智能营销时代，企业该如何提升销售力？

智能营销时代，企业该如何提升销售力？

纵观历史，人类发展的每一次跨越，皆因一次次工业革命的推波助澜，从蒸汽机革命、电力革命到信息革命亦复如是。在商业上，借助工业革命的东风也诞生了许多伟大的公司，比如第一次工业革命时期红极一时的英国东印度公司、第二次工业革命诞生的西门子、福特汽车、第三次工业革命我们比较熟悉的英特尔、微软、苹果、甲骨文等等。而今，我们正处在第四次工业革命——智能革命的东风之上。企业如何拥抱时代红利，借力智能技术，在经营管理更科学高效？这是一个值得探讨和重视的问题。

不仅如此，在商业上，企业的营销策略也在经历着4.0的时代——智能营销。借助近年来飞速发展的AI技术，智能分析处理多维度用户行为数据，评估预测客户购买意向，以客户为中心构建完整销售闭环，实现企业销售力质的提升。

Salesforce在《福布斯》全球最具创新力企业榜上面名列第一，并且连续霸占宝座四年。Salesforce的强大创新力帮助用户在智能营销时代的道路上一骑绝尘。

Salesforce售前顾问 张迪

本次Salesforce用户高层圆桌会议，Salesforce资深售前顾问张迪首先向我们介绍了在旧金山刚刚结束的Dreamforce18大会上，一些最新的信息公布，其中三个最能彰显智能营销之魅力：

1. Einstein Voice（爱因斯坦语音）：这项新功能将为爱因斯坦平台带来强大的会话能力，所有人都可以和Salesforce进行对话，让员工和客户更加高效。

2. Apple+Salesforce：Salesforce和苹果组成了战略合作关系智能营销，双方将“把领先的客户关系管理平台和 iOS 结合在一起”。此次合作的最大直接结果将是一款重新设计的、原生的 Salesforce 应用程序，这款 iOS 应用将于 2019 年初推出。此次合作使得销售人员可以在跟客户会面后，使用Siri来更新客户记录，在其中添加会议记录，为支持团队标记需要跟进的客服问题智能营销，此外还可以在其他数据输入任务上节约宝贵的时间。

3. Salesforce Customer 360： Salesforce的客户360度视图也将更新到第四代，除了继承前任版本的优点之外也进行了创新。借助AI技术，智能抽取CRM、ERP、OA等系统的数据，最终通过强大的运算拼接出更完整精确的用户画像，并且可以采用动态Tag使得定义用户更加灵活科学。

张迪随后还向我们介绍了Salesforce的AI产品Einstein（爱因斯坦）一些实用性的功能，以及如何操作实用的细节演示。

Salesforce售前顾问 张迪

最后，张迪还向我演示了Salesforce内容协作工具Salesforce Quip的功能介绍及使用技巧。Quip 是下一代生产力套件，在一种无缝体验中融合了文档、电子表格、任务列表和团队聊天，这称为动态文档。 Quip 完全基于云，针对桌面和移动设备构建，因此您可以按照自己想要的方式与团队协作。Quip能帮助企业的每个团队（销售、服务、市场营销、产品、IT 等部门）以更加智慧的方式工作，更有效地协作以及提高其生产力。

B2B营销自动化产品销售经理 Leo Jin

第二个出场的是Salesforce B2B营销自动化产品销售经理Leo Jin，他为我们介绍了Salesforce推出的B2B企业市场营销工具Pardot。

Pardot将重新定义企业与客户的交互方式。所有企业市场营销解决方案都是为企业解决营销难题而存在。

Pardot帮助加快销售速度。实时销售提示、潜在客户活动追踪和销售活动追踪——这些确保了销售代表在需要时可了解潜在客户的需求。

Pardot帮助生成优质销售线索。让企业开展有针对性的市场营销活动。

Pardot帮助与客户建立有意义的关系。使用Pardot的B2B市场营销指挥中心Engagement Studio管理全部潜在客户和现有客户，观察不同客户的兴趣点，提供个性化的客户体验。

Pardot帮助计算市场营销ROI。利用个性化的智能报表了解市场营销工作的实际投资回报率。从企业营销工具获得见解，了解哪些活动与工作可以推动全新业务，对效果不佳的活动进行优化，对效果理想的活动加以重复，从而获得最高的投资回报率。

雨花石云计算创新发展部总经理 Tommy Liu

最后，雨花石云计算创新发展部总经理Tommy Liu向我介绍了企业信息化进化阶段，如何借助Salesforce平台整合中国社交网络？

雨花石云计算是目前Salesforce在国内的唯一白金合作伙伴，也是国内领先的企业信息移动化、社交移动化解决方案与整合服务提供商。在帮助国内企业客户实施Salesforce的各项平台云服务的同时，雨花石云计算也依据中国信息化的进程，结合国内行情特点，深入探究之后打造出一项产品服务Veevlink。

Veevlink SaaS产品为雨花石云计算自行研发的连接即服务(Link as a Services)软件, 连接打通Salesforce及微信两大平台,包含微人力、名片扫描、微市场活动、微在线客服及微现场服务。通过微服务让企业能无缝连接客户、员工及合作伙伴。

Veevlink以国内最庞大的社交工具微信作为触点，汲取庞大量级客户行为动作，结合新时代的CRM，借助Salesforce的强大实力，为企业打造超强销售力。