膜绘科技谈手机门店如何做好微信营销？

现在微信的使用已经非常普及，很多门店现在也有了成交后加顾客好友或者加入店内微信社群的习惯，甚至很多小伙伴现在已经开始通过微信来销售手机了，那我们怎样通过微信来提升自己门店的业绩呢？有做过微信营销的小伙伴回想一下你每个月门店的业绩有多少是通过微信带来的，销量的占比是多少呢？如果你的店里有膜绘科技切膜机，你又给顾客贴过几张膜，办过几张魔王卡呢？如果数量都是为数不多的话，至少说明你对微信顾客缺乏有效的管理。我们先来看下面这张图：

就客户管理而言，上面除了客户姓名，时间久了还能记得这个客户的什么信息呢？如此即使是遇到售后也很不方便吧！

你记不记得他们购买了什么品牌？

你记不记得他们购买了什么型号？

你记不记得他们购买了什么颜色？

你记不记得他们购买了多大内存？

你记不记得当时有没有赠送合约？

你记不记得他们性格是什么样的？

你记不记得他们是干什么工作的？

你记不记得他们贴过什么样的前膜？

你记不记得他们贴过什么样的后膜？

….

什么都不知道，对客户的信息不了解，如何让你的微信持续带来客流，提升业绩？让微信通讯录变成你的数据库，源源不断的输出业绩，就需要先从管理下手。

1、昵称备注

2、标签

3、朋友圈

结合微信这三大功能，小编先从购机信息管理、顾客信息管理这两个方面为大家做个详细的剖析。希望大家看完后，赶紧用起来，当然也别忘了你的使用心得，给我及时的反馈哦！

① 品牌

专卖店多数导购只会写手机的型号，比如P10，X9等等，如果是综合大卖场，手机品牌多，型号多，为了方便管理，方便搜索，建议写上品牌，可以用大写首字母代替，比如华为用H代替，OPPO用O代替，VIVO用V代替，以此类推，这样标注一目了然，清晰明了！

② 型号

顾客购买的是什么型号？是P10还是mate9，是X9还是X9s，是R9s还是R9sPlus（Plus直接用P代替就可以）标记清楚，为后续的服务带来便利。

③ 颜色

顾客喜欢什么颜色？购买的是什么颜色，顾客多，时间长，一定会忘记，所以同样需要备注，比如金、黑、红、灰等，当然也可以用字母代替。

④ 内存

除了品牌、型号、颜色之外，还需要标记什么呢？当然是内存，是32G、64G，还是128G如何做微信营销，以后要查找的时候，输入对应的内存，马上就会出现购买该内存的所有顾客，超级方便。

⑤ 合约

就手机销售而言，合约备注分三种类型：

A、升级合约：比如68升级到98

B、购机赠送：R9赠200元合约

C、潜在合约：在一定时间范围内，准备要办的，注明时间，到时提醒。

⑥ 购机类型

购机方式该如何理解？举例，比如顾客是别人老顾客推荐来的，还是直接点单的？如果是被人推荐的，是谁推荐的？同样直接可以用字母的形式来备注，比如点单，就可以用DD来代替。

⑦服务

服务无小事，件件皆大事，很多小伙伴在现场承诺的很好，但过后往往不能如约兑现承诺，不是不想兑现，而是的确忘了。

但顾客不会这么想，只要是你承诺的，顾客记得比谁都清楚。结果顾客感觉你说话不算数，因为一件小事，极有可能造成该顾客与门店从此老死不相往来。如何备注。

A、提醒贴膜\\欠钢化膜、礼品

B、售后关怀

C、提醒抽奖、领奖品

等等，直接搜索，通知，一步到位。

现在用一张图来回顾一下整个昵称备注：

姓名+品牌+型号+颜色+内存+合约+购机类型+服务

① 姓名

看过不少导购的微信通讯录，关于昵称备注大多数的标注模式：姓+姐，或者是姓+哥，比如刘哥、刘姐，但是这样也有问题，如图：

已经很难分清楚，如何做客户的维系及二次销售！？！

建议留下客户的全名，按照我们第一节讲的客户名称备注的方法备注，只要是已经购买了手机的顾客，基本都愿意留下全名，你只需要找一个理由则可，比如为了更好的服务顾客之类，所以小编建议一定要标注顾客的全名。

