网络营销三大超级策略

qinzhiqiang 07-11 14:33 209次浏览

营销是指根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户的整个过程。

在具有不同的政治、经济、文化的国家,营销不应该一成不变。即使在同一个国家企业网络营销策略,在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业企业网络营销策略,营销方式也是不同的。而在同样的行业里,不同的企业也有着各自不同的营销方式。营销学是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要,定义、量度目标市场的规模和利润潜力,找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

(1)机会的辨识(Opportunity identification);

(2)新产品开发(New product development);

(3)对客户的吸引(Customer attraction);

(4)保留客户,培养忠诚(Customer retention and loyalty building);

(5)订单执行(Order fulfillment)。

这些流程都能够处理得好的话,营销通常都是成功的,如果哪个环节出了问题的话,企业就会面临生存危机 。

它的观念表现企业在市场细分之后,不考虑各自市场的特征,而是注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。在无差异市场营销中环境对此影响不大。

优点在于产品的品种、规格、格式简单,有利于标准化与大规模生产,有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。

局限性在于同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时,在较大的子市场中的竞争将会日益激烈,而在较小的子市场中的需求将得不到满足。如有一家化工产品单位,为了推出环氧丙烷产品,不考虑产品的各子市场的特征,而只注重子市场的共性,只生产出较单一的型号产品。虽然有利于大规模的生产,但由于较大的子市场竞争日益激烈,而较小的子市场的需求得不到满足,结果给产品生产带来影响,不得不停产,原因就是对市场考虑不周。

它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。从环境影响上看,企业的产品种类同时也在几个子市场占有优势,就会提高消费者对企业的信任感,进而提高重复购买率,而且通过多样化的渠道和多样化的产品线进行销售,通常会使总销售额增加。

但它的局限性在于,会使企业的生产成本和市场营销费用增加,如九江一家酒厂,为了满足不同的顾客需要,同时生产出多种的产品,打入不同的市场,从结果上看,销售额是有所增加,而且在一定的地域范围内,产品占有优势,进而也使重复购买率提高,但产品要扩大地域,不但广告费,而且企业的生产成本提高,包括各类费用都提高,市场营销费用也增加,反而使经济效率降低。

网络营销三大超级策略:鱼饵营销,口碑营销,服务营销。核心是获得客户数据库。客户数据库的意义:

1、客户名单就是你的存款;

2、客户数据库就是你的小金库;

网络对企业品牌的营销有?_企业微博营销:策略,方法与实践_企业网络营销策略

3、客户对你的信赖就是你永续的财富。

数据库是网络营销的支柱。

鱼饵的本质:创造沟通线,持续跟进。

鱼饵是创造双方的沟通机会。客户数据库就如鱼塘,鱼饵营销是为抓鱼而促销。产品促销需要转化成客户数据库的构建。

经典案例-DHC模式:

a.四合一免费套装:卸妆+洁面+滋润+呵护

b.在网站注册即可免邮领取赠品,随赠品寄杂志。杂志制作精美,有产品介绍。这一步相当于追售,告诉用户其他产品信息,以及购买途径。

c.真情留言板。一张报纸上写满了了使用过DHC产品用户的留言以及客户真实信息。而且是手写的。给客户感觉,产品很好用,而且有那么多人用了,增加信赖感。

总结DHC鱼饵营销手段:

1、产品价值体验;

2、后续产品追售;

3、信赖感建立工具。

赠品的意义:

1、获取客户数据;

2、产生客户体验;

3、搜集客户反馈意见

4、为追售创造机会。

服务=帮助+关怀

服务即“帮助”:

1、帮助客户解决问题;

2、帮助客户持续成长;

3、帮助客户成就梦想。

服务即“关怀”:

1、建立情感联系;

2、让客户更快乐;

3、让客户更幸福。

有服务有忠诚,没服务没忠诚。

网络营销的本质就是客户口碑传播。

口碑营销三循环:客户购买使用-客户成为代理商传播口碑-口碑吸引潜在客户。

企业的三类粉丝:

1、土豆丝:购买一次,没有忠诚度。

2、铁丝:多次购买,有一定的忠诚度。

3、钢丝:有非常高的忠诚度。

企业应该重点培养“钢丝”,将“铁丝”转为“钢丝”,“土豆丝”转为“铁丝”。