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中小企业新媒体营销的策略探析 摘要：新媒体的迅速发展让大众传播模式发生了重要变化，同时也使企业的营销策略发生了改变。本文首先叙述了新媒体营销的内涵，分析了新媒体营销的现状，和中小企业本身的特点，总结了中小企业在新媒体营销过程中遇到的问题，并对中小企业如何更好地执行新媒体营销给出了具体的建议。 关键词：中小企业；新媒体营销 一、新媒体营销概述 （一）新媒体营销的内涵 新媒体营销是指在电子化、信息化及网络化环境下所开展的营销活动。新媒体营销以现代营销理论作为基础，通过高科技的技术及功能，最大限度地满足客户的要求，进而实现开拓市场和增加盈利的目的。新媒体营销是整体营销战略中一个重要的组成部分，作为企业的一种经营管理手段，是企业开展商务活动过程中一个最为基本的、最为重要的商业活动。新媒体营销是一种新的营销方式与营销手段，其内容相当丰富。 新媒体营销的实质是借助于参与式媒介，通过提供个性化的内容，发布者和接受者可以进行个性化交流。在数字技术和网络技术环境下进行产品设计、产品定价、销售渠道、产品促销。新媒体营销作为企业的一种新的营销手段，是企业进行电子商务活动的关键。其内容包括网上市场调研、网络品牌建立、消费者行为分析、网上促销、顾客服务等方面。

（二）新媒体营销特征 第一，传播快速快。不论在任何时间和地点，企业能够更容易、更快速地接触到更多受众和寻找到你的目标客户群体，短期内提升企业的知名度。 第二，交流互动性强。新媒体的本质是人与人之间的交流，以快速的、互动的、即时沟通模式取代了单向的、压迫式的广告传播，所以交互设计使企业能与顾客直接的沟通和互动，实现了真正意义上的分众沟通。 第三，成本节省多。在新媒体营销过程中，可以借助先进多媒体技术手段，以文字、图片、视频等表现形式对产品、服务进行描述，所以新媒体营销的花费比起传统媒体营销预算更为可控，也更低廉。 第四，持续时间长。新媒体营销作为一种新型营销手段，可以随时随地，无时间限制，所有企业要想取得好的效果就必须持续进行。 （三）新媒体营销状况 截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，半年共计新增网民1442万人。互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。其中值得关注的是，截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模（80.9%）。

据易观智库数据显示， 2014年中国移动应用广告平台市场规模将达到45.8亿元，较2013年增长238.5%。值得关注的是，2013年，我国网络广告发展较快，经营额同比增长46.1%，市场规模达到1100亿元。 二、中小企业的优劣势分析 （一）中小企业的优势分析 第一，中小企业的投资不多，人员较少，规模不大，管理层次少，这也导致中小企业便于管理和经营决策。第二，中小企业机制灵活，组织结构简单，从而相对大企业而言，中小企业信息传递更加直接、及时、准确。第三，中小企业在更换产品，资金转移和转变营销观念等方面具备较强的灵活性，因此，易于适应市场需求的变化。基于以上优势，中小企业领导可以经常深入企业一线了解情况，了解客户需求情况，对市场的情况更加敏感，可以迅速、及时做出正确决策。 （二）中小企业的劣势分析 第一，中小企业在运作过程中由于资金不多，可能存在资金周转问题。第二，中小企业没有较强的资金实力去招揽高级人才。第三，中小企业的产品在市场上品牌知名度不高，顾客忠诚度也较低，相对大企业来讲无品牌优势。基于以上几点，中小企业与大企业相比，存在缺乏资金，人才匮乏，技术设备不够先进，品牌知名度低、市场竞争能力不高等劣势，这就要求中小企业在新媒体时代下要充分考虑中小企业本身的实际情况，选择适合企业本身的新媒体营销策略 三、中小企业新媒体营销存在的问题 （一）缺乏新媒体营销人才。

目前，尽管新媒体发展迅速，也有很多人去从事新媒体营销方面的工作，但在中小企业，由于缺乏资源，所以导致负责中小企业新媒体营销的人员不够专业，缺乏专业的知识和经验，由非专业的销售人员或市场部人员兼职运作，缺乏设置专业的部门和岗位，运作水平不顺畅。 （二）缺乏系统战略规划：新媒体营销是一种新的营销方式，也需要有系统的战略和战术规划作为依据和支持。当前的中小企业在运用新媒体营销过程中缺乏系统的战略和配套的战术，所以在中小企业中新媒体营销达不到预期的效果。 （三）对新媒体营销价值认知不足。随着信息技术的发展，新媒体营销是营销发展的大趋势，将会带给企业巨大的商业价值。这种商业价值主要体现在销售额的增长、品牌价值的提升和受众忠诚度的提高。这三个方面都是企业追求的目标，但企业在新媒体运作时，往往过于注重销售额的提升，对于受众信任度、满意度和网络忠诚度的提升却较为忽视。前者带给企业的是现实利益，而后者带给企业的是长远利益。 （四）新媒体营销过程中与目标受众的交流互动不足。新媒体营销与传统媒体有很大的差异，传统媒体侧重的是一种单向的信息传播，也就企业向消费者传达信息，而新媒体营销则不同，由于新媒体是一种开放式媒体，受众参与非常便利并且参与度非常高，所以，新媒体受众已经不仅仅满足于单方面接受信息，而是有参与的强烈愿望。

