产品定位、传播因子、传播渠道的方式。

产品定位

很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法,但是如果营销的产品消费者不喜欢,很容易产生负面的口碑效果,结果不但没有起到促进作用,甚至导致产品提前退出市场。

传播因子

传播因子具有很强的持续性、故事性,能够吸引消费者持续关注,并且容易引伸和扩散。

传播渠道

营销模型决定着传播渠道,传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定,除了传统媒体和网络媒体,最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

口碑营销天威传播微信_口碑传播与口碑营销_什么是口碑营销

口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间什么是口碑营销,在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言,可信度要更高。

一、信任

如果你只在某个网站上看到一条广告,无论这广告怎么出彩,你都会在心里设下“这是广告”的防线,而第一步也就意味着产品优势的夸大性,信任值瞬间减半。就像你进一间服装店,听到导购员一再夸赞你身着某衣彰显气质却依然满脸狐疑。

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那么什么时候信任值数最大?你带着朋友去逛街,试穿的时候朋友给的意见,是你最大的购买动力。因为朋友跟你之间没有购物的利益关系、你对朋友的信任度本来就高于常人。所以,所谓口碑营销,这推广者一定是朋友、同事、家人,起码也是一个看似没有利益关系要把某产品推荐给你的人。

二、定位精准

营销是什么,在了解了某某人群的特点、消费习惯之后做出的精准推广,这点是任何广告都不可能达到的效果。所以,在进行口碑营销之时,我们需要注意的正是这“人群”特点的把握

三、传播渠道的选择

如果害怕对自己的品牌造成负面影响,那就尽量避免类似于邮件群发、短信群发等世人厌恶的手法。除了口口相传,还有什么传播渠道比较流行的?当然是时下一些占据主导地位的网络服务了。

在选择传播渠道的时候我觉得还有一点比较重要的就是,切忌泛泛,比如BBS我们不可能所有的人间BBS我们都去挨个呼喊一番吧?挑选一些专业的对口的效果要更好。选择好了渠道,也就有了用户之间相互扩散传播的源泉。

四、让用户受益

产品光有价值是不够的,关键还得让用户受益。受益有很多种,学到东西是受益,买到物美价廉的产品是受益。校内网当初怎样让传播的用户受益?

小礼品、积分、结交朋友,这些都是利用了大学生群体的特性。这个也是用户为你的产品进行传播的动力。