关于新零售营销的一些建议

又一城，一家以IT和大数据技术驱动商业发展的零售服务商。我们以创新的零售技术服务为核心，结合运营新方法，帮助企业搭建零售数字化终端平台，实现顾客全面数字化、线上线下深度融合、前端后端数据打通，全力赋能零售商构建全渠道场景能力。然后，在零售商独立销售体系的基础上，提供零售商之间的商品供应链、营销、会员等大数据共享服务。

新零售百科：【引领品牌变革】

今天处于一个变革的商业时代，零售企业转型升级，商业环节需要重新做一遍。这不仅需要企业自己的力量，还需要外部赋能。又一城作为全渠道零售服务商，始终以“引领品牌变革”为企业使命，提供商业模式、零售系统、运营服务、资源共享等一体化的新零售服务，帮助零售商实现新零售的品牌升级。

新零售百科：【让市场无处不在】

让市场无处不在，是又一城的发展愿景。又一城致力于帮助企业实现全渠道零售，通过构建全渠道、全营销、全场景的新零售数字化体系，助力零售企业打造全能型的零售终端，实现消费者在任何时间、任何地点、任何方式的购物需求。

新零售百科：【成就别人 造就自己】“成就别人 造就自己”是又一城的企业价值观。又一城怀着“成人达己”的精神，“不忘初心”始终保持匠人精神和零售情怀，通过一系列的全渠道零售服务赋能零售企业转型。迄今已成功服务众多中小零售企业以及电商网店，帮助其实现零售的数字化、智能化、社会化的商业升级。帮助多少零售企业或商家成功转型新零售新零售营销，决定了又一城的价值。

新零售百科：【全渠道技术服务】

技术服务是又一城新零售服务的基础与核心。从早期以ERP为核心的零售技术服务商，到今天的全渠道零售服务商，又一城多年来致力于研发一套打通线上线下的全渠道零售技术系统，实现线上线下融合、前端后端打通、智能化多对接、接入全供应链。此外，还提供零售企业的团队孵化、技术顾问、技术俱乐部等技术服务，全方位助力企业构建自有的新零售数字化技术体系。

新零售百科：【全渠道运营服务】

新零售的落地运营是纷繁复杂的。又一城基于多年来的市场实践与大数据分析，总结而得一套与技术系统相匹配的运营方法。一方面，建立成就新零售社群，通过线上APP与线下俱乐部输出思想体系、思维框架、思路方法，指导企业高效落地新零售。一方面，借助专家咨询、专项规划、专业课程开展专项服务和深度服务，全方位帮助企业构建新零售运营体系。（要做新零售，就找黎代云）

新零售百科：【供应链共享服务】

新零售时代企业要重塑供应链，来迎合消费市场的需求变化。又一城通过构建多元的共享式供应链，帮助零售企业实现企业间的供应链云桥对接、城意商品库货源集中采购、对接阿里零售+等公共供应链。同时，举办供应链俱乐部，提供关于供应链的培训与交流，指导企业重塑品类管理体系，满足顾客多样化、个性化的消费需求。

新零售百科：【PMS零售系统】

又一城自主研发的PMS全渠道零售系统，全面打通零售商PC端、移动端、小程序、微商城、线下门店端、店中店系统等，帮助零售商企搭建线上与线下为一体的全渠道数字化技术体系，实现线上线下融合、前端后端打通、智能化多对接、全供应链接入，真正为企业搭建数字化零售平台，构建多样化的零售场景。

新零售百科：【SBC平台系统】

又一城SBC新零售平台系统，帮助企业构建S2B2C的门店聚合新零售平台，整合赋能平台上的商家，通过共享模式、技术、运营、供应链、金融服务等，实现地域或垂直品类的众商家抱团发展、流量共享、营收互利。同时，共建商业新生态环境，为平台顾客提供一卡通服务，满足消费者一站式生活的便捷购物体验。

