关系营销2.0：社交网络时代的营销之道

内容简介

《关系营销2.0:社交网络时代的营销之道》编辑推荐：关系营销2.0奠基之作，盖伊·川崎（Guy Kawasaki）作序，国内众多新媒体营销专家力荐

《关系营销2.0:社交网络时代的营销之道》内容简介：关系营销是企业必不可少的营销方式和途径。人们总是愿意与他们认识、喜欢、信任的人做生意。这是“关系营销”的本质。然而，我们处在一个新的社交网络时代，各种社交网站、微博等的流行已经改变了我们与消费者、股东以及其他潜在合作伙伴的联系方式。企业的关系营销也面临着新的机遇与挑战。《关系营销2.0:社交网络时代的营销之道》将关系营销2.0定义为“真正地关心所有人，建立稳定的、双赢的关系”，并且企业在社交网络时代的营销指明了道路。书中详细介绍了建立关系的9个有效步骤，通过这9个步骤，可以建立规模巨大的、忠实且高质量的关系网络，从而帮助你克服新媒体营销的11大恐惧，全面拥抱和实现新时代的关系建设，为企业赢得机会、知名度和业绩。《关系营销2.0:社交网络时代的营销之道》不仅适合从事网络营销、企业公共关系等工作的人士阅读，也适合那些希望采用社交媒体，希望更好地掌握社交网络软技能，期望拓展自己的领导力和关系技能的人们。[1]

作者简介

作者：（美国）Mari Smith 译者：张猛 于宏 赵俐

Mari Smith，是位充满热情的社交媒体权威，精通关系营销和Facebook运用。她是《Facebook Marketing: An Hour A Day》一书的合著者。《Fast Company》杂志将她描述为“名副其实的个人品牌引擎、关系营销奇才、线上世界的魔笛手”。邓白氏信用机构则将她列为Twitter上十大最有影响力的企业家之一。作为造诣高深的社交媒体演讲家和培训师，她的足迹踏遍世界各地。凭借个人网站MariSmith上的流行博客，在Facebook、Twitter以及Google+上庞大的忠实粉丝群，Mari在新媒体营销领域被视为顶级资源和思想领袖之一。

专业推荐媒体推荐

随着互联网技术的发展和手机等上网工具越来越便利，你会发现消费者和他们的朋友，越来越多地游荡在线上，并且他们相互之间的沟通，时刻影响到你的品牌。有趣的是，本书会告诉你，如何一步步建立你的线上关系网络，去影响你的消费者。本书包括原理、原则、方法、技巧等，既是一本实战书籍，又是一本工具手册。错过这本书，或许你会错过关系营销2.0的时代。现在就动手构建你的坚实、庞大的关系网络框架吧。

——王吉斌，中国广告协会学术委员会委员

社交的精髓其实是关系，营销的关键其实是沟通。那么，在千万重关系缠绕的社交媒体丛林中，披荆斩棘，开疆拓土，靠种种奇淫巧计的营销方式只能图得一时，而回归本源，从关系营销2.0出发，由表及里找到有效的营销接触点和落点，才是长久之计。

——西门柳上 畅销书《正在爆发的互联网革命》作者

“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。不论是商业还是营销其本质都是对人群的洞察与应用。互联网正在从之前以内容为中心，转换到以人为轴的世界。数千年的人类社交、部落文化被搬到互联网上。我们应该摒弃玩广播覆盖的营销，而分众的市场传播，关键点就是摸清楚社交网络的中心节点群体，赋予传播动力，更好地渗透到目标客户中。本书很好地梳理了关系在新营销中的应用，推荐您阅读。

——唐兴通，互联网社会学专家、携手互动营销CEO

我们总说这是一个由关系构造出来的社会。互联网，尤其是社交平台的出现，对关系营销而言既是机遇也是挑战。这本书更像是社交网络背景下的关系营销指导手册，它详细描述了企业该如何善用关系，以达成营销目标。很具有实践性，值得仔细研读。

——艾颂，中海互动CEO

这是一本非常值得推荐的书。事实上，当我们还在为在微博上的各种争吵、微信上的各种水聊困扰不堪的时候，Mari Smith已经编写了这本实用指南。书中的建议关系营销，为我主持WORKFACE沙龙的超过200人的微信群提供了有效指导意见。

——Laopan，WORKFACE沙龙发起人

Mari Smith这本书对我最大的启发是，建立新型的社区关系，需要回归到人性沟通的本身，用心克服沟通的恐惧，而非一味地追逐个人、组织或公司品牌。这一点上我建议各位可以同步关注三个组织的沟通模式，它们分别是@WeeCoffee微咖、@workface和@中国三明治，实践如何从弱关系中挖掘人脉进行强关系的链接，从发生关系，到包容关系营销，到互相激励，最后到协作创新。”

————@王小塞

中国首家社会化咖啡馆微