7大关键词！解读2019年热门数字营销新趋势

值得注意的是人工智能内容生成也逐渐成为一大潮流。

早在2016年，营销机构Gartner就预测到2018年，20％的商业内容将由机器创作。虽然机器内容的准确性尚未经过测试，但大多数消费者已经以某种方式阅读了人工智能生成的文章。

例如，人工智能尤其擅长制作有关商业类或体育类数据密集的新闻简报。这些新闻或许和人工手写的文章不太一样，但却能为广告主和新闻商节省大量的时间和金钱。

在未来，人工智能很可能会成为互联网内容的主要生产商。但需要注意的是，依赖个性和真实性的入站内容并不是人工智能的强项，其可能更适合生成一些初始内容，而增加内容的关联性可在后期由人工完成。

3、聊天机器人

目前，聊天机器人已经从商业网站、移动应用程序到社交媒体新闻源无处不在。其可适用于各种目的和用途，但通常情况下主要用于回答简单的问题或帮助客户完成一些简单任务。

一些先进的聊天机器人已经被企业部署作为虚拟助理和数字部门。而聊天机器人的新用途也一直在涌现，包括：

-销售线索筛选

-购物帮助

-网站浏览指导

-知识库研究

-人才招聘

-自助服务

-辅助功能选项

对于一些中小卖家而言，聊天机器人也可以用于第三方对话智能平台，利用这些设备负责客户服务，回答购物问题，并进一步推动客户购买。

4、程序化广告

鉴于广告管理成本和时间成本的高昂数字营销，程序化广告（Programmatic Advertising）逐渐成为许多热门选择。程序化广告为广告主和媒体提供高效、智能、精准的营销机会，带来营销效率和广告效果的双提升。

程序化广告是一种使用AI根据定位算法购买、投放广告的过程。据估计，到2020年，超过86％的数字广告将通过自动渠道购买。

此外，程序化广告超越了网络空间，还可以用于购买和销售各种媒体广告资源，其中包括展示广告到户外广告。

程序化和传统广告之间的关键区别在于程序化可以实时更新，使得广告商掌握更多可控性。

即使是中小卖家也可以利用程序化广告来最大化投资回报率。而使用程序化广告的方式则决定了程序化广告的成功与否。程序广告依赖于自动化、大数据、媒体技术和专业知识的结合。而这则需要一定的人力成本。

就目前形式而言，程序化广告相对于面向利基市场的品牌而言更适合具有大众吸引力的品牌。

5、个性化营销

早在2017年，90％的美国消费者认为个性化营销内容非常具有吸引力，只有4％的人对其持消极印象。据福布斯消息，44％的消费者表示他们可能会在个性化购物体验后再次选择该品牌进行购买。

个性化营销的好处包括：

-更好的客户体验

-提升品牌忠诚度

-提高收入

-跨渠道销售机会

-品牌形象一致性

无论是星巴克上的定制签名还是通过视频信息抒发感情，消费者都喜欢自己关注的品牌能够带来区别化、个性化的用户体验。

地毯式的广告宣传和朗朗上口的广告词已经不再管用了。企业已经无法再完全控制销售流程，客户持有绝对权利。

就目前而言，卖家应该尽可能打造轻松愉快的购物体验。同时随着营销自动化和其他技术的发展，个性化逐渐被赋予了全新的含义。例如个性化电子邮件将不仅仅是在主题行中自动填写收件人的名字。

据悉，联系人将根据新参数进行自动分段，其中参考数据包括历史搜索记录和线下活动。电子邮件将根据客户的数据配置相应发送，而不仅仅是依靠对客户时区、有效投放时段及邮件阅读率的初略猜测。

总而言之，个性化将成为提升营销转化率的重要环节，卖家可以重点打造以下内容：

-个性化产品推荐

-个性化社媒信息推荐

-个性化视频消息

-个性化&附带购物触发按钮的电子邮件

-高级个性化电子邮件

-自动化联系人细分

-个性化数字广告

-个性化Web内容

6、视频营销

近年来，视频营销一直是大品牌的重要策略，但目前又存在一定的趋势变化。

数据显示，到2020年数字营销，视频将占美国所有消费者互联网流量的85％以上，并且人们将观看的大多数视频将由个人上传。

许多卖家在视频营销方面最大的困难之一就是内容生产。其希望成片看起来专业精彩，甚至达到好莱坞导演的巨制水准。

但许多卖家忽视了可以使用简单的录音工具来制作视频的好处。大多客户都未预期在YouTube上寻找令人眼花缭乱的特效，他们只想要有趣、内容丰富、有故事驱动性的视频。

以营销CRM公司HubSpot提供的视频案例如下：

HubSpot不仅推出了新的视频系列“Brilliant”，讲述一位企业家通过坚持和决心克服重大挑战并建立业务的故事，还包含一些优秀的制作元素，更好地驱动故事的走向。

上述视频是十分具有吸引力和广泛传播特质的视频类型。相比于使用销售软件，HubSpot采取了通过围绕品牌建立社区的方法，创建无价的品牌认知。

以下是卖家们可以考虑制作的营销视频类型：

-操作类视频

-产品展示

-网红采访

-客户推荐

-幕后制作故事（如员工故事和品牌故事）

-品牌文化视频

-活动视频

-网络研讨会

毫无疑问，进行视频营销最简单的方法之一就是使用网网络镜头，越来越多的品牌正在使用视频形式在社媒上发布采访、一般性问题等重要内容（如下图）。