新零售百科：【全面顾客数字化】

新零售的本质是重构“人货场”，其前提是将“人”数字化。即所有类型的顾客，包括随机顾客、普通会员、超级会员，通过各种渠道终端去连接、采集、管理、服务，实现渠道、数据全面打通，也就是全面顾客数字化。例如，随机顾客通过小程序、普通顾客采用微商城、超级用户沉淀到专属的APP。

新零售百科：【转移存量】

在原先线下的顾客消费叫做存量，将线下顾客原先的消费通过移动端渠道转移到线上，就是转移存量。通过全方位的渠道、激励制的促销、快反应的服务，对线下的存量消费进行“左手倒右手”的在线数字化运作，再通过多元化营销手段和销售方式，让顾客养成线上消费的习惯。

新零售百科：【技术俱乐部】

新零售技术系统区别于传统进销存的思维，以顾客管理为导向研发与应用新技术。又一城成立新零售技术俱乐部，从基础性方面指导零售企业的IT系统规划、研发，协助孵化技术团队。同时，向俱乐部内会员企业共享成熟的技术研发理念、文档、运维经验，帮助企业快速熟悉新零售技术系统的应用与营销技巧，提高技术系统的升级效率。

新零售百科：【供应链俱乐部】

新零售新制造，企业要以消费者需求为导向，引入社会化供应链共享体系，整合制造、仓储、物流、技术等环节，打通零售端与制造端的产业生态链。又一城供应链俱乐部，通过供应链方面交流与培训，帮助零售企业理清商品及品类管理思路，对接俱乐部内外的供销资源，实现信息整合、资源共享，最终提高会员企业的供应链能力和效率。

新零售百科：【成就新零售】

“成就新零售”是又一城发起的一个专注于学习、探讨、实践、分享的新零售社群。目的是通过深度学习、深度思考、深度实践，帮助企业破解新零售运营难题。社群包括线上线下两大板块，线上依托“成就新零售APP平台”保持实时互动、知识交流，涵盖新零售头条、探店之旅、知识报告、培训课堂、达人直播、服务商城等多模块。线下打造“运营俱乐部”深化企业运营学习实践，为会员企业提供培训授课研讨、梳理运营资料、共享资源支持等服务。

新零售百科：【新零售思想】

虽然新零售是一场IT和大数据驱动的商业革命，但是企业要做新零售新零售营销，首先要解决思想认知问题，构建体系化的新零售思想，培养宏观的新零售意识。其关键是，围绕“以人为本”，部署好企业定位、战略、理念；实行“独立不孤立”的新商业之策，包括自建全渠道销售体系（独立），参与零售共享体系（不孤立）

新零售百科：【新零售思维】

企业构建新零售思想体系之后，就要理清新零售思维模型，逐一细化新零售策略。高度上，回归商业本质，就是提升客户体验，提高经营效率。角度上，以IT和大数据为基础和核心，多角度构筑新零售运营体系，包括销售模式、标准规范、管理机制、人才培养等。深度上，针对供应链，从货权、仓储、配送等方面开展精细化运作。

新零售百科：【新零售思路】

基于思想体系、思维模型的构建，企业转型新零售的执行关键，在于思路方法。就是要围绕理念，细化新方法、步骤，涵盖技术系统、营销策略、企划内容、推广方法、管理规范、数据分析等各方面。只有在思路足够到位、步骤足够详细，企业才能真正把新零售从上至下、从内到外贯彻执行。

新零售百科：【云桥计划】

又一城作为全渠道零售服务商，拥有丰富的客户资源。为满足企业多元化的商品需求，又一城推出“云桥计划”。即通过全渠通-全渠道销售ERP管理系统实现企业间供应链的数字化对接，企业基于系统可开展商品资源筛选、采购、进销存、结算等，成为彼此的供、销渠道。既丰富商品品类，又扩展销售渠道。

