创赢智业IT:互联网行业如何建立一整套的标准化精细化的销售流程

互联网行业

行业背景

随着搜索、即时通信等基础网络应用使用率趋向成熟，互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用，成为拉动网络经济的新增长点。在此背景下，互联网公司将更多的注意力放在了”线上市场推广”结合“线下销售覆盖”的市场抢占策略上，力争更快、更精准的对接目标客户，从而成为垂直领域的龙头。

业务挑战

地推团队庞大，能力参差不齐。 如何以标准化的流程来规范整个团队，保证所有机会都会按更佳流程跟进呢？管理层无法掌握地推团队每天的工作量、效果。绝大多数企业以粗放型管理为主，管理层只能被动的接受业绩结果而无法对外勤过程很好的管控。地推团队奔波在客户之间，无法及时完成信息的记录和回传，下班后回公司再提交交易审核，效率低质量差互联网行业营销，给了对手可趁之机。而销售在现场时，如何获取帮助、如何快速解决客户问题？每天获取的大量销售线索，如何分类整理、如何高效利用、如何筛选出更优质更容易成单的客户呢？ 解决方案

从网络搜索、销售开拓、客户自助等多个渠道收集销售线索，这些线索经过筛选去重、标记和分类后，统一推送到团队的线索公海池中。销售线索可以按照预先设定的规则和模型，公平合理地分配给线下团队去跟踪和执行，而且线下团队也可以主动从公海池中认领一定数量的线索，但是必须在设定的期限内达成签约，否则线索就会

自动掉回公海池中重新分配。线索公海池激发了线下团队的销售活力，更大化发挥了线索的价值互联网行业营销，极大提升线下团队的跟单效率和业绩。

CRM帮助企业建立起一整套的标准化、精细化的销售流程，打造一只拥有共同目标和高效执行力的销售铁军。让销售团队按照标准化的流程和任务，去引导线下用户体验产品，把产品销售给用户，并把用户体验反馈给运营和产品团队，让一线团队每一个人都成为企业的“市场触角”。再通过分析系统中的量化数据，总结规模化发展用户的规律，反过来更新系统流程和工作方法，帮助新人快速成长。

打通线下团队和决策、运营、产品部门的业务流程，让运营和产品部门支持一线团队的日常工作，提高销售团队的工作效率和维护客户的能力，提升客户的满意度。一线团队可以通过工作圈和任务系统及时将问题反馈至总部，以获取更多的决策信息来辅助其行动，总部运营团队也可以通过分析一线收集的情报和市场数据，指导一线团队快速跟进和解决问题。

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