滴滴出行的营销策略分析

一、介绍

滴滴打车是近些年兴起的一款打车软件，2012年9月在北京上线。它涵盖出租车、 专车、 快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务。只要在软件上输入出发地和目的地，即可享受叫车服务，还可以进行预约服务，设置好时间地点营销策略分析，将会为你匹配适合的司机。

2013底，滴滴出行与微信合作，可以通过微信支付车费，这为他提供了更大的市场和客户。

二、营销策略

1、网络返利促销

2014年滴滴推出优惠补贴活动；14年春节滴滴推出分享朋友圈获话费活动；14年5月推出微信支付后抢红包活动，每次支付完将红包分享给微信好友，可以与好友一起抢红包，金额不等，这样既可以体验抢红包的乐趣，又可以宣传滴滴打车。

2、广告创新吸引用户

随着社会的发展，广告的意义也不再限制与传统的广告，他更加在于互动和体验，把握消费者的“痛点”和“痒点”。成功的广告不仅达到了宣传效果，还能够引发持续传播。

滴滴上推出“一分钱拯救地铁汪”活动，通过漫画展现出一线城市等上班挤地铁的情况，直戳消费者内心，简单的文案吸引了不少用户，与消费者形成了良好的互动效果，成功吸引了大批用户。

14年12月，滴滴推出“全力以赴的你，今天座好一点”广告，在各大地铁站、公交站等播放，广告语形成”滴滴体“，“如果……至少……”。据滴滴平台数据统计，共有116万用户上传“滴滴体”DIY海报，且创下每秒钟上传“滴滴体”海报超过1.5万张、每秒转发分享5000人次的记录，滴滴专车微信号海报页在1小时内超过2950万人访问。

15年4月，滴滴推出“吸血加班楼”广告，引起热议。

滴滴在广告上的创新很好的把握住用户和消费者心理，引起共鸣，实现持续的宣传传播效果。

3、情怀式内容营销

滴滴官方的一条微信《为什么这支片子让滴滴CEO泪流满面》，讲述了滴滴创业的故事，即便没有经过大力度的宣传，也在朋友圈疯传，这就是情怀的力量。

内容营销是指通过文字、图片、动画等载体向用户传递有价值的信息，促进销售，实现网络营销的目的。

4、跨界营销

与电影《一步之遥》合作营销策略分析，“如果梦想总有一步之遥，至少车上睡个好觉。全力以赴的你，今天座好一点”，引起广泛共鸣。

跨界公益。推出”滴士节“活动，为滴滴司机发放纸巾盒，充电宝等；与石家庄多家便利店合作，滴滴司机可以在便利店里享受热水、wifi等，提高了品牌的美誉度。

营销有很多种方式，但最重要的是把握住用户群里内心的想法与感受，使用户感受到交互，方便，温暖，并产生持续效果，这才是成功的营销手段。

三、滴滴存在的问题

1、位置沟通问题。

在约好车后，司机常常打来电话询问你的具体位置，时常会碰到客户位置偏僻或表达不清楚描述不清具体的位置，这一直是司机和用户共同头疼的问题。

2、取消订单问题。

大家都一定遇到过派单成功但司机迟迟不来的情况，但是你取消订单还要扣除一定的费用。

3、安全问题

有些司机一边开车一边查看滴滴打车，给出行带来很大隐患。

4、监管问题

滴滴出行缺乏第三方的监管，一旦发生纠纷，很难处理。

5、用户群体

现在使用滴滴出行大部分是较为年轻的群体。

四、建议

1、位置问题。

在GPS技术更加成熟之后，可以精准定位到位置，这个问题将会迎刃而解。

2、取消订单问题。

可以给用户或者司机一天之内两到三次取消订单的次数，可以缓解不避免的麻烦。

3、安全问题

加大处罚力度，对于司机这种开车危险不负责任的行为可以进行举报，以及采取相应的处罚措施。

4、监管问题

可以建立相关机构监管滴滴出行的相关问题

5、用户群体问题

可以为中老年用户设计出更为方便、简单的app，字体更大、显示更清晰等。

五、总结

滴滴出行目前已经成为国内最大的打车软件，但是其中还存在着许多问题需要解决，更加在意用户体验和消费者建议会使滴滴出行发展更好。