新零售百科：【阿里零售+】

又一城作为阿里巴巴战略性投资企业，始终与阿里保持新零售的服务对接，更是率先接入阿里零售+平台，通过阿里零售+将天猫海量货品、B2B产品能力、数据化应用，同又一城的PMS全渠道技术系统相结合。一方面帮助零售企业对接天猫海量优质货源，借助天猫大数据对企业品类结构搭建、选品指导、人货匹配等赋能；另一方面，可对接阿里硬件服务商，例如WiFi探针、人脸识别等硬件，帮助企业快速落地智慧门店、智慧商圈的场景。

新零售百科：【高效执行四原则】

高效执行四原则是世界500强企业推崇的顶级管理法则，分别是：聚焦最重要目标、关注引领性指标、坚持激励性积分表、建立规律问责制。这四个原则对于零售企业落地新零售也有指导意义。又一城认为，企业在转型新零售的过程中，最重要目标可拆解为三个阶段：初期-顾客数字化，中期-转移存量，后期-转化增量。以此确认滞后性指标与引领性指标；建立积分表跟进，通过问责制进行目标的反复确认、调整与问责。

新零售百科：【全渠道零售】

零售企业做新零售，首先要针对存量市场部署全渠道零售。第一步是全面顾客数字化，即商家借助小程序、微商城、APP等移动营销工具构建多元消费场景，自建平台沉淀超级用户。第二步拓展销售渠道：一方面部署线下门店，如实体店、办公室小店，或者在交通枢纽、百货、小区等共享空间开设合作外店、快闪店；一方面对接线上各大电商平台和外卖平台，借助平台引流。（要做新零售，就找黎代云）

新零售百科：【无边界零售】

当前不仅零售业，服务业也可做新零售，通过扩展边界，服务零售化来实现。首先，企业要基于核心定位，延伸相关定位与拓展定位。然后，围绕三大定位，在原有服务的基础上，丰富商品供应链，并通过内容、知识，甚至提供解决方案和生活方式，开展社交、社群营销，增强顾客粘性，满足消费者更多元的价值需求，最终实现在线预约与在线销售。

新零售百科：【实体店社区营销】

实体店社区营销，强调以门店为核心，辐射周边3km甚至更广区域的用户，提供送货上门的便利服务，是一种直线式销售方式。其最大优势是离用户近，最重要的价值点是社区配送。主要有三种场景：到店、到家、共享空间。到店场景例如扫码购、服务预定、新鲜预售等，到家场景例如闪电送、当日达、次日达等，共享空间场景例如智能售货机、无人店/货架、办公室小店等。

新零售百科：【实体店社群营销】

社群是指有共同特征属性的人聚集而成的群体。会到同一个店去消费的人群一定有共同属性，实体店把这些共同属性的人聚集在一起，激发他们的需求，就能获得效益。比如通过活动交流、知识发布、互动分享开展社群营销，精准、快速地与顾客建立密切关系，获取需求反馈，再借助多元营销手段，便可以点带面形成“爆炸式销售”。

新零售百科：《零售之道》

《零售之道》是一本关于新零售的学术探讨与工具应用类经管书籍。该书从又一城董事长&CEO蔡锦发的零售见解出发，以个人IP化写法，系统梳理新零售知识体系，具有学术与应用属性。内容分为三篇章：上篇-我的零售观，即蔡蔡对新零售整体的理解看法；中篇-谈谈新零售，重点对如何重塑“人货场”、怎么做新零售进行讲解；下篇-零售新零售，为各类企业提供多元商业模式，帮助企业梳理，提供新零售变革的概念和方向。

新零售百科：【商业新规则】

新零售时代，商业规则回归到“买的开心，卖的挣钱”。首先，顾客要买到想买的东西才开心，也就是企业为顾客提供便利、品质、实惠，甚至还要提供独特性和感动。其次，企业要卖给顾客满意的产品才能挣钱，即围绕商品、营销、销售、服务，把商业重新做一遍。所以，今天商业的本质就是 “提升顾客体验”和“提高经营效率”，才能实现“开心”和“挣钱”。

（转载自又一城新零售顾问，黎代云先生。要做新零售，就找黎代云）