互联网社群是什么？如何管理社群？
互联网社群管理，是最近这几年比较火爆的一种管理方式现在很多企业为了推广自己的产品或者品牌，都大量地利用互联网媒体平台，建立属于企业自身的社群平台，但是如何才能够成功地做好一个群体的运营呢？怎样才能够达到一定的效果呢？下面一起和小编了解一下具体的方法吧！一、社群为什么存在，为什么要运营社群？马斯洛需求层次理论中，最底层的是生理需求、安全需求，然后第三层是社交需求（包括同类、友谊、爱情等情感），再往上就是尊重需求和自我实现需求。社群的存在除了满足人的第三层社交需求之外，通过社群还能满足尊重需要和自我实现的需要。二、构成一个真正的社群，肯定不是随随便便凑一帮人，让他们聚在一起。一个社群里的人，必须有相同的爱好或者身份（比如说喜欢同一类型产品、有同一类型行为、在同一类型的空间里、有同一类型的情感和三观）。加入一个社群能留存，需要群内规范的成员管理，并且是自愿自动加入的。三、能在一个社群内长期留存，只可能有这样几种可能：1.这个群能不间断地提供群友需要的干货知识；2.这个群具备一定的咨询答疑能力，能帮助群友解决实际问题；3.这个群具备一定的信息咨询提供能力，或者具备一定的利益回报功能（比如说炒股讨论群、理财群等等）；4、通过社群成员之间的有效协作，可以实现一个或多个共同追求的目标互联网社群。
（图片源于网络）四、好的社群需要运营，运营的目的是：1.让群友感觉到找到组织的感觉；2.让群友感觉到归属感和参与感。一个成熟的社群，必须包含这样几类人，如果没有，可以前期自己安排公司内部员工充当这几类人的角色：1.组织者（负责群的日常管理，并且很活跃）；2.思考者（群内的意见领袖）；3.畅聊者（可以活跃气氛的和事佬）；4.求助者（提出自己的疑问，要求群主或者管理员解答）。五、可以用到的社群推广活动有1.每天晚上推送产品相关文章（最好一天解决一个群友们的普遍问题，推送相关的文章比较好，每篇文章篇幅不超过500字，3分钟之内读完即可）；2.组织交流会。六、如何找到社群的第一批成员？除了线下地推方式以外，线上也有不少好方法，比如说：1.去目标人群经常逛的论坛，发帖或者回帖；2.去社交平台上做宣传；3.让已经邀约成功的群友推荐分享群。七、群公告处写上群功能和群用途，让群友知道群的作用：1.定期分享干货（帮助群友求真知）；2.每周主题分享，群内探讨交流；3.线下聚会（学员交流）；4.群的其他功能（跳蚤市场等）。另外，最好约定一个群规，比如说，群友统一修改名称格式等等。八、群活动的种类很多，但是传播和文案写作方式有特点。
比如，凡在X月XX日参与活动的朋友们，均有机会赢取XXX赞助的价值XX元的礼品（礼品一定要是群友们特别急需的），转发分享即可抽奖。（图片源于网络）关于有效运营社群的5个方法1、创建有效沟通话题在社群内，为了活跃粉丝的活动，可以通过有效的话题沟通，来调动整体的活跃气氛，也能够帮助社群的活跃度提高。2、借助管理工具一般很多社群平台，关于平台的管理都会有一些辅助的工具，通过这些工具也可以很好地控制群内的互动和联系，帮助社群管理员更好地提升活跃度。3、借鉴同行社群运营手段现在很多企业都会有自己的社群平台，如果能够借助同行的社群运营手段，我们必然也能够更好地提升整个社群的发展。4、利用线下社群宣传现在在这个信息泛滥的年代，如果不注重宣传必然也就会落后，如果能够利用线下的宣传，也能够带动社群的粉丝增长和名气提升。5、培养核心用户习惯一个社群如果没有一群忠实的用户，这样必然也无法运营的很好，只有培养核心用户，让他们依赖群体，这样才能够激活更多的新粉丝加入。在一个社群中，作为管理者，要明确自己的管理目的，知道自己做建群的初衷，留住粉丝应该站在怎样的角度上去经营，这样才能够真正做好一个群体的稳定运营，也才能够很好地帮助企业品牌做好宣传。