② 电话

现在微信使用频率居高，不是特别紧急的时候很少会打电话，所以在店内基本都留微信，很少留电话，对于年龄偏大的顾客而言，微信可能会换，但换号码的频率很低，所以尽可能收集顾客的电码号码，然后及时在微信设置备注页面里添加。

③ 性格

为什么要备注顾客的性格？顾客的性格类型跟销售有什么关系，又该如何备注？且听小编为你一一道来。

顾客的性格不仅跟销售有关，而且有很大的关系，为什么有的顾客爽快，有的顾客啰嗦、为什么有的顾客感性？有的顾客理性？除了消费能力之外，皆跟性格相关。备注清楚，为以后的服务或者是顾客二次购机做准备。

比如顾客是爽快的，还是墨迹的，当然不需要用那么多字来备注，比如爽快用SK代替，墨迹用MJ代替，无论你用什么方式标注，你能看明白并能快速识别是唯一的原则。

④ 潜在客户

先问自己一个问题，针对潜在顾客平时是如何管理？说几种现象，各位也许会似曾相识，共鸣不已，为什么？因为你曾经，现在、乃至于将来都有可能还会这么做，当然我说的是假如你没有看到这篇文章的话。

A、顾客有意向，但还要对比一下，导购直接就放走了顾客，微信都不留，失去了最后联系的机会；

B、无论是否购买，能主动添加顾客微信，但不会再主动联系，不知从何下手。

那究竟该如何做呢？优秀的导购一定是先加微信，经常玩微信的人都知道，微信有一项好用到6的功能，那便是置顶，只要是潜在顾客。加微信，然后果断置顶，之后平均两天时间，主动询问，频繁互动。大多数顾客都会回头，为什么？因为互动产生了信任和情感链接。

在小编访谈优秀导购时她们反馈，这个方法好用的不得了，所以你也赶紧用起来吧。

⑤ 重点客户

重点顾客如何管理？何为重点顾客，消费能力强，可以推荐新客。重点客户维护的好可以持续为你带来业绩！如何维护？如何时刻关注她们的朋友圈，星标标住是首选，因为只要标注了星标的朋友，都会显示在通讯录最前面，方便你随时关注她们的朋友圈，送问候、送祝福、送关心，意义非凡，价值巨大。

⑥ 标签分类

不同的顾客即便购买同一款手机，对功能的使用侧重不同，有人爱好游戏，有人喜欢拍照，如何根据顾客的消费能力及爱好分类？标签功能不知道各位有没有用过，非常好用，小编忍不住强烈推荐。举例说：

比如所有购买手机的顾客，可以标准游戏控、拍照控、合约等等标签，以此类推！这样设置标签的好处是什么呢？为朋友圈精准推广做准备，后面会详细剖析。

⑦ 销售小票

顾客成交的销售小票都去哪里了？没用起来，哎呀，太可惜了，销售小票上有太多的核心信息，怎么能不加利用呢？简直是太不走心了呢！

你会问我如何做微信营销，销售小票有什么用呀，用处可大着呢。

A、把成交的销售小票拍照留存

B、把小票设置成跟顾客的聊天背景

C、添加到顾客设置描述里的附加图片

无论任何时候，当顾客向你咨询关于手机方面的问题，只要看一眼聊天背景，你就能准确的说出她购机的时间，甚至几点、品牌、机型、合约、顾客爱好，你说顾客会不会觉的你好专业，好厉害。会不会感动？然后会不会带自己的七大姑八大姨来找你买手机？我想会的。因为没有人不喜欢别人对自己如此关注。

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