网络营销与传统营销概念讲解

网络营销和传统营销概念讲解（一）网络营销网络营销是借助国际互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种方式是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。它贯穿于企业营销活动的全过程涉及到网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务、网络沟通等电子商务活动的各个环节。、网络营销的概念()时域性营销的最终目的是占有市场份额由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换使得营销脱离时空限制进行交易变成可能企业有了更多时间和更大的空间进行营销可每周天每天小时随时随地的提供全球性营销服务网络营销与传统营销。()富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息如文字、声音、图像等信息使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。()交互式互联网通过展示商品图像商品信息资料库提供有关的查询来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。、网络营销的特点()个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的而且是一种低成本与人性化的促销避免推销员强势推销的干扰并通过信息提供与交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。

()成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力因此是一项极具开发潜力的市场渠道。()整合性互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成因此也是一种全程的营销渠道。另一方面禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施以统一的传播咨讯向消费者传达信息避免不同传播中不一致性产生的消极影响。()超前性互联网是一种功能最强大的营销工具它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。)高效性计算机可储存大量的信息代消费者查询可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体并能因应市场需求及时更新产品或调整价格因此能及时有效了解并满足顾客的需求。()经济性通过互联网进行信息交换代替以前的实物交换一方面可以减少印刷与邮递成本可以无店面销售免交租金节约水电与人工成本另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。(二)传统营销传统营销是一种交易营销强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展已经形成比较扎实的理论和实践基础消费者已经习惯这种固定的模式。

消费者在消费过程中有很强的交流性可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣同时也更取得了大众的信赖。传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的P组合即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利润而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来从他们的需求出发开始整个营销过程。据此以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了C的市场营销理论即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。、传统营销的概念在传统营销模式中制造商生产出成品后往往通过制造商→批发商→零售商→消费者的营销渠道对外销售产品产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性而且增加了产品的成本。()服务思想急待提升服务体系不完整服务思想事实上是一种意识是一种责任更是一种情感网络营销与传统营销。冷冰冰的产品通常只具有使用价值和交易完成后的价格而一旦渗入了服务思想就会很快变得生动起来。由于在产品的制造、设计和流通过程中渗透了人们的意识、责任和情感产品本身和整个营销过程就变得充满了服务精神。

然而在传统的服务概念中诸多企业对此根本就不强调甚至于淡化这种服务思想因而其整个服务就表现得异常单薄其服务体系的建设也表现的不完整。这种服务状况的出现对企业的发展事实上是非常不利的因为服务思想会渗透到立体服务流程的每一个环节中去会渗透到为顾客提供服务过程中的每一个岗位、每一个执行体中去。而现在我们来看因为服务思想不到位整个服务体系的内在核心不到位这就会影响整个服务的功能和服务体系的水准。、传统营销的特点()服务流程长服务效果差在传统营销形态所包含的服务体系中通常有两方面的情况：一方面是生产型企业本身所提供的各项服务另一方面是它所倚仗通路经销商的配合提供的各种服务。这两种服务最后转化成为现实转化成为消费者可以亲身感受到的实实在在的服务都必须有通路经销商的有序配合才能够很好地去完成。但是由于许多中小型企业所倚仗的通路过长而且在这种过长的通路中企业所遇到的各种通路经销商的情况有差异大家各自谋求的利益点谋求利益回馈的机制均不一样。这就决定了在整个漫长的通路线上对服务概念的理解不一样对服务体系建设的重视程度不一样在服务体系的建设过程中所使用手段、方法均不一样。这样每个流通环节中所表现出来的服务效果也不一样。

追根溯源到生产型企业其最后所表现出来的服务在综合测评指数上则比较低。()一线服务缺乏力度整体服务形象不醒目在传统企业传统营销形态中由于缺乏服务思想的整体贯彻由于缺乏必要的服务章程所以通常在其服务系统的人力资源系统中往往缺乏专业化的一线服务人员。即便是有这样的服务人员往往也没有把它当做一个重要的岗位因而没有对处于这样一些岗位上的服务人员和以这些服务岗位相互连缀而成的一线服务体系的系统培训。正是由于这些原因所以它们表现在具体的服务中缺乏特色、缺乏力度有时甚至是敷衍了事这种服务哪里会有光彩夺目的形象呢所以真正的问题就在于传统的服务体系也许作为企业、作为从业人员均付出了很多投入了一定的时间和精力但往往在效果上表现不好这样一种状况到底原因在哪里呢原因就在于传统营销本身的经营特点和我们服务体系的系统化建设。