（图片源于网络）社群管理的三段论一：做社群前做社群前你需要了解自己要做什么样的社群，去吸引什么样的人加入。那么还要确定群规则，以及邀请进群的话术，海报制作，图文宣传等。还可以在社群成员进群之前做个表收集大家的信息，这样方便更好的了解各个成员，知道要怎么才好社群才能让大家满意。这些都算是需要重点注意的细节。二：做社群中在社群中则你需要时刻了解每个群成员的动态和想法，积极维护群规则，注意说话的态度。在做群分享的时候还要用不同的互动形式来引起大家的兴趣，还有就是不同的群活动都是需要我们去操心怎么做的。回复信息要及时，对每个成员的问题要做到有问必答。还要做到群比较活跃，才会有氛围，当你的群成为死群的时候，各种没价值广告也就会随之发到群里了。让每个社群成员觉得群有价值，做到非常专业，才会有作用。三：做社群后做完社群后，哪怕要解散，也要提前做好预告，不能直接移除大家。或者解散完之后就和大家没关系了。做社群后也要学会去积极总结经验，这样以后才会做的更好。所以综合来说，做社群需要注意的细节点还是很多的，只有我们用心的去做好细节，服务好群成员，才有机会得到续费，才能让整个群得到更多的好感。（图片源于网络）如何管理社群 保持活跃度？要回答这个问题，首先必须了解什么是社区，用户使用产品有问题，而你需要拉组。
你在网上拉了一大堆信息。参加一个面试，你同时拉一组实习生。这三个案例，你认为这个社区怎么样？不，以上仅是一个微信群，网上说他们有几百个微信群，他们设立了多个社区，基本上是一个概念，一旦微信群的概念是不存在的，所谓的社会也就不存在了。从这里，判断社会的三要素是目标、核心、阶层。目标是什么？社区可能建立在某种影响或目的的基础上，这些影响或目标可能基于利益，如约面杀得。也可能是基于不同的人的爱。这个人可能是知识共享者或明星。在社区的雏形之后，你的活动将围绕一个特定的目标，如互联网学习小组，由版主发起，讨论产品。目标是让自己得到提升。核心是啥一群人在行走，总会有一个线索。对社区来说，核心是保证社区的可持续发展。许多基于兴趣的团体与跑步相似。一旦没有人愿意为团队输出内容，有意识地组织和引导你，这样的一群人就会变成一个聊天小组。它不仅会让人感觉不好，而且还会极大地影响新人的吸收。阶层又是什么？这里分为不同的等级和等级，但他们的职责。例如，在产品经理的影响下建立的社区将拥有一些核心员工。有些人创造气氛，一些积极的人必然会有一些人静静地潜水。当然，根据不同的情景，也可能有类似班长、班主任的设立。当一个组的用户肖像不再是单一的，有一个初步的行动，形成一个社区。
这三点至关重要。社群回复的几个原则有来无往，非礼也。群员登陆要有欢迎语，群员提问要及时回复，群员离场要有欢送语。老子说过，天下大事必作于细。细节做不到位，事业就会毁于一旦。凡事成功的人，都不是那些特别有天分，特别有魅力的人，而是他们有一群值得信赖，随叫随到的朋友。成功的社群也是一样，你要值得信赖，随时随地在触手可及的地方，当群员有需求的时候，不会找不到你，你不会跑路。（图片源于网络）社群回复几个原则：1、做一个靠谱的人。凡事有交代，件件有着落，事事有回音互联网社群。让自己值得信赖，值得被托付。2、认真对每一位群员负责。对待每一位群员的付出要有回应，越快越好。我一直在你触手可及的地方。在这个群里，无论你什么时候需要我们，永远都会有一个人站出来，来回应你，来解答你，来陪伴你，来给你安全感。3、尽量做到秒回，争取随叫随到。如果不能做到秒回，事后也一定要及时表达歉意，并做出回复。@某个特定有疑惑的人，进行回复，让他感觉到被重视，你的回复是为他专门而来的，让他倍感温暖。管理微信群，秒回是一个好习惯，它会给你带来潜移默化的好处，不信你可以试试。这只是社群管理操作的一部分，还有其他内容，明天继续给大家分享关于社群的知识
