营销人员必备技能，永远在不断学习的路上

俗话说“活到老，学到老”，但很多营销人员觉得这是学者该做的事情，自己不用专门抽时间去学习。如果你也是这么想的，那请你早点把这个可笑的想法从脑海中清除。作为一个营销人员，只有不断的学习新知识充实自己，才能在与客户的交流中找到自信。累积的知识会使你心智更加成熟，让你在拜访客户的过程中更加纯熟。这些累积的知识终有一天会让你如前辈那样优秀，提升你对行业、对产品的敏锐度。尽管如此，在工作中你还需要多多留心，再学习一些新的技能。这些技能潜移默化，必然使你拥有掌握市场、行业风向的直觉。

作为一个专业的营销人员，要懂得这个岗位是“能者上”，随时都有人会超越你、比你还出色。为了避免被淘汰，你只能不断学习以便提高自己。只要你想学，客户、主管、老板、对手……都是你的学习对象，就算是你本人，也能成为自己的学习对象。

一、虚心向客户学习

在每天的学习中，不断改进自己的营销方式和服务方法。提高营销技能，是一个专业营销人员对自己的基本要求。不管你在什么场合、营销的对象是谁，你都要自信地面对接待的每一位客户，发挥你最大的能力。如何解决客户的抱怨、客户的不满，都是你要学习的素材，它们会使你成为一个更好的、更杰出的营销人员，所以，你要努力并虚心地学习。通过对客户提出的疑问、表达的不满、购买习惯、言行举止中选择性学习你认为有用的东西。

二、仔细留心他人的技巧

不管你能力多强，你都要知道“强中更有强中手”，随时随地都有人会超过你。那些人或许比你更精明、更加努力，在营销客户的时候办法也比你多。所以，一旦遇到这些人，你就要细心观察、留心注意营销学习，从他们身上学习那些你没有的、你不懂的技能，或者是从他们身上获得启发，改进自己的工作方式，切不可自以为是。

三、授人以鱼不如授人以渔

遇到问题的时候，不要一味地依靠你的上级或者老板给你解决。所谓“授人以鱼不如授人以渔”，在面对问题时，要虚心向你的上级或者老板一起探讨解决的方法营销学习，逐一实践并改正。在探讨问题的过程中，你不仅能累积很多宝贵的经验，提高自己处理问题的能力，还能在这个过程中试着自己去判断、去抉择。在与上级、老板一次次的探讨过程中，还能展示你的学习成果，让上级、老板更愿意赋予你更大的责任。不断的学习，不断的累积经验和能力，能让你的身价“水涨船高”，在公司或行业中建立个人的声望和成就。如果企业内部有晋升，你的上级可能会第一时间推荐你;如果有外出学习的机会，也会第一时间想到你。当你的能力和成就达到一定水平时，或许还能吸引别家公司来“挖角”，你在个人职业生涯的选择也变多了。

因此，不能错失任何一次面对问题、解决问题及处理善后的机会，努力把自己培养成一个善于解决客户问题的人，协助客户解决问题是一个营销人员走向成功的关键。

四、自己向自己学习

向别人学习的同时，也别忘了时刻向自己学习，学习自己成功的经验、学习自己失败的教训。把最具有代表性的营销事件一一记录成营销案例，那你会从这些案例中发现很多有用的东西。或者你可以把已经完成签单的营销事件重新再脑海中过一遍，留下你满意的细节，修改那些处理不满意部分，使整个营销事件趋于完美。你也可以把某个案例作为蓝本，重新做调查，并对调查的材料、结果进行分析，从中找出主要失利原因，有针对性地改变策略，挽回自己的损失。用脑分析是解决问题的捷径之一，也是成功解决问题的必经之路。