社群营销笔记（用5W1H方法梳理你的社群运营目标）

品牌：在和用户建立更紧密的关系，且并非简单的交易关系，而是实现在交易之外的情感连接。如果品牌还没有在群体中建立起口碑，或没有一定的积淀，想要构建社群也是不容易的。

影响力：利用群的模式快速裂变复制，有的群主希望借助这种方式更快构建自己的影响力，群主通过激励、分享干货、组织一些新的挑战活动，鼓励大家认同某种群体身份，最终借助群员的规模和影响力去获得商业回报。

在社群运营之初必须想清楚，游戏规则如何设置，用户价值闭环如何成型、商业闭环如何搭建。满足成员的某种价值需求，并在满足需求的过程中又能给运营人带来一定的回报，就会形成一个良好的循环，甚至可以形成自运行的生态。

2)【What】这个社群能带来什么价值

价值：让更多人更好的了解某个产品？提供某种爱好的交流机会？聚集某个圈子的精英，影响更多人？让某区域的人更好的交流？做某个群体的情感聚集地？认同某一类价值观，共同探讨？

寻找价值：

价值要尽可能抓住痛点，价值要具体，价值要有回报载体，价值要有互惠互利的共生点。

3)【Where】在哪里建社群

A.从功能角度选择

购买超级会员可以建4个超级群，每个群2000人，500人群随意建，1000人群8个

群数量没有限制，1个群最多只能500人

低于500可创建多个，不超过好友人数上限

随时创建没有限制

金字塔结构，1个群主，多个管理员，只有通过管理员才能入群

环形结构，有创建者，每个人关系平等，都有邀请权限，创建者可以踢人

群的管理员拥有更大权限，可以发语音视频传文件

群员之间权限平等，只有创建者能踢人，邀请制度

有匿名、群等级、改名、群红包、群@、禁言、群投票、群作业、群活动等各种玩法

主要为群红包

可传文件、有公告板、相册、文件共享、演示共享营销笔记，基本不屏蔽其它网络链接

传文件效率不高，屏蔽部分链接

B.从用户习惯角度选择

如今我们要建一个社群，想聚集的主要是95后，你会选择什么平台？很多人问营销笔记，不应该是微信吗？那你就错了，应该是QQ。

4)【Who】社群里应该有哪些人

A.创建者：有人格魅力，在某领域能让人服气，能号召一定的人群。有一定的威信，能够吸引一批人加入，还能对群进行定位。

B.管理者：有良好的自我管理能力，以身作则，率先遵守群规，有责任心与耐心，恪守群管理职责，团结友爱，决策果断，顾全大局，赏罚分明。

C.参与者：风格可以多元，但要尽能参与到社群的活动或讨论中。

D.开拓者：懂连接，能谈判，善交流。能深挖社群潜能，在不同平台对社群进行宣传与扩散。

E.分化者：学习能力强，能够深刻理解社群文化，参与过社群的构建，熟悉所有细节。是未来大规模社群复制的超级种子用户。

F.合作者：认同社群有比较匹配的资源。

G.付费者：社群运营需要成本，社群要有提供经济来源的付费者，如付费的原因可以是购买相关产品，社群协作的产出，赞助等。

5)【When】什么时候开始建立，计划运营多久

少于30人不成群，超过80人开始热闹，500人比较乱不好管。任何事物都有生命周期模型，一个群走完整个生命周期模型长则6个月，短则一周。如果出于商业目的主动管理一个社群，在运营非常好的情况下，大概在两年左右。为什么是两年？

A.一个热心坛主往往坚持时间很难超过两年；

B.一个群在两年的生命周期内一般完成商业价值转换。

长期运营社群需要消耗大量的人力、物力、财力、脑力去组织，而很可能回报下降，无疾而终。

启发：

A.不要过度投入，群的生命周期尾声时，不骚扰就是美德；

B.设计一个在群生命周期结束前就能完成销售的产品；

6)【How】建立了社群，你准备怎样变现

变现有两种：一种对内（从社群内部获取经济回报，有会员式、电商式、服务式、众筹式），一种对外（组织社群成员一起共同创造出无穷无尽的价值，利用这种价值换取回报，有智库式、抱团式）。

A.产品式：社群为产品而聚集在一起，“社群未建，产品先行”；

B.会员式：会员既是门槛，也是变现渠道；

C.电商式：关键是引入或者生产高复购率的优质产品；

D.流量式：社群流量大了，可以收取广告费用；

E.服务式：把成员聚在一起，提供更好的服务；

F.众筹式：便于发起众筹；

G.智库式：通过作业，练习的形式，利用社群的集体智慧给很多来咨询的商家提供营销服务。

H.抱团式：大量手艺人迅速报团成社群，就可以像经纪公司一样运作。

I. 跨界式：不同定位或类型的社群及社群与品牌之间的跨界合作，互相导流产生经济回报，共同获益。