社群营销：移动社交时代如何从0到1 建群？

导语

移动社交时代的社群，是流量聚集池塘。

如果能够运营好社群，就能将客户聚集在一起，

形成互相交流、变现的社群生态。

轮胎营销运营，不仅是要销售产品，

更是要与客户做朋友，要让客户成为粉丝。

……

在互联网时代，客户和社群的经营值得每一个后市场从业者重视。那么，如何建立、管理、发展和利用社群，就成为了所有从业者的必修课。

社群，顾名思义，指的是一部分拥有相同观点、相似价值观的人群聚集的场所或平台。只要轮胎门店能够将这些人归在一起，在社群内部进行营销，其传播力量是非常具备爆发力的。

那么，如何从无到有建立社群，就成为了社群营销的首要环节。

设置合理的进群路径

对于吸引社群客户而言，进入一个社群必须有适合的渠道和路径，而无论是哪一种路径，都脱离不了之前依靠线下门店积累到线上的那一批种子客户。一般来说，进群路径可以分为两种，如图所示。

01

常规进群路径

通过门店的官方账号发布图文消息，并且通过福利、优惠等信息，促进种子客户进行转发分享，目标客户可以扫码加客服好友，然后由客服人员拉其进群，正式成为群员。这种比较常见的进群路径，虽然需要耗费不少的人员精力和时间，但是往往能够起到较好的效果，进群客户也很精确，客户到客户的转化率相对来说会比较高，群里的整体氛围也会比较好，后期较容易维护。

02

快速进群路径

还有一种快速的路径，省去了中间客服人员分组派群的环节——直接通过官方发布的图文消息，促进种子客户转发之后，目标客户通过扫码跳转到中间页，然后系统会将他们自动分配至各群。这样能够在短时间内大量吸粉，往往能够在几天内建立数个500人的微信群，而且节约了门店工作人员的精力，但很多群成员质量不高，并不是门店的精准客户，所以后期的参与度较差，退群率比较高移动社群营销。

规划进群诱因

设置一个合理的进群诱因是极为必要的，目标受众总得知道：我为什么要进这个群？进这个群我能得到什么？这个群对我和我的爱车能够起到怎样的帮助？有了这些理由，他们才会主动进群。

但实际上，这并不意味着，门店经营者将社群的进群诱因设置的越多，就越容易吸引客户进群呢。相反，诱因过多往往会起到反效果——通常来说，运营人员只需要将进群诱因与门店的实际经营范围、产品及服务特色等牢牢结合，就足以吸引一部分客户了。

另外，门店的运营人员，还应学会换位思考，先将自己变为目标受众，然后根据客户的想法，去规划进群诱因，往往能够一更容易地发现目标受众喜欢和不喜欢的事物。

选择合理的方式使传播效果最大化

等到社群已经有较为完备的资源之后，接下来要解决的问题就是如何去使得客户主动转发门店的营销信息，使得新进群的客户成为门店的种子客户，帮助门店去扩大宣传和传播的范围及力度。具体方法如图所示。

01

确定传播渠道。

首先要知道，门店的目标受众最常出现在哪些平台，且容易被撬动，然后再在此渠道进行主攻。例如汽车之家某城市论坛上，本商圈内的车主经常会出现，那么门店就可以鼓励社群成员参与该论坛的讨论。

02

选择最适合的传播内容

传播的内容很重要，既要能够打动目标客户，又要不引起客户的反感，不能是纯粹的广告、折扣及优惠等信息，而是要提供一定的免费福利，增强传播内容的互动性，添加一部分趣味娱乐性质，才能够更好地打动目标受众，提高传播的转化效率。

03

选取营销时机

目标受众在什么时间最活跃？在哪一个时间段接受能力最强？何时发布营销内容效果最好？这些因素都是社群运营人员需要在建群之初便考虑的，并且始终坚持在合适的时机发布合适的内容移动社群营销。