手机社交媒体营销分析(帮你找合适的方法)

qinzhiqiang 05-24 11:10 378次浏览

这可以是retwets, repins, reposts,几乎任何一个人可以做的任何事情,帮助你的内容在更多的人面前。

其他重要的参与指标可以是人们提到你的频率,你的信息,或者你对文章的评论。

当人们与你接触时,这是一个好的迹象,表明他们正在享受你的内容和回应你的品牌声音。

这些信息可以帮助你进一步定义你的品牌,从现场复制到你写博客文章的方式,因为你对人们在社交中享受的东西有了清晰的认识。

同时,高参与度会增加病毒的传播。

更多的人与你的品牌和你的内容在社会媒体以一种积极的方式,更多的人会看到你的帖子,您的帐户将增长越多,人越多你将达到,因此,订婚是一个巨大的推动因素在这个名单上的许多其他目标。

客户服务

人们常常忘记,社交媒体不仅仅是客户的获取。这也有利于留住客户。

你的品牌在社交网站上可能体验到的一种接触形式是客户服务。

如今,许多消费者都使用社交平台,以避开那些与智能机器人或被塞进呼叫中心的悲伤的人的电话交谈。

如果你不在场回应他们,你就给你的客户一个负面的品牌互动。

社交媒体营销就是利用大量积极的品牌互动的力量,建立在时间的基础上。

每次客户有负面的品牌体验时,你就会降低自己的等级,让自己有可能建立品牌仇恨者而不是品牌拥护者。

当仇恨者开始谈论你的品牌的垃圾时,如果没有人来处理愤怒,它就会失控。

但是,有一个专门的人(或团队)定期检查社交媒体平台,回应客户的询问、投诉和评论,为更深入、积极的品牌体验打开了大门。

这就是为什么跟踪指标,比如“我们处理了多少客户服务投诉”或“回复的数量”,看看你的保留和推荐率是否受到这些数字的影响,这是有好处的。

六、销售

啊,是的,销售。

现在我们到了好的部分,对吧?

虽然大多数社交媒体的目标并不一定与收入挂钩,但如果你不利用社交媒体来获取线索,并以某种方式产生销售,那你就错了。

但事实是,大多数公司只想专注于社交媒体目标设定的领导和销售部分。

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这样做的问题是,如果你不参与其他非销售驱动的目标和销售集中的活动,那么你的社交媒体销售数量就不太可能增长。

人们不会去Facebook买东西。

他们去那里看看他们的家人和朋友,或娱乐时排队等候在药房,或看看可爱的照片,极其微小的农场动物…

你需要考虑的是,你的公司如何能把注意力从一只茶杯上的小猪崽身上转移开。

你猜怎么着?

如果你没有花时间去建立一个专注的听众,没有人会去看你的帖子。

没有人会点击你的广告,如果你没有专注于建立品牌意识或研究你的观众认为什么是相关的。

所以,在社交媒体营销中,“我需要的是领导和销售”是一种失败的方式。

但是,如果你已经把时间和精力投入到最终会影响你在驾驶和销售上取得成功的目标上,现在是时候开始考虑如何用社交媒体实现你的收入目标了。

指标和kpi

某些形式的业务(例如电子商务)比其他业务更容易跟踪直销。

对于电子商务公司来说,通常有一种方法可以在谷歌分析中设置关联美元金额的转换跟踪。虽然数据可能并不总是百分百准确,但至少可以通过检查转换源来查看一些直接的社交媒体结果。

你甚至可以对辅助转换有一些了解,其中社交可能在销售过程中起到了一定的作用,并相应地赋予了相应的帮助。

由于公司的销售往往在电话或一对一的环境中被关闭,社交媒体对直销的影响就显得有些模糊了。

作为一个机构,我们发现很难向客户证明我们所做的对社会有任何影响销售如果适当的跟踪和归因不是建立在网站上,这就是为什么我们太看重设置跟踪在我们开始服务。

处理不合格的领导

有时候,随着社交网络流量的增加,一些公司将会经历更高级别的不合格领导,并对社交媒体过程感到失望。

不合格的领导仍然是领导,所以如果你想要寻找领导的社会,你要确保你懂得如何把这些系统放在合适的位置来培养这些领导,而不是假设社交媒体不能赚钱。

这可能意味着学习你买家的旅程和利用一些资源来创造内容,把人们从社会进一步下降漏斗,他们可能会被视为一种MQL(营销合格的铅)或有预先鉴定流程段的人可能没有准备好购买。

如果你能获取他们的信息,你可以在其他渠道(比如电子邮件)上继续向他们推销,直到他们准备好成为客户。

为什么仅仅出现是不够的?

最后,无论你在社交媒体上的目标是什么,都需要有一个合理的策略(策略和行动计划)来驱动你想要的结果。

期望从社交媒体获得天文数字的销售,仅仅是因为你雇了一个自由职业者,每天都来上班,就像没有买彩票一样,想要中彩票。

盲目发布不是一个可行的策略,因为它不会帮你实现目标社会媒体营销。

几年前,对于品牌来说,在这里和那里发布一些更新是可以的,但是那些日子已经一去不复返了。

我向你保证,这么多人对社交媒体“上瘾”是有原因的,这与当地管道工发布的随机状态更新无关。

事实是,仅仅存在是不够的。

通过社交媒体,你的品牌有机会与客户实时接触:

响应客户服务咨询,解决渠道问题。

感谢客户的积极评价。

搜索人们谈论你的品牌(或你的竞争对手的品牌),并参与对话。

这些只是品牌与受众互动的众多方式中的一部分,并培养出忠实的追随者,这可能是大多数打算投资社交媒体营销的企业的头号目标。

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