系统学营销：为什么市场营销很重要？

营销管理学

为什么市场营销很重要？

有销售才会有利润

财务上的成功往往取决于营销能力

成功的营销为产品和服务建立需求

CEO们发现：营销可以创建强势的品牌和忠实的客户群，也能增加公司价值的无形资产。

大部分公司都设有CFO首席财务管理、CIO首席信息官，却没有CMO首席营销官。

什么是成功的营销？

例子：美国运通（American Express）的例子。

2010年，通过广播、电视广告、社交媒体和公共关系发起的美国运通“小企业星期六”活动，感恩节后的星期六在小型的、当地的零售商那里消费。参与进来的企业销量都上涨了28%。

2012年，美国运通提供社交媒体营销工具组、电子邮件模板和标志，以帮助传播这项活动。超过350家小企业组织支持这个倡议，300多万用户在“小企业星期六”的Facebook网页上点赞，并有213000条相关的推文被发布在Twitter上。

美国总统奥巴马（Obama）发布推文“今日去你最喜欢的社区小店购物，给小企业支持”系统营销，并带他女儿去当地的书店。

这个项目在2011年和2012年军给公司带来了大约21%的交易额增长。

宝马利用一项纯在线的活动，其1系汽车获得了1.1亿美院的收入。超过300万人看到了5个视频的宣传广告，2万人留下了详细的联系方式。

市场营销的范畴是什么？

什么是市场营销？

营销什么？

由谁来执行？

什么是市场营销？

有利可图地满足需求。

谷歌发现人们需要更快、更有效的访问互联网信息是系统营销，创建了可以优先组织并优先排序查询的强大搜索引擎。

宜家家居发现人们想要以足够低的价格买到好的家具时，就推出来可拆卸家具。

美国市场营销协会给了几种正式的定义：

市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

市场营销的目的就是去很好的了解和理解顾客以让产品适合顾客并实现自我销售。

市场营销应该让顾客产生购买意愿。

营销什么？

营销人员需要营销的10个主要类型的实体：

产品：实物商品；

服务：酒店、租赁、美容师、律师、医生、咨询服务等；

事件：营销人员推广时效性的事件，比如展会展览、表演、周年庆等；

体验：通过精心策划一些商品和服务，企业可以创造、展示并出售体验。比如迪士尼主题乐园等。

人物：每个人都可以成为一个品牌；

地点：城市、地区竞相吸引游客、居民、工厂及公司；

财产：指有形资产（房地产）或无形资产（股票和债券），被购买和出售，这些都是市场营销；

组织：博物馆、公司和非盈利组织都通过营销提升自己的公众形象；

信息：本质上是书籍、中小学和大学生产、推销并以一种价格分发给家长、学生和社会大众的产品；

观念：每个市场的产品都包含一个基本的观念，产品和服务是产地理念和利益的平台。比如“是朋友就别让他酒驾”和“去念书，不要浪费自己的聪明才智”等类似这样的理念。

谁来执行？

营销者和潜在顾客

营销者是哪些从潜在顾客那里寻求响应的人，如寻求他们的注意力、购买行为、选票或捐赠等。

营销者要善于激发出对其产品的需求，同时能够影响需求的水平、实际和构成。

客户八种需求如下：

负需求：消费者厌恶某个产品，甚至花钱去回避它；

无需求：消费者对某个产品不知晓或不感兴趣；

潜在需求：消费者可能有某种强烈的需求，而现有产品并不能满足；

下降需求：消费者逐渐减少购买或不再购买某种产品；

不规则需求：消费者的购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每个小时都会发生变化；

充分需求：消费者充分地购买投放到市场中的所有产品；

过度需求：更多的消费者想要购买某个产品，以至超出了供应量；

不健康需求：消费者被产生不良社会后果的产品所吸引。

营销者根据不同的需求状态制定行动方案以促使该需求朝着自己所期望的状态转化。