四、中小企业开展新媒体营销的建议 新媒体营销对于企业来说具有双面性，给企业带来了发展机会，同时也给企业带来很大挑战，如果不能有效利用新媒体营销，可能给企业带来毁灭性的后果。正如上面所述的关于中小企业在新媒体营销方面存在的问题，为了保证中小企业的健康发展，现提出几个建议。 （一）认识到新媒体营销对中小企业发展起到至关重要的作用。新媒体营销作为一种全新的营销模式，对中小企业发展的影响无处不在。例如选择适合中小企业定位的营销策略、在新媒体上的目标客户群体、利用新媒体与客户进行有效沟通等。同时新媒体已对受众的消费观念和行为产生了较大的影响，并在一定程度上改变了受众的生活习惯。因此，新媒体可以加快中小企业的发展速度，可以提高中小企业的核心竞争力。所以，当前必须唤起中小企业领导层和决策者对新媒体营销的重视程度，增强其紧迫感，以积极推进新媒体营销。 （二）制定中小企业可行的运营计划。对中小企业而言，制订营销计划是必不可少的前提。新媒体营销是个新鲜事物，大多中小企业企业缺乏新媒体营销的运作经验，在面对新媒体时普遍感到经验不足，因此，中小企业要想把新媒体营销做得更好，必须制定系统可行的运营计划。

新媒体营销的计划包含目标发展计划、资金投入计划、策略实施计划、组织管理计划和效果评估计划。有了明确的运作规划，配合专业的团队新媒体营销策略有哪些，运营才能按照既定的计划是运作，以致达到预期的目标。 （三）培养高素质的新媒体营销人才。新媒体营销是一种新型的营销管理，需要知识面广、有较强的信息意识的人才队伍。中小企业面对这一人才需求，要不断增强营销人员运用新媒体技术的意识，加强对他们的技术培训，建立在实践中培养人才的计划，在实际工作中，以最快捷的方式传递给客户最新的产品信息，并利用新媒体与客户互动。与此同时，加强品牌建设的意识，树立正确的网络营销观。前期要以调研为导向，了解客户的上网习惯，并结合各个地域特色，然后，通过新媒体不同的媒介形态，以较小的费用，达到在网络上覆盖目标客户的效果，选择新鲜的内容，及时更新公司网站信息并反馈客户信息需求，加强营销机构建设管理，提高对目标客户的准确捕捉率，同时对捕捉效果进行实时监测与评估，不断进行调整，最后达到预期效果。 （四）加强中小企业系统化管理。新媒体营销是一个系统工程，涉及战略、策略、媒体组合、文案策划等多方面，要想运作得好必须有组织、有计划。现在中小企业没有重视新媒体营销，只是把新媒体营销当做一个附带的工作，由市场部、营销部或者办公室的人员代管代做，而这些人员大多非专业人员，在没有专业部门、专业人员、专门计划和专门管理的情况下，运作效果可想而知。

因此，要保证新媒体营销做得好，要有专业的组织管理来做保证，需要从高层、中层到基层都有一定的组织管理保证，高层要充分重视，中层要计划得当，基层要执行得力，这样才能取得最佳的运营效果。 结语 随着信息技术的不断发展，新媒体给企业的营销活动带来了新的生机与活力。新媒体时代的到来要求企业营销人员在执行营销推广活动过程中，要充分了解新媒体时代的用户人格特点，避免过于功利的营销活动，而要利用富有创意的营销活动，给新媒体时代下的目标顾客带来新的惊喜。总之，中小企业在资源相对缺乏的情况下，更应该转变营销观念，与时俱进，更灵活有效地利用新媒体营销，从而实现企业的经营目标。 参考文献： [1]陈波.企业开展新媒体营销对策浅析[J].中国商贸新媒体营销策略有哪些，2010（16） [2]丁于.浅谈小微企业新媒体营销策略[J].中小企业发展，2013（7） [3]卢爽.中小企业社会化媒体营销应用探析[J].兰州教育学院学报，2014（9） 作者简介： 宋启平（1981- ），男，广东梅州人，硕士研究生，研究方向：新媒体营销。

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