探析化妆品网络营销现状及策略（新的出路在哪）

[内容提要]本文以XFC化妆品为例，研究其在网络上的营销策略，提出网络营销的优势及可行性，分析XFC化妆品现有网络营销策略的不足之处，并有针对性地提出改进意见和建议，完善XFC化妆品的网络营销渠道，希望以XFC为首的中国老字号品牌能够借助网络平台得到更好地发展。

[关键词] XFC 化妆品 网络营销

一、XFC化妆品的发展现状

XFC化妆品有限公司化妆品网络营销化妆品网络营销，其前身可追溯到清朝道光十年，也就是公元1830年创立的XFC香粉铺，是中国首家化妆品生产企业。XFC的传统产品有三种，鸭蛋粉、冰麝油以及被广泛誉为“东方固体香水”的香件，这三类产品被称为“XFC三绝”。1915年，与“茅台酒”同获美国巴拿马万国博览会大奖，成为当时国际化妆品著名品牌和中国化妆品第一品牌。鸭蛋粉、冰片油、香珠、香脂等作为XFC香粉铺的著名产品，总体上分为藏香、香料、香粉、头油四类，而每类又由多种品种组成。精通中药性能的创始人谢宏业，结合了中药保健与美容功效，由此使得XFC产品拥有美妆、医用、赏玩以及馈赠等多种功能。

二、XFC化妆品网络营销策略存在的问题

（一）官方网站体验感太差

官方网站页面设计不美观，产品图片模糊，文字介绍不清晰等，给顾客的购物体验感太差。企业建设官方网站目的是为了让网民可以迅速、便捷、专业的对本企业产品相关信息进行了解，由此而产生购买冲动。因此，企业官方网站的建设要把重点放在本质的构建上，也就是发布产品信息展示等一些重要内容。另外，外观看起来也要美观，让访客记忆深刻。建设宗旨是网页布局要清新、页面要舒适美观，网站内容要详细，使访客轻易的找到想要的信息。只有这样，才会逐渐吸引更多的人前来访问。

（二）微博营销未达到效果

目前，微博营销作为一种新兴的网络营销途径，已在企业的一些营销推广活动中发挥了很重要的作用。充分利用微博这一营销平台进行企业的优势互补，可有效提升企业的竞争力。微博营销宣传推广途径主要有以下几个优点，一是微博营销的发布成本和发布门槛相对较低，优秀的微博宣传推广方案与传统的广告相比，更能在情感上得到消费者的满意与认同。二是微博营销发布的内容相比传统广告相对简短，且传播速度非常快，在短时间内就能快速获得效果回馈。因此，微博营销是一种投入和见效都迅速的营销方式。

新浪微博作为中国最专业的且用户数量最大的微博网站，目前有将近4亿的月活跃用户。在新浪微上发布有价值的文章通常更能在较短时间内迅速被大量用户搜索关注，相比一般的企业网站推广效率高。因为微博具有使用方便灵活的特点，所以能够在一定程度上弥补企业网站在内容方面存在的缺点。XFC化妆品虽然已经建立企业官方微博，但是由于没能做好相应的营销宣传推广，目前仅有不到15000名粉丝，且粉丝活跃度也不高，这是远远不够的。

（三）未充分利用网络营销进行推广

网络营销的宣传渠道类别主要有搜索平台、网络媒体、官网、社交媒体、自媒体等，主要注重的是互动和用户体验元素。互联网时代背景下，网络营销是企业能否实现转型的-个重要的机遇，对企业来说如果能够抓住这个机遇，那么对企业未来的发展将会有很大的帮助，因此网络营销的现实意义不容忽视。

由于当前互联网形势的不断转变，网络营销也拥有愈来愈多的发展机遇，已经成为当前互联网情势下不可阻挡的发展潮流，尤其是相对于比较传统的中小型企业，如果企业没有抓住这个机遇，那么可能会在互联网的大潮中惨遭淘汰。网络营销作为一种新兴的市场营销方式，与世界经济发展相适应，代表着现代营销的未来发展方向。化妆品企业只有认真地研究网络市场，采取正确的营销对策，才能在网络时代中获得发展。

三、XFC化妆品在网络营销上的提升路径

（一）精心设计网站，定期维护网站

网站作为网络营销的根本，其网站品牌建设尤为重要，有助于网络品牌的建设、网上生存空间的开拓，还能作为电子商务开展的基础，企业的服务以及产品大都是通过网站来具体表现的。对于具有实力的企业也可以自建官网，充分发挥传统品牌效应、依托品牌效应、借助官方网站进行企业形象与产品和服务的介绍，借助官方网站进行采购与销售，做好企业供应链的管理促进企业间的合作，加强企业与消費者的情感沟通。

能够在众多的化妆品网站中脱颖而出，吸引更多顾客的眼球，主要有以下几种方式：一是企业要用心设计网站，不能跟随大众潮流，只注重表面形式，而忽略内容。企业网站需要做到的是让顾客在浏览网站时有一种新鲜的体验，渐渐地，当顾客对网站有愈来愈多的了解后，网站的知名度便打响了。二是网站建成之后还需要定期对网站进行维护，不断更新网站内容吸引更多的顾客，促进网站的美誉度快速形成。三是网站需要依靠好的产品和网站的优质服务来稳定顾客群，也就是提高网站的顾客忠诚度。

（二）微博营销–请美妆博主在微博上进行推广

欧睿国际发起的《2015年在线美妆调查》中，询问了21个国家的2.07万名线上消费者，如何在头发护理、皮肤护理以及彩妆产品上进行挑选，其中有20%的受访者认为美妆博主的评价位列“购买影响因素”中的前五名。

一个是一段时长30秒的精美电视广告，另一个是一位肤白貌美的美妆博主在3分钟的视频里作试用展示，顾客愿意为了哪一种方式去购买一款化妆品？从一项欧睿国际咨询公司的调查中可以得出这样一个结论，即美妆博主变得愈来愈吸引消费者购买彩妆产品。从欧睿国际咨询公司的调查中可以看出，15-29岁年龄段的群体更信任美妆博主，超过10%的人认为自己的购买意愿受到了美妆博主观点的影响。这是因为网络社交媒体上的年轻人更多，以及年轻人更喜爱新鲜事物，并愿意尝试；这个年龄段的人购买化妆品更多是为了换一种新的化妆风格。因此，XFC可以邀请微博上粉丝众多的美妆博主进行微博推广，撰写XFC产品试用报告，直播XFC产品试用等。

（三）做好网站优化推广工程

网站优化推广是利用现代互联网资源进行营销活动的一种先进推广方式。做好网站优化推广，不但能够帮助企业获得与其他企业竞争的机会，还能增加在竞争中获胜的机率。因为网站推广具有成本较低，回报较高的优点，被众多企业用于其产品的营销策略，以及对外宣传推广、销售和服务等方面。因此可做如下优化：一是程序优化，即代码优化，使其效率更加突出。页面优化，便于搜索引擎查找页面。优化搜索引擎的目的是为了让有意向的消费者更轻易找到本企业的网站，促进提高点击率。让顾客在搜索本企业的网站时，能够在各大搜索引擎搜索页面的首页上轻易找到。二是网站推广优化。这关系到企业的网站是否能够很好的发展。许多企业网站上线之后，因为没有做好推广工作，导致点击访问量不多，影响宣传效果。因此，企业如果要长久发展，一定不能忽视网站推广。