社群运营方案如何写（实操过的方案直接送）

三年期间，用户的活跃范围由大的朋友圈、微博，再到小圈子、小群中。有人会问，很多人用微信群做社群运营，但是我们的群为什么不活跃？

这个过程中存在很多问题。首先，每天诞生将近200~300万个微信群，微信当时分析群的生命周期，得出结论：事件驱动不如关系驱动；70%以上的群会在一周内死掉。比如今天我们沙龙的群有很多人。但分享结束，差不多两三天这个群就死了。

为什么事件驱动不如关系驱动？因为你没有认识的好友、没有关系在里面。所以许多社交公司首要准则就是不让单个用户进来，而是让他带着关系链进来，只要超过一定的好友数就活跃得很好。

那么反其道行之，如果没有关系链，我们可以推动他认识更多人吗？当然可以。像脉脉和赤兔这些职场社交网络，他们拼命告诉你，你可能还认识谁。在陌生的弱关系中，一旦用户认识的人超过一定数字，就能够活下来。

社群社交对于运营的触动和影响还会带来什么数据？还有一个指标就是单个用户帮你赚的钱，这个指标有两个解读。

首先是钱，比如运营直升机如果有十万粉丝，只发公众号文章，它的收入大概平均一个粉丝每年帮它赚36.5元。

如果运营直升机变成一个社群，它的收入变成每个粉丝每年帮他赚465元，这是它的收入变化。

再换一个图，把单个粉丝帮助赚钱的概念，转化为单个粉丝带来的市值。因此当用户在这里有小圈子，跟更多人认识时，就会影响企业的市值。

陌陌在2013年之前日活不到300万，当时他们做了产品决策，允许三个地方建群：写字楼，住宅区，学校。

到了年底它的活跃用户是一千万。2014年5月，它有5000万的活跃用户。因此他在一年内，利用用户、社群及认识好友的存在，直接实现三级跳。

用户大量召回带来的帮助，可以通过数据看得很清楚：现在它的单个用户已经是102美元了。

再举个例子。前两天鹿晗公布恋爱，我在人民大学给研究生讲课，有两个姑娘说是鹿晗的粉丝。

我说你算不算铁杆粉丝？她说不是，早想走了，之所以不走是因为那个群里有她的小姐妹，不好意思走。

对于用户来说，如果有好友在，对他的活跃和黏性有很大影响，还有助于用户快速增长，带来更多定单转化，赚更多钱。

接下来看两个图。上面是ADMaster做的新浪微博某个大事件的图谱，下面是上海一家公司做的微信重大热门事件的图谱。

可以看到触发某个事件后，像菜花一样社群运营。

我们如果开展一个运营活动或事件，如何带来更多新增、更多比例的活跃和转化？这取决于大家的推荐资源和广告、宣传位，还取决于中间这个“人”。这个“人”是谁？

有个案例，2013年河狸家和碰碰合作，团队找这个“人”是谁？是一个很普通的员工。

这个用户一个很简单的分享，在一个新增的圈子里起了很大的推动作用。因此得出一个结论：90%以上的用户活跃在20个人以内的小圈子当中。

所以人人想进大群，人人只想在小群中活跃。

为什么想进大群？因为大的种族部落更安全，所以找安全感，扔广告还有更多人看；

人人只在小群中活跃，小群中彼此都认识，这是人们留存和活跃的基础。

所以如果想让用户更活跃，就让他认识更多活跃的人、邀请更多好友加入，而且互相的信赖是定单转化的基础。

我举个例子，我住的小区旁菜市场被取缔了，老人们买不到菜。

有一天有个瓜农冒着被抓的危险，开车去卖。几个老太太们发现了，发动小区里所有老人，一车西瓜全包了。

因为这些老人在菜市场买了很多次菜，都认识瓜农，所以一个人过来撬动整个小区的老太太。

像全民K歌，唱歌难听不要紧，家属可以忍；王者也是一样，坑货召人不容易，王者就很容易，就是这个原因。这是定单转化的基础，因为信赖，频繁互动。

我凭什么分享扩散？很多信息是因为大家讨论多了产生许多有意思的信息，从而被扩散。很多时候大家讨论社群，其实不是讨论大的社群。

社群是看用户在小群当中有多活跃，愿意买东西，愿意挺你。这三点是小群提出的社群优秀与否的三个标准。

刚才那两个图谱，有一个很简单的结论。这么大的活跃量、定单量、转化量以及新增量，只需要搞定其中1%的用户，就可以搞定一半的参与量。

比如黑马大概有13000付费会员，这些会费撑起几个亿的盘子。我是其中一个分会的副会长，如果把黑马拆开看，黑马的核心人群不到100个，这群人聚拢13000个付费会员。所以核心人群的数量并不需要大，但是这些人群关系更紧密。

所以我们想：不活跃怎么办？社群死了怎么办？想获得更多用户增量、想要更多收入怎么办？

可以考虑经常应用的六大驱动。比如兴趣驱动，爱猫族，豆瓣兴趣小组。

豆瓣分析自己的小组后有一个结论：兴趣驱动不如地域驱动。地域驱动现在指的是在一千米以内的人会更加关心对方的信息。所以陌陌只允许在学校、写字楼、住宅建群，就是因为你对周围一千米的信息更方便，可以更近地发生关系。

利益驱动不如荣誉驱动。荣誉驱动更简单，所有腾讯的产品基本都有排行榜。因为用户在比较时才有更有动力。比如妈妈们一遇到宝宝评比，就和打鸡血一样到处拉票。王者荣耀的段位也一样。

但是这怎么带来更多新增用户？Ziga有一个产品天条，做任何事情必须向好友求助。比如找十个好友求助，瞬间可以完成。向好友求助会带来更多新增用户，帮助用户在这个游戏中更加活跃。

荣誉驱动怎样带来更多钱？很简单，当年打飞机大战，你快死了，要不要1Q币续命，始终打不过，要不要换个装备？这是荣誉驱动社群运营。

简单说下利益驱动。之前春节支付宝的集福运营，大家应该都玩过。赚了多少钱，玩了多久？

如果给你2块钱，你到我的产品中玩一个月可以吗？十块钱玩半个月呢？大家都会说不愿意。因此利益驱动是推动用户干他不想干的事的最好利器。

前段时间摩拜和ofo内测，如何让车子停在合适的范围。这是运营方想让你干，但是你不想干的事。

所以你如果停在范围内，他们有红包，这是一个利益驱动的方法，这个事情让整个数据往上升一个大台阶。

当年滴滴和快的PK，但是补贴一结束所有数据下跌60%以上，每天好几千万的补贴没有用，怎样巩固用户的行为？

那时滴滴便上了滴滴红包，这让获客成本从十几块直接掉到几毛，用户自发地发给自己的好友，在无数个群里炸群，很多用户甚至领几毛钱都愿意下载滴滴，所以获客成本降低。

这是利益驱动的一个典型策略。为什么补贴不行，红包可以？因为补贴给用户，用户并没有和好友发生关系。但是红包不仅可以给用户，用户还能发给好友，可以带来品牌提升，可以带来黏着。

利益是可以有传染性的，像病毒一样，你给我红包我也给你，还可以给别人。过去我们忽略了这些东西，但是当它和社交结合起来时，利益驱动的力量就很大。

还有用户进阶。像大V店，如果你可以邀请更多的用户，我给你更多利益驱动的方式，你以后可以有更高的折扣分成，买东西有更高的称谓。这些都驱动用户不断拉人。