【北京口碑营销公司】什么是网络口碑营销？ 口碑营销的特点

口碑营销，目的就是要吸引消费者与媒体的强烈注意，让你的公司变成一个有趣、引人入胜、有媒体报道素材。可以说，口碑推广是全网营销策略中较重要的策略之一。全网营销的较高境界便是即便自己不去费心推广，企业的知名度与访问量也会源源不断地上升，这也便是大家通常所说的“口碑营销”；口碑营销的兴起也促使了一些北京口碑营销公司的诞生。大量的调查报告均显示，人们想了解某种产品和服务的信息时，更倾向于咨询家庭、朋友和其他专家而不是通过传统媒体渠道来进行了解。实际上，调査发现高达90%的人视口碑传播为较好的获得产品意见的渠道。由此可见，口碑推广做好了，不仅仅可以提升网站的流量，更重要的是可以提升网站粘度，提升网站的品牌。下面给大家讲一下口碑营销策略：

1.口碑营销的定义：

那么什么是口碑呢?美国著名营销专家伊曼纽尔·罗森曾经给出过关于口碑的管理学定义网络口碑营销公司，他说：“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的总和。”而现在营销之父菲利普·科特勒给口碑营销的定义是：口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

可见，口碑营销是企业对自己的产品或服务进行某种口碑设计，使得消费者在消费或接触这些产品时所获得的实际利益超过他们的预期，通过他们向别人介绍这些产品而促进产品销量增加的一种营销活动。在口碑营销里，一个顾客将自己的体验告诉两位朋友，这两位朋友再分别告诉他们的两位朋友，朋友再告诉他们的朋友，如此循环。

2.好口碑打造好产品

这是众多北京口碑营销公司惯用的手法，优秀的产品对口碑非常重要，它甚至是口碑的命脉，企业必须提供令人赞叹、且持续赞叹的产品或服务，符合人们的期待，并以优异的服务为支柱，企业必须提供令人满意到人们愿意向别人推荐的产品，否则，企业将无法创造口碑。雷明顿产品公司董事会主席维克托·基亚姆曾经说过：“营销的首个原则是有优异的产品，营销的第二个原则是‘绝对不要忘记首个原则’”。

能够激发消费者谈论产品的原因无非两种：一种是消费者在使用产品的过程中或在使用产品之后获得了良好的产品体验而与他人谈论，一种是消费者在使用产品的过程中或使用产品之后认为产品或服务不好而与他人谈论。企业进行口碑营销的目的是要达到正面的口碑传播效果，因此必须为消费者提供高品质的产品和良好的产品使用体验。此外，产品的某些创新型特征也可能会启发消费者的口碑传播行为。

3.如何引导口碑

制定有效的返利机制，刺激老客户的积极性：实行有力度的奖励，通过有力度的奖励，老用户能够介绍、推荐朋友来注册用户，成功注册即可得到奖励，如果成为付费用户，推荐者还可以获得额外奖励。由老客户带来的新客户应该享有优惠，通常客户的购买行为都是较为谨慎的，老客户介绍朋友来购买也是出于对企业和产品的认同，同时也担心介绍自己的朋友亲属来购买会被误认为是为了自己得好处的嫌疑。因此对于老客户介绍的新客户网络口碑营销公司，同样也会得到额外优惠，这便给了邀请朋友注册的一个重要原因，激励老客户和新客户双方的积极性。读者朋友们可以多看看地区性公司都是如何做的；例如网络搜索北京口碑营销公司查看他们的口碑状况。